Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. Januar 2026

1. Einleitung

Willkommen bei FindYCar Palermo („wir“, „uns“, „unser“ oder „die Plattform“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Website unter https://findycarpalermo.com/ sowie der von uns angebotenen Autovermietungs-Aggregatordienste.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

2. Über unseren Service

2.1 Art des Services

FindYCar Palermo agiert als Plattform zur Aggregation von Autovermietungen und nicht als Autovermietungsunternehmen. Seit 2022 verbinden wir Kunden mit lokalen und internationalen Autovermietungsfirmen in Palermo, Sizilien.

2.2 Unsere Rolle

Wir handeln als Vermittler zwischen Ihnen (dem Kunden) und den Autovermietungsanbietern. Wir:

• Aggregieren Mietwagenangebote von mehreren lokalen und internationalen Autovermietungen
• Erleichtern den Buchungsprozess über unsere Plattform
• Bieten Kundensupport während des Buchungsprozesses
• Senden Buchungsbestätigungen und Voucher

2.3 Was wir nicht sind

• Wir besitzen oder betreiben keine Mietfahrzeuge
• Wir sind nicht verantwortlich für die physische Miettransaktion
• Wir erbringen keine Mietdienstleistungen direkt
• Fahrzeugzustand, Verfügbarkeit und Durchführung der Miete werden von den Autovermietungen verwaltet

3. Teilnahmeberechtigung

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter zum Führen eines Fahrzeugs in Italien)
• Im Besitz eines gültigen, in Italien anerkannten Führerscheins sein
• Die rechtliche Fähigkeit besitzen, verbindliche Verträge abzuschließen
• Während des Buchungsprozesses korrekte und vollständige Angaben machen

4. Buchungsprozess

4.1 Buchungsvorgang

Um ein Fahrzeug über unsere Plattform zu mieten, müssen Sie:

1. Abhol- und Rückgabeorte auswählen (Flughafen, Stadtstandort oder Hotelzustellung)
2. Ihre Mietdaten und -zeiten wählen
3. Den gewünschten Fahrzeugtyp auswählen
4. Zusätzliche Optionen wählen (Miete ohne Kaution, Miete ohne Kreditkarte, Versicherung, Kindersitz usw.)
5. Kontakt- und Fahrerdaten angeben
6. Die Buchung über unsere Website abschließen
7. Einen Buchungsvoucher per E-Mail mit Anweisungen und Kontaktdaten der Autovermietung erhalten

4.2 Buchungsbestätigung

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie:

• Eine Buchungsbestätigungs-E-Mail
• Einen Mietvoucher mit allen Details
• Anweisungen zur Fahrzeugabholung
• Kontaktinformationen der Autovermietung
• Allgemeine Geschäftsbedingungen der Autovermietung

4.3 Richtigkeit der Buchung

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle während der Buchung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Fehlerhafte Angaben können zu zusätzlichen Kosten oder zur Stornierung der Buchung durch die Autovermietung führen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Angezeigte Preise

Die auf unserer Plattform angezeigten Preise beinhalten:

• Grundmietpreis
• Ausgewählte Zusatzleistungen (Versicherung, Kindersitze usw.)
• Steuern und Gebühren (falls zutreffend)
• Unbegrenzte Kilometer (in allen Mieten enthalten)

5.2 Zahlungsabwicklung

• Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt
• Die Zahlung kann je nach Richtlinie der Autovermietung entweder vollständig bei der Buchung oder bei der Fahrzeugabholung erforderlich sein
• Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie während des Check-outs angezeigt

5.3 Optionen ohne Kaution und ohne Kreditkarte

Wir bieten besondere Mietoptionen an, darunter:

• Miete ohne Kaution – ausgewählte Fahrzeuge sind ohne Sicherheitsleistung verfügbar
• Miete ohne Kreditkarte – Möglichkeit zur Anmietung ohne Kreditkarte

Diese Optionen unterliegen der Verfügbarkeit und den jeweiligen Richtlinien der Autovermietung.

