Последна актуализация: 14 януари 2026 г.

1. Въведение

Добре дошли във FindYCar Palermo („ние“, „наш“, „нас“ или „Платформата“). Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат използването на нашия уебсайт на адрес https://findycarpalermo.com/ и услугите за агрегиране на автомобили под наем, които предоставяме.

С достъпа или използването на нашата Платформа Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с която и да е част от тези Условия, моля не използвайте нашите услуги.

2. За нашата услуга

2.1 Характер на услугата

FindYCar Palermo оперира като платформа агрегатор за автомобили под наем, а не като компания за отдаване на автомобили под наем. От 2022 г. свързваме клиенти с местни и международни компании за коли под наем в Палермо, Сицилия.

2.2 Нашата роля

Ние действаме като посредник между Вас (клиента) и доставчиците на автомобили под наем. Ние:

Агрегираме оферти за коли под наем от множество местни и международни компании
Улесняваме процеса на резервация чрез нашата платформа
Предоставяме клиентска поддръжка по време на процеса на резервация
Изпращаме потвърждения за резервация и ваучери

2.3 Какво не сме

Ние не притежаваме и не управляваме автомобили под наем
Не носим отговорност за физическата транзакция по наемането
Не предоставяме директно услуги по отдаване под наем
Състоянието на автомобила, наличността и изпълнението на наема се управляват от компаниите за наем

3. Допустимост

За да използвате нашите услуги, трябва:

Да сте навършили поне 18 години (или законната възраст за управление в Италия)
Да притежавате валидна шофьорска книжка, призната в Италия
Да имате правоспособност да сключвате правно обвързващи договори
Да предоставите точна и пълна информация по време на резервацията

4. Процес на резервация

4.1 Как да резервирате

За да наемете автомобил чрез нашата платформа, трябва:

Да изберете място за получаване и връщане (летище, градска локация или доставка до хотел)
Да изберете дати и часове на наема
Да изберете предпочитан тип превозно средство
Да изберете допълнителни опции (наем без депозит, наем без кредитна карта, застраховка, детско столче и др.)
Да предоставите данни и информация за контакт на водача
Да завършите резервацията чрез нашия уебсайт
Да получите ваучер за резервация по имейл с инструкции и данни за контакт на компанията за наем

4.2 Потвърждение на резервацията

След успешна резервация ще получите:

Имейл за потвърждение на резервацията
Ваучер за наем с пълни детайли
Инструкции за получаване на автомобила
Информация за контакт с компанията за наем
Общи условия на компанията за наем

4.3 Точност на резервацията

Вие носите отговорност да се уверите, че цялата информация, предоставена по време на резервацията, е точна и пълна. Грешки в данните могат да доведат до допълнителни такси или анулиране на резервацията от страна на компанията за наем.

5. Цени и плащане

5.1 Показани цени

Цените, показани на нашата Платформа, включват:

Основна цена за наем
Избрани допълнителни услуги (застраховка, детски столчета и др.)
Данъци и такси (където е приложимо)
Неограничен пробег (включен във всички наеми)

5.2 Обработка на плащания

Плащането се обработва сигурно чрез нашите платежни партньори
Пълното плащане може да се изисква при резервация или при получаване на автомобила, в зависимост от политиката на компанията за наем
Приемаме различни методи на плащане, показани по време на финализиране на поръчката

5.3 Опции без депозит и без кредитна карта

Предлагаме уникални опции за наем, включително:

Наем без депозит – избрани автомобили, налични без гаранционен депозит
Наем без кредитна карта – възможност за наем без кредитна карта

Тези опции зависят от наличността и специфичните политики на компанията за наем.

5.4 Допълнителни такси

Моля, имайте предвид, че на място могат да се прилагат допълнителни такси за:

Допълнителни услуги, заявени на място
Такси за гориво (ако автомобилът не бъде върнат с договореното ниво на гориво)
Пътни нарушения, пътни такси или глоби за паркиране
Щети по автомобила
Закъсняло връщане или промяна на мястото за връщане

Тези такси се определят и събират от компанията за наем, а не от FindYCar Palermo.

6. Политика за анулиране и възстановяване на суми

6.1 Безплатно анулиране

Предлагаме безплатно анулиране за повечето резервации, при следните условия:

Анулирането трябва да бъде извършено в срока, посочен в потвърждението на резервацията
Заявките за анулиране трябва да бъдат подадени чрез нашия уебсайт или като се свържете с нас на [email protected]
Условията за анулиране варират според компанията за наем и са ясно посочени във Вашия ваучер

6.2 Как да анулирате

За да анулирате резервацията си:

Свържете се с нас на [email protected] с номера на резервацията
Заявете анулиране чрез имейла за потвърждение на резервацията
Следвайте предоставените инструкции за анулиране

6.3 Обработка на възстановявания

Възстановяванията за допустими анулирания се обработват в рамките на 7–14 работни дни
Сумите се възстановяват по първоначалния метод на плащане
Някои компании за наем може да имат различни политики – моля, прегледайте ваучера си

6.4 Политика при неявяване

Ако не получите автомобила си без предварително анулиране, може да загубите цялото плащане и да не получите възстановяване.

