Senest opdateret: 14. januar 2026

1. Introduktion

Velkommen til FindYCar Palermo (“vi”, “vores”, “os” eller “Platformen”). Disse Vilkår og betingelser (“Vilkår”) regulerer din brug af vores hjemmeside på https://findycarpalermo.com/ samt de biludlejnings-aggregatortjenester, vi leverer.

Ved at tilgå eller bruge vores Platform accepterer du at være bundet af disse Vilkår og vores Privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer nogen del af disse Vilkår, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

2. Om vores tjeneste

2.1 Tjenestens karakter

FindYCar Palermo fungerer som en aggregatplatform for biludlejning og ikke som et biludlejningsfirma. Siden 2022 har vi forbundet kunder med lokale og internationale biludlejningsfirmaer i Palermo på Sicilien.

2.2 Vores rolle

Vi fungerer som mellemmand mellem dig (kunden) og biludlejningsudbydere. Vi:

Samler biludlejningsmuligheder fra flere lokale og internationale udlejningsfirmaer
Faciliterer bookingprocessen via vores platform
Yder kundesupport i forbindelse med bookingprocessen
Sender bookingbekræftelser og vouchers

2.3 Hvad vi ikke er

Vi ejer eller driver ikke udlejningskøretøjer
Vi er ikke ansvarlige for den fysiske udlejningstransaktion
Vi leverer ikke biludlejningstjenester direkte
Køretøjets stand, tilgængelighed og opfyldelse af lejeaftalen håndteres af udlejningsfirmaerne

3. Berettigelse

For at bruge vores tjenester skal du:

Være mindst 18 år gammel (eller den lovlige kørealder i Italien)
Have et gyldigt kørekort, der er anerkendt i Italien
Have juridisk kapacitet til at indgå bindende aftaler
Afgive korrekte og fuldstændige oplysninger under bookingprocessen

4. Bookingproces

4.1 Sådan booker du

For at leje en bil via vores platform skal du:

Vælge afhentnings- og afleveringssted (lufthavn, bylokation eller levering til hotel)
Vælge lejedatoer og -tidspunkter
Vælge din foretrukne køretøjstype
Vælge ekstra tilvalg (leje uden depositum, uden kreditkort, forsikring, barnesæde m.m.)
Angive kontaktoplysninger og detaljer for føreren
Gennemføre bookingen via vores hjemmeside
Modtage en bookingvoucher via e-mail med instruktioner og kontaktoplysninger på udlejningsfirmaet

4.2 Bookingbekræftelse

Ved gennemført booking modtager du:

En e-mail med bookingbekræftelse
En lejevoucher med fulde detaljer
Instruktioner til afhentning af køretøjet
Kontaktoplysninger på udlejningsfirmaet
Udlejningsfirmaets vilkår og betingelser

4.3 Bookingens nøjagtighed

Du er ansvarlig for, at alle oplysninger, der gives under bookingen, er korrekte og fuldstændige. Fejl i bookingoplysninger kan medføre ekstra gebyrer eller annullering af bookingen fra udlejningsfirmaets side.

5. Priser og betaling

5.1 Viste priser

Priser, der vises på vores Platform, inkluderer:

Grundlæggende lejepris
Valgte ekstra tjenester (forsikring, barnesæder m.m.)
Skatter og afgifter (hvor relevant)
Ubegrænset kilometertal (inkluderet i alle lejemål)

5.2 Betalingsbehandling

Betaling behandles sikkert via vores betalingspartnere
Betaling kan kræves fuldt ud ved booking eller ved afhentning af køretøjet, afhængigt af udlejningsfirmaets politik
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder som vist ved checkout

5.3 Muligheder uden depositum og uden kreditkort

Vi tilbyder særlige lejemuligheder, herunder:

Leje uden depositum – udvalgte køretøjer tilgængelige uden sikkerhedsdepositum
Leje uden kreditkort – mulighed for at leje uden kreditkort

Disse muligheder er afhængige af tilgængelighed og de enkelte udlejningsfirmaers politikker.

