Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 14. ledna 2026

1. Úvod

Vítejte na FindYCar Palermo („my“, „naše“, „nás“ nebo „Platforma“). Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání našich webových stránek na adrese https://findycarpalermo.com/ a služeb agregátoru pronájmu automobilů, které poskytujeme.

Přístupem k naší Platformě nebo jejím používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, prosím nepoužívejte naše služby.

2. O naší službě

2.1 Povaha služby

FindYCar Palermo funguje jako agregátorská platforma pro pronájem automobilů, nikoli jako autopůjčovna. Od roku 2022 propojujeme zákazníky s místními i mezinárodními autopůjčovnami v Palermu na Sicílii.

2.2 Naše role

Jednáme jako zprostředkovatel mezi vámi (zákazníkem) a poskytovateli pronájmu vozidel. My:

• Sdružujeme nabídky pronájmu vozidel od více místních a mezinárodních společností
• Usnadňujeme proces rezervace prostřednictvím naší platformy
• Poskytujeme zákaznickou podporu během procesu rezervace
• Zasíláme potvrzení rezervací a poukazy

2.3 Čím nejsme

• Nevlastníme ani neprovozujeme pronajímaná vozidla
• Nejsme odpovědní za samotnou transakci pronájmu
• Neposkytujeme služby pronájmu přímo
• Stav vozidla, dostupnost a realizaci pronájmu zajišťují autopůjčovny

3. Způsobilost

Pro využívání našich služeb musíte:

• Být starší 18 let (nebo dosáhnout zákonného věku pro řízení v Itálii)
• Vlastnit platný řidičský průkaz uznávaný v Itálii
• Mít právní způsobilost uzavírat závazné smlouvy
• Poskytnout přesné a úplné informace během rezervace

4. Proces rezervace

4.1 Jak rezervovat

Pro pronájem vozidla prostřednictvím naší platformy musíte:

1. Zvolit místo vyzvednutí a vrácení (letiště, městská lokalita nebo doručení do hotelu)
2. Zvolit datum a čas pronájmu
3. Vybrat preferovaný typ vozidla
4. Zvolit doplňkové možnosti (pronájem bez kauce, bez kreditní karty, pojištění, dětská sedačka apod.)
5. Uvést kontaktní údaje řidiče
6. Dokončit rezervaci prostřednictvím našich webových stránek
7. Obdržet e-mailem poukaz k rezervaci s pokyny a kontaktními údaji autopůjčovny

4.2 Potvrzení rezervace

Po úspěšné rezervaci obdržíte:

• E-mail s potvrzením rezervace
• Poukaz k pronájmu s kompletními údaji
• Pokyny k vyzvednutí vozidla
• Kontaktní informace autopůjčovny
• Obchodní podmínky autopůjčovny

4.3 Přesnost rezervace

Jste odpovědní za správnost a úplnost všech údajů poskytnutých během rezervace. Chyby mohou vést k dodatečným poplatkům nebo zrušení rezervace ze strany autopůjčovny.

5. Ceny a platby

5.1 Zobrazené ceny

Ceny zobrazené na naší Platformě zahrnují:

• Základní cenu pronájmu
• Zvolené doplňkové služby (pojištění, dětské sedačky apod.)
• Daně a poplatky (pokud se uplatňují)
• Neomezený počet kilometrů (zahrnuto ve všech pronájmech)

5.2 Zpracování plateb

• Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našich platebních partnerů
• Platba může být vyžadována v plné výši při rezervaci nebo při vyzvednutí vozidla, dle zásad autopůjčovny
• Přijímáme různé platební metody zobrazené během platby

5.3 Možnosti bez kauce a bez kreditní karty

Nabízíme speciální možnosti pronájmu, včetně:

• Pronájmu bez kauce – vybraná vozidla bez nutnosti složení zálohy
• Pronájmu bez kreditní karty – možnost pronájmu bez kreditní karty

Tyto možnosti podléhají dostupnosti a podmínkám konkrétní autopůjčovny.