5.4 Zusätzliche Kosten

Bitte beachten Sie, dass am Mietort zusätzliche Kosten anfallen können für:

• Zusatzleistungen, die vor Ort angefordert werden
• Kraftstoffkosten (wenn das Fahrzeug nicht mit dem vereinbarten Kraftstoffstand zurückgegeben wird)
• Verkehrsverstöße, Maut- oder Parkgebühren
• Schäden am Fahrzeug
• Verspätete Rückgaben oder Standortänderungen

Diese Kosten werden von der Autovermietung festgelegt und erhoben, nicht von FindYCar Palermo.

6. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

6.1 Kostenlose Stornierung

Wir bieten für die meisten Buchungen eine kostenlose Stornierung an, vorbehaltlich folgender Bedingungen:

• Die Stornierung muss innerhalb des in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeitraums erfolgen
• Stornierungsanfragen müssen über unsere Website oder per Kontaktaufnahme unter [email protected] eingereicht werden
• Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Autovermietung und sind in Ihrem Voucher klar angegeben

6.2 Stornierungsvorgang

Um Ihre Buchung zu stornieren:

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Buchungsreferenznummer
2. Fordern Sie die Stornierung über Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail an
3. Folgen Sie den bereitgestellten Stornierungsanweisungen

6.3 Rückerstattungsabwicklung

• Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Einige Autovermietungen haben abweichende Stornierungsrichtlinien – bitte prüfen Sie Ihren Voucher

6.4 No-Show-Regelung

Wenn Sie das Mietfahrzeug ohne vorherige Stornierung nicht abholen, kann Ihre gesamte Zahlung verfallen und es erfolgt keine Rückerstattung.

7. Fahrzeugabholung und -rückgabe

7.1 Abholorte

Fahrzeuge können abgeholt werden an:

• Flughafen Palermo (Falcone-Borsellino Flughafen)
• Stadtstandorten in Palermo
• Hotelzustellung (sofern verfügbar)

7.2 Anforderungen bei der Abholung

Bei der Fahrzeugabholung müssen Sie vorlegen:

• Einen gültigen Führerschein
• Den Buchungsvoucher / die Buchungsbestätigung
• Ein Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis)
• Ein Zahlungsmittel (falls von der Autovermietung verlangt)
• Weitere von der Autovermietung angegebene Dokumente

7.3 Lieferservice

Wir bieten die Lieferung des Fahrzeugs an Ihren Standort in Palermo oder an Ihr Hotel an (vorbehaltlich Verfügbarkeit und zusätzlicher Gebühren).

7.4 Rückgabe

• Fahrzeuge müssen am vereinbarten Rückgabeort zurückgegeben werden
• Geben Sie das Fahrzeug zur im Mietvertrag angegebenen Zeit zurück
• Verspätete Rückgaben können zu zusätzlichen Gebühren durch die Autovermietung führen

8. Fahrzeugnutzung und Pflichten des Fahrers

8.1 Anforderungen an den Fahrer

Der benannte Fahrer muss:

• Im Besitz eines gültigen Führerscheins für die entsprechende Fahrzeugkategorie sein
• Die Mindestalteranforderungen der Autovermietung erfüllen
• Über ausreichende Fahrerfahrung verfügen
• Alle italienischen Verkehrsregeln und -gesetze einhalten

8.2 Zulässige Nutzung

Mietfahrzeuge dürfen ausschließlich genutzt werden:

• Auf befestigten Straßen und zugelassenen Routen
• Für legale Zwecke
• Innerhalb der von der Autovermietung festgelegten geografischen Grenzen
• Durch autorisierte Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind

8.3 Unzulässige Nutzung

Sie dürfen nicht:

• Unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen fahren
• Unbefugten Personen das Fahren des Fahrzeugs erlauben
• Das Fahrzeug für kommerzielle Zwecke nutzen (sofern nicht ausdrücklich genehmigt)
• Illegale Waren oder Substanzen transportieren
• An Rennen oder Wettbewerbsfahrten teilnehmen
• Offroad oder auf unbefestigten Straßen fahren (sofern nicht erlaubt)
• Die zulässige Passagier- oder Ladekapazität des Fahrzeugs überschreiten

