1. Úvod

Vítejte na FindYCar Palermo („my“, „naše“ nebo „nás“). Fungujeme jako agregátorská platforma pro pronájem aut na https://findycarpalermo.com/, která od roku 2022 propojuje zákazníky s místními i mezinárodními autopůjčovnami v Palermu na Sicílii.

Tento dokument o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a zajišťovat bezpečnost vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Kdo jsme

Název společnosti: FindYCar Palermo

Web: https://findycarpalermo.com/

Kontaktní e-mail: [email protected]

Povaha podnikání: Agregátorská platforma pro pronájem aut (není autopůjčovna; propojujeme zákazníky s místními poskytovateli)

3. Informace, které shromažďujeme

3.1 Informace, které nám poskytujete

Při provedení rezervace přes naši platformu shromažďujeme:

Osobní identifikační údaje: celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo
Informace o řidiči: údaje z řidičského průkazu, datum narození, státní příslušnost
Detaily rezervace: místo vyzvednutí a vrácení (letiště, doručení ve městě nebo hotel), data a časy pronájmu, preference typu vozidla
Preference doplňkových služeb: možnost bez zálohy, bez kreditní karty, volby pojištění, požadavky na dětskou autosedačku
Platební údaje: fakturační údaje (zpracovávány bezpečně prostřednictvím našich platebních partnerů)

3.2 Informace shromažďované automaticky

Při návštěvě našich webových stránek můžeme automaticky shromažďovat:

Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, údaje o zařízení, operační systém
Údaje o používání: navštívené stránky, doba strávená na stránkách, navigační cesty, vzorce kliknutí
Cookies a sledovací technologie: viz sekce Politika cookies níže

4. Jak využíváme vaše informace

4.1 Poskytování služby

Zpracování a potvrzení vašich rezervací pronájmu aut
Odesílání potvrzení rezervace s instrukcemi pro pronájem a kontaktními údaji autopůjčovny na váš e-mail
Usnadnění komunikace mezi vámi a místními autopůjčovnami
Organizace doručení vozidla na zvolenou lokalitu (letiště, město nebo hotel)

4.2 Zákaznická podpora

Odpovídání na vaše dotazy a požadavky
Poskytování zákaznické podpory
Řešení storno rezervací (nabízíme bezplatné storno)

4.3 Provozní činnosti

Zlepšování našich webových stránek a služeb
Analýza vzorců používání ke zlepšení uživatelského zážitku
Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti platformy
Plnění zákonných povinností

4.4 Marketing (s vaším souhlasem)

Odesílání propagačních nabídek a aktualizací našich služeb
Poskytování informací o speciálních nabídkách pronájmu bez zálohy a bez kreditní karty

5. Právní základ pro zpracování (GDPR)

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro splnění vaší rezervace a poskytování našich agregátorských služeb
Legitimní zájmy: zlepšení našich služeb, prevence podvodů a obchodní analýzy
Právní povinnost: dodržování platných zákonů a předpisů
Souhlas: marketingová komunikace (souhlas lze kdykoli odvolat)

6. Jak sdílíme vaše informace

6.1 Partnerské autopůjčovny

Sdílíme detaily vaší rezervace a informace o řidiči s místními nebo mezinárodními autopůjčovnami, které vaši rezervaci zajišťují. Každá autopůjčovna má vlastní zásady ochrany osobních údajů a doporučujeme jejich prostudování.

6.2 Poskytovatelé služeb

Můžeme sdílet údaje s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají s:

Zpracováním plateb
Hostingem a údržbou webu
Službami doručování e-mailů
Analytikou a obchodní inteligencí

6.3 Právní požadavky

Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo k ochraně našich práv, bezpečnosti či majetku.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

7. Mezinárodní přenosy dat

Jelikož působíme v Palermu, Itálie, a spolupracujeme s mezinárodními autopůjčovnami, vaše data mohou být přenášena a zpracovávána v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Při mezinárodních přenosech dat zajišťujeme odpovídající ochranná opatření v souladu s GDPR.

8. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k:

Plnění účelů uvedených v této Zásadě ochrany osobních údajů
Dodržování právních a regulačních požadavků (obvykle 7 let pro záznamy o rezervacích)
Řešení sporů a vymáhání našich smluv

Po uplynutí doby uchovávání vaše osobní údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.

9. Vaše práva

Podle GDPR a platných zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup: požadovat kopii osobních údajů, které o vás máme
Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: požadovat odstranění osobních údajů (s výjimkou zákonných povinností)
Právo omezit zpracování: požadovat omezení způsobu zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost dat: získat vaše údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu
Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování na základě legitimního zájmu nebo pro marketingové účely
Právo odvolat souhlas: odvolat souhlas s marketingovou komunikací kdykoli
Právo podat stížnost: podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás kontaktujte na [email protected]

10. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k:

Zapamatování vašich preferencí a nastavení
Analýze návštěvnosti a chování uživatelů
Zlepšení funkčnosti webu
Zobrazování relevantní reklamy (s vaším souhlasem)

Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vypnutí cookies však může ovlivnit funkčnost některých částí webu.

11. Bezpečnostní opatření

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

Šifrování citlivých dat (SSL/TLS)
Bezpečné zpracování plateb
Pravidelné bezpečnostní audity
Omezený přístup k osobním údajům pouze autorizovanému personálu

Žádná metoda přenosu dat přes internet však není 100% bezpečná a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

12. Odkazy na třetí strany

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran, včetně stránek autopůjčoven. Neodpovídáme za zásady ochrany osobních údajů těchto externích webů. Doporučujeme prostudovat jejich zásady před poskytnutím osobních údajů.

13. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonnému věku pro řízení v Itálii). Vědomě nesbíráme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte, podnikneme kroky k jejich vymazání.

14. Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich praktikách nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

Publikace aktualizované politiky na našich webových stránkách
Aktualizace data „Poslední aktualizace“ v horní části této politiky
Odeslání e-mailového oznámení o významných změnách (pokud je to vhodné)

Doporučujeme pravidelně tuto Zásadu ochrany osobních údajů kontrolovat.

15. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti ohledně této Zásady ochrany osobních údajů či našich praktik zpracování údajů, kontaktujte nás:

FindYCar Palermo

E-mail: [email protected]

Web: https://findycarpalermo.com/

Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů uveďte v předmětu e-mailu „Dotaz na ochranu soukromí“ pro zajištění rychlého zpracování.

16. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pokud to vyžaduje platný zákon, můžete kontaktovat našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů na [email protected] pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů a souladu s předpisy o ochraně soukromí.

Používáním služeb FindYCar Palermo potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s touto Zásadou ochrany osobních údajů.