5.4 Dodatečné poplatky

Upozorňujeme, že na místě pronájmu mohou být účtovány dodatečné poplatky za:

• Doplňkové služby objednané na místě
• Poplatky za palivo (pokud vozidlo není vráceno s dohodnutou hladinou paliva)
• Dopravní přestupky, mýtné nebo pokuty za parkování
• Poškození vozidla
• Pozdní vrácení nebo změnu místa vrácení

Tyto poplatky stanovuje a vybírá autopůjčovna, nikoli FindYCar Palermo.

6. Zrušení a vrácení peněz

6.1 Bezplatné zrušení

U většiny rezervací nabízíme bezplatné zrušení za následujících podmínek:

• Zrušení musí být provedeno ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace
• Žádosti o zrušení musí být podány prostřednictvím našich webových stránek nebo na adrese [email protected]
• Podmínky zrušení se liší podle autopůjčovny a jsou jasně uvedeny v poukazu

6.2 Jak zrušit rezervaci

Pro zrušení rezervace:

1. Kontaktujte nás na [email protected] s referenčním číslem rezervace
2. Požádejte o zrušení prostřednictvím e-mailu s potvrzením rezervace
3. Postupujte podle poskytnutých pokynů

6.3 Zpracování vrácení peněz

• Vrácení peněz za oprávněná zrušení bude zpracováno do 7–14 pracovních dnů
• Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu
• Některé autopůjčovny mohou mít odlišné storno podmínky – zkontrolujte svůj poukaz

6.4 Nedostavení se

Pokud si vozidlo nevyzvednete bez předchozího zrušení, můžete přijít o celou zaplacenou částku bez nároku na vrácení.

7. Vyzvednutí a vrácení vozidla

7.1 Místa vyzvednutí

Vozidla lze vyzvednout:

• Na letišti Palermo (letiště Falcone-Borsellino)
• Na městských pobočkách v Palermu
• Doručením do hotelu (pokud je k dispozici)

7.2 Požadavky při vyzvednutí

Při vyzvednutí vozidla musíte předložit:

• Platný řidičský průkaz
• Poukaz/potvrzení rezervace
• Doklad totožnosti (pas nebo občanský průkaz)
• Platební prostředek (pokud je vyžadován)
• Další dokumenty dle požadavků autopůjčovny

7.3 Doručovací služba

Nabízíme doručení vozidla na vaši adresu v Palermu nebo do hotelu (v závislosti na dostupnosti a za příplatek).

7.4 Vrácení

• Vozidlo musí být vráceno na dohodnuté místo
• Vraťte vozidlo v čase uvedeném v nájemní smlouvě
• Pozdní vrácení může vést k dodatečným poplatkům

8. Používání vozidla a odpovědnost řidiče

8.1 Požadavky na řidiče

Určený řidič musí:

• Vlastnit platný řidičský průkaz pro příslušnou kategorii vozidla
• Splňovat minimální věkové požadavky autopůjčovny
• Mít dostatečné řidičské zkušenosti
• Dodržovat všechny italské dopravní zákony a předpisy

8.2 Povolené použití

Pronajatá vozidla mohou být používána pouze:

• Na zpevněných komunikacích a povolených trasách
• K zákonným účelům
• V rámci geografických omezení autopůjčovny
• Oprávněnými řidiči uvedenými ve smlouvě

8.3 Zakázané použití

Nesmíte:

• Řídit pod vlivem alkoholu nebo drog
• Umožnit řízení neoprávněným osobám
• Používat vozidlo ke komerčním účelům (pokud to není výslovně povoleno)
• Přepravovat nelegální zboží nebo látky
• Účastnit se závodů nebo soutěžní jízdy
• Jezdit v terénu nebo po nezpevněných cestách (pokud není povoleno)
• Překračovat povolenou kapacitu osob nebo nákladu

8.4 Stav vozidla

• Při vyzvednutí vozidlo pečlivě zkontrolujte a nahlaste existující poškození
• Udržujte vozidlo v dobrém stavu po dobu pronájmu
• Jakékoli nehody nebo škody ihned nahlaste autopůjčovně a místním orgánům
• Vraťte vozidlo ve stejném stavu, v jakém bylo převzato (s výjimkou běžného opotřebení)

9. Pojištění a odpovědnost

9.1 Možnosti pojištění

Nabízíme různé možnosti pojištění prostřednictvím partnerských autopůjčoven:

