Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο FindYCar Palermo («εμείς», «μας» ή «εμάς»). Λειτουργούμε ως πλατφόρμα συγκέντρωσης ενοικιάσεων αυτοκινήτων στη διεύθυνση https://findycarpalermo.com/, συνδέοντας πελάτες με τοπικές και διεθνείς εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων στο Παλέρμο της Σικελίας από το 2022.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να εξασφαλίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

2. Ποιοι Είμαστε

Όνομα Εταιρείας: FindYCar Palermo

Ιστότοπος: https://findycarpalermo.com/

Επικοινωνία Email: [email protected]

Φύση Επιχείρησης: Πλατφόρμα συγκέντρωσης ενοικιάσεων αυτοκινήτων (δεν είμαστε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων· συνδέουμε πελάτες με τοπικούς παρόχους ενοικίασης)

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

3.1 Πληροφορίες που μας Παρέχετε

Όταν κάνετε κράτηση μέσω της πλατφόρμας μας, συλλέγουμε:

• Πληροφορίες ταυτότητας: πλήρες όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
• Πληροφορίες οδηγού: στοιχεία άδειας οδήγησης, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα
• Στοιχεία κράτησης: τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης (αεροδρόμιο, παράδοση στην πόλη ή ξενοδοχείο), ημερομηνίες και ώρες ενοικίασης, προτιμήσεις τύπου οχήματος
• Πρόσθετες υπηρεσίες: επιλογές χωρίς προκαταβολή, χωρίς απαιτήσεις πιστωτικής κάρτας, επιλογές ασφάλισης, αιτήματα για παιδικά καθίσματα
• Πληροφορίες πληρωμής: στοιχεία τιμολόγησης (επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω των συνεργατών πληρωμών μας)

3.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα:

• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα χρήσης: επισκεφθείσες σελίδες, χρόνος παραμονής σε σελίδες, διαδρομές πλοήγησης, πρότυπα κλικ
• Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης: δείτε την ενότητα Πολιτική Cookies παρακάτω

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

4.1 Παροχή Υπηρεσιών

• Επεξεργασία και επιβεβαίωση των κρατήσεών σας για ενοικίαση αυτοκινήτου
• Αποστολή κουπονιών κράτησης με οδηγίες ενοικίασης και στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας ενοικίασης στο email σας
• Διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ σας και των τοπικών εταιρειών ενοικίασης
• Οργάνωση παράδοσης οχήματος στην καθορισμένη τοποθεσία σας (αεροδρόμιο, πόλη ή ξενοδοχείο)

4.2 Υποστήριξη Πελατών

• Απάντηση στα αιτήματά σας και ερωτήσεις
• Παροχή υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών
• Διαχείριση ακυρώσεων (προσφέρουμε δωρεάν ακύρωση)

4.3 Επιχειρηματικές Δραστηριότητες

• Βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας
• Ανάλυση προτύπων χρήσης για βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών
• Πρόληψη απάτης και εξασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4.4 Μάρκετινγκ (με τη συγκατάθεσή σας)

• Αποστολή προωθητικών προσφορών και ενημερώσεων σχετικά με τις υπηρεσίες μας
• Παροχή πληροφοριών για ειδικές προσφορές χωρίς προκαταβολή και χωρίς πιστωτική κάρτα

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργασία απαραίτητη για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και την παροχή των υπηρεσιών της πλατφόρμας μας
• Νόμιμο συμφέρον: βελτίωση των υπηρεσιών μας, πρόληψη απάτης και επιχειρηματική ανάλυση
• Νομική υποχρέωση: συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς
• Συγκατάθεση: επικοινωνία μάρκετινγκ (μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή)

6. Πώς Κοινοποιούμε τις Πληροφορίες σας

6.1 Εταιρείες Ενοικίασης Συνεργατών

Κοινοποιούμε τα στοιχεία κράτησης και τις πληροφορίες οδηγού σας στην τοπική ή διεθνή εταιρεία ενοικίασης που εκτελεί την κράτησή σας. Κάθε εταιρεία ενοικίασης λειτουργεί σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου και σας συνιστούμε να την ελέγξετε.

6.2 Παρόχοι Υπηρεσιών

Μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν με:

• Επεξεργασία πληρωμών
• Φιλοξενία και συντήρηση ιστοσελίδας
• Υπηρεσίες αποστολής email
• Ανάλυση και επιχειρηματική ευφυΐα

6.3 Νομικές Απαιτήσεις

Μπορούμε να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας όταν απαιτείται από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της περιουσίας μας.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Καθώς λειτουργούμε στο Παλέρμο της Ιταλίας και συνεργαζόμαστε με διεθνείς εταιρείες ενοικίασης, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφέρονται και να επεξεργάζονται σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (EEA). Κατά τη διεθνή μεταφορά δεδομένων, εξασφαλίζουμε κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο είναι απαραίτητο για:

• Την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου
• Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις (συνήθως 7 χρόνια για αρχεία κρατήσεων)
• Επίλυση διαφορών και επιβολή των συμφωνιών μας

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα.

9. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και τις ισχύουσες νομοθεσίες προστασίας δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: ζητήστε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής: ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (υπό την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων)
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: ζητήστε περιορισμό του τρόπου επεξεργασίας των δεδομένων σας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή
• Δικαίωμα αντίρρησης: αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει νόμιμου συμφέροντος ή για σκοπούς μάρκετινγκ
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: ανακαλέστε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεση για επικοινωνίες μάρκετινγκ
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: υποβάλετε καταγγελία στις τοπικές αρχές προστασίας δεδομένων

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

10. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Να θυμάται τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας
• Ανάλυση της κίνησης και της συμπεριφοράς των χρηστών
• Βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπου
• Παράδοση σχετικής διαφήμισης (με τη συγκατάθεσή σας)

Μπορείτε να ελέγξετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητα χρήσης ορισμένων λειτουργιών του ιστότοπού μας.

11. Μέτρα Ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων (SSL/TLS)
• Ασφαλή επεξεργασία πληρωμών
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας
• Περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

12. Συνδέσεις Τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, συμπεριλαμβανομένων ιστότοπων εταιρειών ενοικίασης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των εξωτερικών ιστότοπων. Συνιστούμε να εξετάσετε τις πολιτικές απορρήτου τους πριν παρέχετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα.

13. Απόρρητο Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 18 ετών (ή της νόμιμης ηλικίας οδήγησης στην Ιταλία). Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο, θα λάβουμε μέτρα για τη διαγραφή αυτών των πληροφοριών.

14. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Μπορούμε να ενημερώνουμε περιοδικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Θα σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές με:

• Τη δημοσίευση της ενημερωμένης πολιτικής στον ιστότοπό μας
• Την ενημέρωση της ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της πολιτικής
• Αποστολή ειδοποίησης μέσω email για σημαντικές αλλαγές (όπου αρμόζει)

Σας συνιστούμε να ανατρέχετε τακτικά σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.

15. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων μας, επικοινωνήστε μαζί μας:

FindYCar Palermo

Email: [email protected]

Ιστότοπος: https://findycarpalermo.com/

Για ερωτήματα προστασίας δεδομένων, παρακαλώ σημειώστε στο θέμα του email «Privacy Inquiry» για να διασφαλιστεί άμεση ανταπόκριση.

16. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] για θέματα που σχετίζονται ειδικά με την προστασία δεδομένων και τη συμμόρφωση με το απόρρητο.

Με τη χρήση των υπηρεσιών FindYCar Palermo, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.