8.4 Zustand des Fahrzeugs

• Überprüfen Sie das Fahrzeug bei der Abholung sorgfältig und melden Sie bestehende Schäden
• Halten Sie das Fahrzeug während der Mietdauer in gutem Zustand
• Melden Sie Unfälle oder Schäden unverzüglich der Autovermietung und den lokalen Behörden
• Geben Sie das Fahrzeug im gleichen Zustand zurück, in dem Sie es erhalten haben (normale Abnutzung ausgenommen)

9. Versicherung und Haftung

9.1 Versicherungsoptionen

Wir bieten über unsere Partner-Autovermietungen verschiedene Versicherungsoptionen an:

• Basisversicherung (in der Regel inklusive)
• Vollkaskoschutz mit Selbstbeteiligung (CDW)
• Diebstahlschutz (TP)
• Zusätzliche Haftpflichtdeckung
• Insassenunfallversicherung

9.2 Haftung des Kunden

• Sie sind für Schäden am Mietfahrzeug während der Mietdauer verantwortlich
• Versicherungen decken möglicherweise keine Schäden aus unzulässiger Nutzung oder Fahrlässigkeit
• Prüfen Sie die Versicherungsbedingungen der Autovermietung sorgfältig

9.3 Haftung der Plattform

FindYCar Palermo als Aggregatorplattform:

• Haftet nicht für Fahrzeugzustand, Unfälle oder Schäden
• Bietet keine Versicherungsdeckung direkt an
• Ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen der Autovermietungen
• Handelt ausschließlich als Vermittler für Buchungsdienstleistungen

10. Bedingungen der Autovermietung

10.1 Separater Vertrag

Bei der Abholung Ihres Mietfahrzeugs schließen Sie einen separaten Mietvertrag mit der Autovermietung ab. Dieser Vertrag regelt Ihre tatsächliche Miete und Nutzung des Fahrzeugs.

10.2 Einhaltungspflicht

Sie müssen Folgendes einhalten:

• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Autovermietung
• Die Versicherungsrichtlinien der Autovermietung
• Die Nutzungsbeschränkungen der Autovermietung
• Lokale Gesetze und Vorschriften

10.3 Streitigkeiten mit Autovermietungen

• Streitigkeiten über Fahrzeugzustand, Gebühren oder Service müssen direkt mit der Autovermietung geklärt werden
• Wir unterstützen nach Möglichkeit, sind jedoch keine Vertragspartei des Mietvertrags
• Kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie Unterstützung benötigen

11. Unbegrenzte Kilometer

Alle über FindYCar Palermo gebuchten Mieten beinhalten unbegrenzte Kilometer, sofern nicht anders angegeben. Das bedeutet:

• Keine Kilometerbegrenzung innerhalb der erlaubten geografischen Gebiete
• Keine zusätzlichen Kosten basierend auf gefahrenen Kilometern
• Vorbehaltlich geografischer Einschränkungen der Autovermietung

12. Kundensupport

12.1 Unser Support

Wir bieten Unterstützung bei:

• Buchungshilfe und -änderungen
• Fragen zu unserer Plattform
• Problemen mit Buchungsbestätigungen
• Allgemeinen Anfragen

12.2 Kontakt

E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

12.3 Support der Autovermietung

Bei Problemen während Ihrer Miete (Fahrzeugprobleme, Unfälle, Änderungen der Mietdauer) wenden Sie sich bitte direkt an die Autovermietung unter den im Voucher angegebenen Kontaktdaten.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Unsere Inhalte

Alle Inhalte auf der Website von FindYCar Palermo, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von FindYCar Palermo oder seiner Lizenzgeber und durch Urheber- und Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt.

13.2 Eingeschränkte Lizenz

Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte, nicht-exklusive und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung unserer Plattform für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke.

13.3 Einschränkungen

Sie dürfen nicht:

• Unsere Inhalte ohne Genehmigung kopieren, verändern oder verbreiten
• Unsere Plattform für kommerzielle Zwecke nutzen
• Reverse Engineering betreiben oder versuchen, Quellcode zu extrahieren
• Urheberrechtshinweise entfernen oder verändern

14. Nutzerverhalten

14.1 Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, unsere Plattform ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.