7. Получаване и връщане на автомобила

7.1 Места за получаване

Автомобилите могат да бъдат получени от:

Летище Палермо (летище Фалконе-Борселино)
Градски локации в Палермо
Доставка до хотел (където е налична)

7.2 Изисквания при получаване

При получаване на автомобила трябва да представите:

Валидна шофьорска книжка
Ваучер/потвърждение на резервацията
Документ за самоличност (паспорт или лична карта)
Метод на плащане (ако се изисква от компанията за наем)
Допълнителни документи, посочени от компанията за наем

7.3 Услуга за доставка

Предлагаме доставка на автомобил до Вашата локация в Палермо или до хотела Ви (в зависимост от наличността и срещу допълнителни такси).

7.4 Връщане

Автомобилите трябва да бъдат върнати на договореното място
Върнете автомобила в часа, посочен в договора за наем
Закъснялото връщане може да доведе до допълнителни такси от компанията за наем

8. Използване на автомобила и отговорности на водача

8.1 Изисквания към водача

Определеният водач трябва:

Да притежава валидна шофьорска книжка за съответната категория превозно средство
Да отговаря на минималните възрастови изисквания на компанията за наем
Да има подходящ опит в шофирането
Да спазва всички италиански пътни закони и разпоредби

8.2 Разрешено използване

Автомобилите под наем могат да се използват само:

По асфалтирани пътища и разрешени маршрути
За законни цели
В рамките на географските ограничения, определени от компанията за наем
От упълномощени водачи, посочени в договора за наем

8.3 Забранено използване

Не трябва:

Да шофирате под въздействието на алкохол или наркотици
Да позволявате на неупълномощени лица да управляват автомобила
Да използвате автомобила за търговски цели (освен ако не е изрично разрешено)
Да транспортирате незаконни стоки или вещества
Да участвате в състезания или състезателно шофиране
Да шофирате извън пътя или по неасфалтирани повърхности (освен ако не е разрешено)
Да надвишавате капацитета за пътници или товар на автомобила

8.4 Състояние на автомобила

Внимателно огледайте автомобила при получаване и докладвайте за съществуващи щети
Поддържайте автомобила в добро състояние по време на периода на наем
Незабавно съобщете за инциденти или щети на компанията за наем и местните власти
Върнете автомобила в същото състояние, в което е получен (с изключение на нормалното износване)

9. Застраховка и отговорност

9.1 Опции за застраховка

Предлагаме различни застрахователни опции чрез нашите партньорски компании за наем:

Основна застраховка (обикновено включена)
Освобождаване от отговорност при щети (CDW)
Защита при кражба (TP)
Допълнително покритие на отговорност
Застраховка при злополука

9.2 Отговорност на клиента

Вие носите отговорност за всички щети по автомобила по време на наема
Застраховката може да не покрива щети, произтичащи от забранено използване или небрежност
Прегледайте внимателно застрахователните условия на компанията за наем

9.3 Отговорност на платформата

FindYCar Palermo, като агрегаторна платформа:

Не носи отговорност за състоянието на автомобила, инциденти или щети
Не предоставя директно застрахователно покритие
Не носи отговорност за действия или бездействия на компаниите за наем
Действа единствено като посредник за услуги по резервация

10. Условия на компанията за наем

10.1 Отделен договор

При получаване на автомобила ще сключите отделен договор за наем с компанията за наем. Този договор урежда реалния наем и използването на автомобила.

10.2 Задължително спазване

Трябва да спазвате:

Общите условия на компанията за наем
Застрахователните политики на компанията за наем
Ограниченията за използване на автомобила
Местните закони и разпоредби

10.3 Спорове с компании за наем

Споровете относно състоянието на автомобила, такси или обслужване трябва да се решават директно с компанията за наем
Ще съдействаме, когато е възможно, но не сме страна по договора за наем
Свържете се с нас на [email protected], ако имате нужда от помощ

11. Неограничен пробег

Всички наеми, резервирани чрез FindYCar Palermo, включват неограничен пробег, освен ако не е посочено друго. Това означава:

Без ограничения на разстоянието в рамките на разрешените географски зони
Без допълнителни такси въз основа на изминатите километри
Подлежи на географските ограничения на компанията за наем

12. Клиентска поддръжка

12.1 Нашата поддръжка

Предоставяме съдействие за:

Помощ и промени по резервации
Въпроси относно нашата платформа
Проблеми с потвърждения на резервации
Общи запитвания

12.2 Свържете се с нас

Имейл: [email protected]

Стремим се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 часа.

12.3 Поддръжка от компанията за наем

При проблеми по време на наема (проблеми с автомобила, инциденти, промени в периода на наем) се свържете директно с компанията за наем, използвайки данните във ваучера.

13. Интелектуална собственост

13.1 Нашето съдържание

Цялото съдържание на уебсайта FindYCar Palermo, включително текст, графики, лога, изображения и софтуер, е собственост на FindYCar Palermo или неговите лицензодатели и е защитено от законите за авторско право и интелектуална собственост.