5.4 Ekstra gebyrer

Bemærk, at der kan pålægges ekstra gebyrer på udlejningsstedet for:

Ekstra tjenester bestilt på stedet
Brændstofgebyrer (hvis køretøjet ikke returneres med aftalt brændstofniveau)
Trafikforseelser, vejafgifter eller parkeringsbøder
Skader på køretøjet
For sen aflevering eller ændring af afleveringssted

Disse gebyrer fastsættes og opkræves af udlejningsfirmaet og ikke af FindYCar Palermo.

6. Afbestillings- og refusionspolitik

6.1 Gratis afbestilling

Vi tilbyder gratis afbestilling på de fleste bookinger under følgende betingelser:

Afbestilling skal ske inden for den tidsramme, der er angivet i din bookingbekræftelse
Anmodninger om afbestilling skal indsendes via vores hjemmeside eller ved at kontakte os på [email protected]
Afbestillingsvilkår varierer afhængigt af udlejningsfirmaet og er tydeligt angivet i din voucher

6.2 Sådan afbestiller du

For at afbestille din booking:

Kontakt os på [email protected] med dit bookingreferencenummer
Anmod om afbestilling via din bookingbekræftelses-e-mail
Følg de angivne afbestillingsinstruktioner

6.3 Behandling af refusion

Refusioner for berettigede afbestillinger behandles inden for 7–14 arbejdsdage
Refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode
Nogle udlejningsfirmaer kan have andre afbestillingspolitikker – gennemgå venligst din voucher

6.4 No-show politik

Hvis du ikke afhenter dit lejede køretøj uden forudgående afbestilling, kan du miste hele betalingen, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.

7. Afhentning og aflevering af køretøj

7.1 Afhentningssteder

Køretøjer kan afhentes på:

Palermo Lufthavn (Falcone-Borsellino Lufthavn)
Bylokationer i Palermo
Hotellevering (hvor tilgængeligt)

7.2 Krav ved afhentning

Ved afhentning af køretøjet skal du fremvise:

Gyldigt kørekort
Bookingvoucher/bekræftelse
Identifikationsdokument (pas eller ID-kort)
Betalingsmiddel (hvis krævet af udlejningsfirmaet)
Yderligere dokumenter som specificeret af udlejningsfirmaet

7.3 Leveringsservice

Vi tilbyder levering af køretøjet til din adresse i Palermo eller til dit hotel (afhængigt af tilgængelighed og mod ekstra gebyr).

7.4 Aflevering

Køretøjet skal returneres til det aftalte afleveringssted
Returnér køretøjet på det tidspunkt, der er angivet i din lejeaftale
For sen aflevering kan medføre ekstra gebyrer fra udlejningsfirmaet

8. Brug af køretøj og førerens ansvar

8.1 Krav til fører

Den udpegede fører skal:

Have et gyldigt kørekort til den relevante køretøjskategori
Opfylde udlejningsfirmaets minimumsalder
Have tilstrækkelig køreerfaring
Overholde alle italienske færdselslove og regler

8.2 Tilladt brug

Lejekøretøjer må kun bruges:

På asfalterede veje og godkendte ruter
Til lovlige formål
Inden for de geografiske grænser fastsat af udlejningsfirmaet
Af autoriserede førere angivet i lejeaftalen

8.3 Forbudt brug

Du må ikke:

Køre under påvirkning af alkohol eller stoffer
Tillade uautoriserede personer at føre køretøjet
Bruge køretøjet til kommercielle formål (medmindre det er udtrykkeligt tilladt)
Transportere ulovlige varer eller stoffer
Deltage i ræs eller konkurrencekørsel
Køre off-road eller på ikke-asfalterede overflader (medmindre det er tilladt)
Overskride køretøjets tilladte passager- eller lastkapacitet

8.4 Køretøjets stand

Inspicér køretøjet omhyggeligt ved afhentning og rapportér eksisterende skader
Vedligehold køretøjet i god stand under lejeperioden
Rapportér straks ulykker eller skader til udlejningsfirmaet og de lokale myndigheder
Returnér køretøjet i samme stand som modtaget (normal slitage undtaget)

9. Forsikring og ansvar

9.1 Forsikringsmuligheder

Vi tilbyder forskellige forsikringsmuligheder gennem vores partnerudlejningsfirmaer:

Grundforsikring (typisk inkluderet)
Collision Damage Waiver (CDW)
Tyveribeskyttelse (TP)
Yderligere ansvarsdækning
Personulykkesforsikring

9.2 Kundens ansvar

Du er ansvarlig for enhver skade på lejekøretøjet i lejeperioden
Forsikring dækker muligvis ikke skader som følge af forbudt brug eller uagtsomhed
Gennemgå udlejningsfirmaets forsikringsvilkår nøje

9.3 Platformens ansvar

FindYCar Palermo som aggregatplatform:

Er ikke ansvarlig for køretøjets stand, ulykker eller skader
Leverer ikke forsikringsdækning direkte
Er ikke ansvarlig for udlejningsfirmaernes handlinger eller undladelser
Handler udelukkende som mellemmand for bookingtjenester

10. Udlejningsfirmaets vilkår

10.1 Separat aftale

Når du afhenter dit lejede køretøj, indgår du en separat lejeaftale med udlejningsfirmaet, som regulerer den faktiske leje og brug af køretøjet.

10.2 Overholdelse påkrævet

Du skal overholde:

Udlejningsfirmaets vilkår og betingelser
Udlejningsfirmaets forsikringspolitikker
Udlejningsfirmaets begrænsninger for brug af køretøjet
Lokale love og regler

10.3 Tvister med udlejningsfirmaer

Tvister vedrørende køretøjets stand, gebyrer eller service skal løses direkte med udlejningsfirmaet
Vi vil assistere, hvor det er muligt, men er ikke part i lejeaftalen
Kontakt os på [email protected], hvis du har brug for support

11. Ubegrænset kilometertal

Alle lejemål booket gennem FindYCar Palermo inkluderer ubegrænset kilometertal, medmindre andet er angivet. Dette betyder:

Ingen afstandsbegrænsninger inden for tilladte geografiske områder
Ingen ekstra gebyrer baseret på kørte kilometer
Underlagt udlejningsfirmaets geografiske begrænsninger

12. Kundesupport

12.1 Vores support

Vi yder support til:

Hjælp med booking og ændringer
Spørgsmål om vores platform
Problemer med bookingbekræftelser
Generelle forespørgsler

12.2 Kontakt os

E-mail: [email protected]

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

12.3 Support fra udlejningsfirmaet

Ved problemer under lejeperioden (køretøjsproblemer, ulykker, ændringer af lejeperioden) skal du kontakte udlejningsfirmaet direkte via kontaktoplysningerne i din voucher.

13. Intellektuel ejendomsret

13.1 Vores indhold

Alt indhold på FindYCar Palermos hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, billeder og software, tilhører FindYCar Palermo eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret og love om intellektuel ejendomsret.

13.2 Begrænset licens

Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at få adgang til og bruge vores Platform til personlige, ikke-kommercielle formål.

13.3 Begrænsninger

Du må ikke:

Kopiere, ændre eller distribuere vores indhold uden tilladelse
Bruge vores Platform til kommercielle formål
Foretage reverse engineering eller forsøge at udtrække kildekode
Fjerne eller ændre ophavsretsmeddelelser

14. Brugeradfærd

14.1 Acceptabel brug

Du accepterer kun at bruge vores Platform til lovlige formål og i overensstemmelse med disse Vilkår.

14.2 Forbudte aktiviteter

Du må ikke:

Afgive falske eller vildledende oplysninger
Udgive dig for at være en anden person eller enhed
Forstyrre Platformens drift
Bruge automatiserede systemer til at få adgang til Platformen (bots, scrapers)
Forsøge at opnå uautoriseret adgang til vores systemer
Uploade skadelig kode eller virus
Overtræde gældende love eller regler

15. Ansvarsbegrænsning

15.1 Platformens begrænsninger

I det videst mulige omfang tilladt ved lov er FindYCar Palermo ikke ansvarlig for:

Handlinger eller undladelser fra udlejningsfirmaer
Køretøjets stand, sikkerhed eller ydeevne
Ulykker, personskader eller tingsskader under lejeperioden
Forsinkelser, aflysninger eller manglende tilgængelighed af køretøjer
Tab af fortjeneste, data eller forretningsmuligheder
Indirekte, tilfældige eller følgeskader

15.2 Maksimalt ansvar

Vores samlede ansvar over for dig for krav, der opstår som følge af vores tjenester, overstiger ikke det beløb, du har betalt for den pågældende booking.

15.3 Aggregatorrolle

Som aggregator leverer vi en platform til at forbinde kunder med udlejningsfirmaer. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for udlejningsfirmaernes tjenester, køretøjer eller handlinger.

16. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde og holde FindYCar Palermo, dets ledelse, medarbejdere og agenter skadesløse for krav, skader, tab, ansvar og omkostninger (herunder advokatsalærer), der opstår som følge af:

Din brug af Platformen
Din overtrædelse af disse Vilkår
Din krænkelse af tredjeparts rettigheder
Din leje og brug af et køretøj
Eventuelle tvister med udlejningsfirmaer

17. Tredjepartstjenester og links

17.1 Udlejningsfirmaers tjenester

Vi samarbejder med uafhængige udlejningsfirmaer. Hvert udlejningsfirma opererer under sine egne vilkår, politikker og forretningspraksisser.

17.2 Eksterne links

Vores Platform kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Vi er ikke ansvarlige for indholdet, privatlivspraksis eller vilkår på eksterne sider.

17.3 Betalingsudbydere

Vi anvender tredjeparts betalingsudbydere. Dine betalingsoplysninger er underlagt deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker.

18. Privatliv og databeskyttelse

Din brug af vores tjenester er også reguleret af vores Privatlivspolitik, som forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger. Gennemgå venligst vores Privatlivspolitik på https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Ændringer af vilkår

19.1 Ret til ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Ændringer træder i kraft straks efter offentliggørelse på vores hjemmeside.

19.2 Meddelelse

Vi vil informere brugere om væsentlige ændringer ved:

Opdatering af datoen “Senest opdateret”
Offentliggørelse af en meddelelse på vores hjemmeside
Afsendelse af e-mailmeddelelse (ved væsentlige ændringer)

19.3 Fortsat brug

Din fortsatte brug af Platformen efter ændringer udgør accept af de ændrede Vilkår.

20. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder:

Naturkatastrofer
Krig, terrorisme eller civile uroligheder
Myndighedshandlinger eller reguleringer
Pandemier eller epidemier
Strejker eller arbejdsnedlæggelser
Fejl i internet- eller telekommunikation

21. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gyldige og gældende.

22. Hele aftalen

Disse Vilkår udgør sammen med vores Privatlivspolitik og andre heri henviste politikker hele aftalen mellem dig og FindYCar Palermo vedrørende brugen af Platformen.

23. Ingen afkald

Vores undladelse af at håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

24. Overdragelse

Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder i henhold til disse Vilkår uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser uden begrænsning.

25. Lovvalg og værneting

25.1 Gældende lov

Disse Vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med italiensk lovgivning.

25.2 Værneting

Alle tvister, der opstår som følge af disse Vilkår eller din brug af Platformen, er underlagt den eksklusive jurisdiktion for domstolene i Palermo, Italien.

25.3 Forbrugerrettigheder

Intet i disse Vilkår påvirker dine lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning.

26. Tvistbilæggelse

26.1 Uformel løsning

Før der indledes formelle procedurer, opfordrer vi dig til at kontakte os på [email protected] for at forsøge at løse tvister uformelt.

26.2 Mægling

Hvis uformel løsning mislykkes, accepterer vi at forsøge mægling, før der anlægges sag.

26.3 Forbrugerklager

Forbrugere i EU kan anvende Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår og betingelser, bedes du kontakte os:

FindYCar Palermo

Hjemmeside: https://findycarpalermo.com/

E-mail: [email protected]

For juridiske forespørgsler bedes du angive emnelinjen “Juridisk forespørgsel” for korrekt håndtering.

Ved at bruge FindYCar Palermos tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og betingelser.