• Základní pojištění (obvykle zahrnuto)
• Osvobození od odpovědnosti za škodu (CDW)
• Pojištění proti krádeži (TP)
• Doplňkové pojištění odpovědnosti
• Úrazové pojištění osob

9.2 Odpovědnost zákazníka

• Odpovídáte za jakékoli poškození vozidla během doby pronájmu
• Pojištění nemusí krýt škody způsobené zakázaným použitím nebo nedbalostí
• Pečlivě si prostudujte pojistné podmínky autopůjčovny

9.3 Odpovědnost platformy

FindYCar Palermo jako agregátorská platforma:

• Nenese odpovědnost za stav vozidla, nehody ani škody
• Neposkytuje pojištění přímo
• Neodpovídá za jednání nebo opomenutí autopůjčoven
• Jedná výhradně jako zprostředkovatel rezervací

10. Podmínky autopůjčovny

10.1 Samostatná smlouva

Při vyzvednutí vozidla uzavíráte samostatnou nájemní smlouvu s autopůjčovnou, která upravuje samotný pronájem a používání vozidla.

10.2 Povinnost dodržování

Musíte dodržovat:

• Obchodní podmínky autopůjčovny
• Pojistné podmínky autopůjčovny
• Omezení používání vozidla
• Místní zákony a předpisy

10.3 Spory s autopůjčovnami

• Spory týkající se stavu vozidla, poplatků nebo služeb řešte přímo s autopůjčovnou
• Pomůžeme, pokud to bude možné, ale nejsme stranou nájemní smlouvy
• V případě potřeby nás kontaktujte na [email protected]

11. Neomezený počet kilometrů

Všechny pronájmy rezervované prostřednictvím FindYCar Palermo zahrnují neomezený počet kilometrů, pokud není uvedeno jinak. To znamená:

• Žádná omezení vzdálenosti v povolených oblastech
• Žádné dodatečné poplatky za ujeté kilometry
• Podléhá geografickým omezením autopůjčovny

12. Zákaznická podpora

12.1 Naše podpora

Poskytujeme podporu pro:

• Pomoc s rezervací a její změny
• Dotazy ohledně platformy
• Problémy s potvrzením rezervace
• Obecné dotazy

12.2 Kontaktujte nás

E-mail: [email protected]

Naším cílem je odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.

12.3 Podpora autopůjčovny

V případě problémů během pronájmu (technické potíže, nehody, změny doby pronájmu) kontaktujte přímo autopůjčovnu pomocí údajů uvedených v poukazu.

13. Duševní vlastnictví

13.1 Náš obsah

Veškerý obsah na webových stránkách FindYCar Palermo, včetně textů, grafiky, log, obrázků a softwaru, je vlastnictvím FindYCar Palermo nebo jeho poskytovatelů licencí a je chráněn autorskými právy a zákony o duševním vlastnictví.

13.2 Omezená licence

Udělujeme vám omezenou, nevýhradní a nepřenosnou licenci k přístupu a používání Platformy pro osobní, nekomerční účely.

13.3 Omezení

Nesmíte:

• Kopírovat, upravovat nebo šířit náš obsah bez povolení
• Používat Platformu ke komerčním účelům
• Provádět reverzní inženýrství nebo se pokoušet získat zdrojový kód
• Odstraňovat nebo měnit upozornění na autorská práva

14. Chování uživatelů

14.1 Přijatelné používání

Souhlasíte s tím, že budete Platformu používat pouze k zákonným účelům a v souladu s těmito Podmínkami.

14.2 Zakázané činnosti

Nesmíte:

• Poskytovat nepravdivé nebo zavádějící informace
• Vydávat se za jinou osobu nebo subjekt
• Narušovat provoz Platformy
• Používat automatizované systémy k přístupu (boti, scrapery)
• Pokusit se získat neoprávněný přístup k našim systémům
• Nahrávat škodlivý kód nebo viry
• Porušovat platné zákony nebo předpisy

15. Omezení odpovědnosti

15.1 Omezení platformy

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese FindYCar Palermo odpovědnost za:

• Jednání nebo opomenutí autopůjčoven
• Stav, bezpečnost nebo výkon vozidla
• Nehody, zranění nebo škody na majetku během pronájmu
• Zpoždění, zrušení nebo nedostupnost vozidel
• Ztrátu zisku, dat nebo obchodních příležitostí
• Nepřímé, náhodné nebo následné škody

15.2 Maximální odpovědnost

Naše celková odpovědnost vůči vám za jakékoli nároky vyplývající z našich služeb nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili za danou rezervaci.

15.3 Role agregátoru

Jako agregátor poskytujeme platformu pro propojení zákazníků s autopůjčovnami. Nekontrolujeme a neneseme odpovědnost za služby, vozidla ani jednání autopůjčoven.

16. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte a zbavíte odpovědnosti FindYCar Palermo, jeho vedoucí pracovníky, zaměstnance a zástupce za veškeré nároky, škody, ztráty, závazky a náklady (včetně právních poplatků) vyplývající z:

• Vašeho používání Platformy
• Porušení těchto Podmínek
• Porušení práv třetích stran
• Pronájmu a používání vozidla
• Sporů s autopůjčovnami

17. Služby a odkazy třetích stran

17.1 Služby autopůjčoven

Spolupracujeme s nezávislými autopůjčovnami. Každá autopůjčovna funguje podle vlastních podmínek, zásad a obchodních praktik.

17.2 Externí odkazy

Naše Platforma může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Neodpovídáme za obsah, zásady ochrany osobních údajů ani podmínky externích stránek.

17.3 Zpracovatelé plateb

Používáme platební zpracovatele třetích stran. Vaše platební údaje podléhají jejich zásadám ochrany osobních údajů a zabezpečení.

18. Ochrana soukromí a osobních údajů

Používání našich služeb se rovněž řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Zásady naleznete na https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Změny Podmínek

19.1 Právo na změny

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny jsou účinné okamžitě po zveřejnění na našich webových stránkách.

19.2 Oznámení

O podstatných změnách budeme uživatele informovat:

• Aktualizací data „Poslední aktualizace“
• Zveřejněním oznámení na webových stránkách
• Zasláním e-mailového oznámení (u významných změn)

19.3 Pokračování v používání

Pokračováním v používání Platformy po provedení změn vyjadřujete souhlas s upravenými Podmínkami.

20. Vyšší moc

Nenese odpovědnost za nesplnění povinností z důvodu okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně:

• Přírodních katastrof
• Války, terorismu nebo občanských nepokojů
• Vládních opatření nebo regulací
• Pandemií nebo epidemií
• Stávek nebo pracovních sporů
• Výpadků internetu nebo telekomunikací

21. Oddělitelnost

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení plně platná a účinná.

22. Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími zde uvedenými zásadami představují úplnou dohodu mezi vámi a FindYCar Palermo ohledně používání Platformy.

23. Zřeknutí se práv

Naše neuplatnění jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek nepředstavuje zřeknutí se takového práva nebo ustanovení.

24. Postoupení

Bez našeho písemného souhlasu nesmíte postoupit ani převést svá práva podle těchto Podmínek. My můžeme svá práva a povinnosti převést bez omezení.

25. Rozhodné právo a jurisdikce

25.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Itálie.

25.2 Jurisdikce

Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo používání Platformy podléhají výlučné jurisdikci soudů v Palermu, Itálie.

25.3 Práva spotřebitelů

Nic v těchto Podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele podle platných právních předpisů.

26. Řešení sporů

26.1 Neformální řešení

Před zahájením formálního řízení vás vyzýváme, abyste nás kontaktovali na [email protected] a pokusili se spor vyřešit neformálně.

26.2 Mediace

Pokud neformální řešení selže, souhlasíme s pokusem o mediaci před zahájením soudního řízení.

26.3 Řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitelé z EU mohou využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů na https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy k těmto Obchodním podmínkám, kontaktujte nás:

FindYCar Palermo

Webové stránky: https://findycarpalermo.com/

E-mail: [email protected]

Pro právní dotazy uveďte prosím do předmětu e-mailu „Právní dotaz“, aby bylo zajištěno správné zpracování.

---

Používáním služeb FindYCar Palermo potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.