14.2 Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen nicht:

• Falsche oder irreführende Angaben machen
• Sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben
• Den Betrieb der Plattform stören
• Automatisierte Systeme zum Zugriff auf die Plattform verwenden (Bots, Scraper)
• Versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen
• Schadsoftware oder Viren hochladen
• Geltende Gesetze oder Vorschriften verletzen

15. Haftungsbeschränkung

15.1 Einschränkungen der Plattform

Soweit gesetzlich zulässig, haftet FindYCar Palermo nicht für:

• Handlungen oder Unterlassungen von Autovermietungen
• Fahrzeugzustand, Sicherheit oder Leistung
• Unfälle, Verletzungen oder Sachschäden während der Miete
• Verzögerungen, Stornierungen oder Nichtverfügbarkeit von Fahrzeugen
• Verlust von Gewinnen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten
• Indirekte, beiläufige oder Folgeschäden

15.2 Maximale Haftung

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche aus unseren Dienstleistungen übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die betreffende Buchung bezahlt haben.

15.3 Aggregatorrolle

Als Aggregator stellen wir eine Plattform zur Verfügung, um Kunden mit Autovermietungen zu verbinden. Wir kontrollieren die Dienstleistungen, Fahrzeuge oder Handlungen der Autovermietungen nicht und sind dafür nicht verantwortlich.

16. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, FindYCar Palermo, seine Geschäftsführer, Direktoren, Mitarbeiter und Beauftragten von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen und Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen, die entstehen aus:

• Ihrer Nutzung unserer Plattform
• Ihrer Verletzung dieser Bedingungen
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter
• Ihrer Anmietung und Nutzung eines Fahrzeugs
• Streitigkeiten mit Autovermietungen

17. Dienste und Links Dritter

17.1 Dienste der Autovermietungen

Wir arbeiten mit unabhängigen Autovermietungen zusammen. Jede Autovermietung arbeitet nach ihren eigenen Bedingungen, Richtlinien und Geschäftspraktiken.

17.2 Externe Links

Unsere Plattform kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Bedingungen externer Websites.

17.3 Zahlungsdienstleister

Wir nutzen Zahlungsdienstleister von Drittanbietern. Ihre Zahlungsinformationen unterliegen deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien.

18. Datenschutz und Datensicherheit

Die Nutzung unserer Dienste unterliegt ebenfalls unserer Datenschutzrichtlinie, die erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie unter https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Änderungen der Bedingungen

19.1 Änderungsrecht

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website sofort in Kraft.

19.2 Benachrichtigung

Wir informieren Nutzer über wesentliche Änderungen durch:

• Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“
• Veröffentlichung eines Hinweises auf unserer Website
• Versand einer E-Mail-Benachrichtigung (bei wesentlichen Änderungen)

19.3 Fortgesetzte Nutzung

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

20. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
• Staatliche Maßnahmen oder Vorschriften
• Pandemien oder Epidemien
• Streiks oder Arbeitskonflikte
• Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsdiensten

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

22. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen weiteren hierin genannten Richtlinien die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und FindYCar Palermo bezüglich der Nutzung unserer Plattform dar.

23. Kein Verzicht

Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

24. Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten ohne Einschränkung abtreten.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

25.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Italiens und werden entsprechend ausgelegt.

25.2 Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder der Nutzung unserer Plattform unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Palermo, Italien.

25.3 Verbraucherrechte

Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht.

26. Streitbeilegung

26.1 Informelle Lösung

Bevor formelle Schritte eingeleitet werden, empfehlen wir Ihnen, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um Streitigkeiten informell zu klären.

26.2 Mediation

Falls eine informelle Lösung scheitert, erklären wir uns bereit, vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung eine Mediation zu versuchen.

26.3 Verbraucherstreitbeilegung

EU-Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen.

27. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

FindYCar Palermo

Website: https://findycarpalermo.com/

E-Mail: [email protected]

Für rechtliche Anfragen kennzeichnen Sie Ihre E-Mail bitte mit dem Betreff „Legal Inquiry“, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

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Durch die Nutzung der Dienste von FindYCar Palermo bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben und sich an sie gebunden fühlen.