13.2 Ограничен лиценз

Предоставяме Ви ограничен, неизключителен и непрехвърляем лиценз за достъп и използване на нашата Платформа за лични, нетърговски цели.

13.3 Ограничения

Вие нямате право:

Да копирате, променяте или разпространявате нашето съдържание без разрешение
Да използвате Платформата за търговски цели
Да извършвате обратно инженерство или да се опитвате да извлечете изходен код
Да премахвате или променяте уведомления за авторски права

14. Поведение на потребителите

14.1 Допустима употреба

Вие се съгласявате да използвате нашата Платформа само за законни цели и в съответствие с тези Условия.

14.2 Забранени дейности

Вие не трябва:

Да предоставяте невярна или подвеждаща информация
Да се представяте за друго лице или организация
Да възпрепятствате работата на Платформата
Да използвате автоматизирани системи за достъп (ботове, скрейпъри)
Да се опитвате да получите неоторизиран достъп до нашите системи
Да качвате зловреден код или вируси
Да нарушавате приложимите закони или разпоредби

15. Ограничаване на отговорността

15.1 Ограничения на платформата

В максималната степен, позволена от закона, FindYCar Palermo не носи отговорност за:

Действия или бездействия на компаниите за наем
Състоянието, безопасността или представянето на автомобила
Инциденти, наранявания или имуществени щети по време на наема
Забавяния, анулирания или липса на наличност
Загуба на печалби, данни или бизнес възможности
Косвени, случайни или последващи вреди

15.2 Максимална отговорност

Нашата обща отговорност към Вас по всички искове, произтичащи от нашите услуги, няма да надвишава сумата, която сте платили за съответната резервация.

15.3 Роля на агрегатор

Като агрегатор предоставяме платформа за свързване на клиенти с компании за наем. Ние не контролираме и не носим отговорност за услугите, автомобилите или действията на компаниите за наем.

16. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите и освободите от отговорност FindYCar Palermo, неговите управители, директори, служители и агенти от всякакви искове, щети, загуби, отговорности и разходи (включително адвокатски хонорари), произтичащи от:

Използването на нашата Платформа
Нарушаването на тези Условия
Нарушаването на права на трети лица
Наемането и използването на автомобил
Спорове с компании за наем

17. Услуги и връзки на трети страни

17.1 Услуги на компании за наем

Работим с независими компании за наем. Всяка компания оперира според свои собствени условия, политики и бизнес практики.

17.2 Външни връзки

Нашата Платформа може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, практиките за поверителност или условията на външни сайтове.

17.3 Платежни оператори

Използваме платежни оператори на трети страни. Вашата платежна информация е предмет на техните политики за поверителност и сигурност.

18. Поверителност и защита на данните

Използването на нашите услуги се урежда и от нашата Политика за поверителност, която обяснява как събираме, използваме и защитаваме Вашата лична информация. Моля, прегледайте Политиката за поверителност на https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Промени в условията

19.1 Право на промяна

Запазваме си правото да променяме тези Условия по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на нашия уебсайт.

19.2 Уведомяване

Ще уведомяваме потребителите за съществени промени чрез:

Актуализиране на датата „Последна актуализация“
Публикуване на съобщение на нашия уебсайт
Изпращане на имейл уведомление (за значителни промени)

19.3 Продължаващо използване

Продължаващото използване на Платформата след промените означава приемане на изменените Условия.

20. Непреодолима сила

Ние не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си поради обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително:

Природни бедствия
Война, тероризъм или граждански безредици
Действия или регулации на държавни органи
Пандемии или епидемии
Стачки или трудови спорове
Проблеми с интернет или телекомуникациите

21. Делимост

Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде призната за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие.

22. Цялостно споразумение

Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност и всички други политики, посочени тук, представляват цялостното споразумение между Вас и FindYCar Palermo относно използването на Платформата.

23. Липса на отказ

Неупражняването от наша страна на което и да е право или разпоредба от тези Условия не представлява отказ от такова право или разпоредба.

24. Прехвърляне

Вие нямате право да прехвърляте или цедирате правата си по тези Условия без нашето писмено съгласие. Ние можем да прехвърляме нашите права и задължения без ограничение.

25. Приложимо право и юрисдикция

25.1 Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Италия.

25.2 Юрисдикция

Всички спорове, произтичащи от тези Условия или използването на нашата Платформа, са под изключителната юрисдикция на съдилищата в Палермо, Италия.

25.3 Права на потребителите

Нищо в тези Условия не засяга Вашите законови права като потребител съгласно приложимото законодателство.

26. Разрешаване на спорове

26.1 Неформално разрешаване

Преди започване на формални производства Ви насърчаваме да се свържете с нас на [email protected] с цел неформално разрешаване на спора.

26.2 Медиация

Ако неформалното разрешаване не даде резултат, се съгласяваме да опитаме медиация преди съдебни действия.

26.3 Разрешаване на потребителски спорове

Потребителите от ЕС могат да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас:

FindYCar Palermo

Уебсайт: https://findycarpalermo.com/

Имейл: [email protected]

За правни запитвания, моля посочете в темата на имейла „Правно запитване“, за да осигурите правилно обработване.

С използването на услугите на FindYCar Palermo Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия.