1. Introducción
Bienvenido a FindYCar Palermo («nosotros», «nuestro» o «nos»). Operamos como una plataforma agregadora de alquiler de coches en https://findycarpalermo.com/, conectando a los clientes con empresas locales e internacionales de alquiler de coches en Palermo, Sicilia, desde 2022.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
2. Quiénes somos
Nombre de la empresa: FindYCar Palermo
Sitio web: https://findycarpalermo.com/
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Naturaleza del negocio: Plataforma agregadora de alquiler de coches (no somos una empresa de alquiler de coches; conectamos a los clientes con proveedores locales de alquiler)
3. Información que recopilamos
3.1 Información que usted nos proporciona
Cuando realiza una reserva a través de nuestra plataforma, recopilamos:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información del conductor: datos del permiso de conducir, fecha de nacimiento, nacionalidad
- Detalles de la reserva: lugares de recogida y devolución (aeropuerto, entrega en la ciudad o en el hotel), fechas y horas de alquiler, preferencias de tipo de vehículo
- Preferencias de servicios adicionales: opciones sin depósito, sin tarjeta de crédito, selecciones de seguro, solicitudes de asiento infantil
- Información de pago: datos de facturación (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago)
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en las páginas, rutas de navegación, patrones de clics
- Cookies y tecnologías de seguimiento: consulte la sección Política de Cookies a continuación
4. Cómo utilizamos su información
4.1 Prestación del servicio
- Procesar y confirmar sus reservas de alquiler de coches
- Enviar vales de reserva con instrucciones de alquiler y datos de contacto de la empresa de alquiler a su correo electrónico
- Facilitar la comunicación entre usted y las empresas locales de alquiler
- Organizar la entrega del vehículo en la ubicación especificada (aeropuerto, ciudad u hotel)
4.2 Atención al cliente
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Proporcionar servicio y soporte al cliente
- Gestionar cancelaciones (ofrecemos cancelación gratuita)
4.3 Operaciones comerciales
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con las obligaciones legales
4.4 Marketing (con su consentimiento)
- Enviar ofertas promocionales y actualizaciones sobre nuestros servicios
- Proporcionar información sobre ofertas especiales de alquiler sin depósito y sin tarjeta de crédito
5. Base legal para el tratamiento (GDPR)
Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: tratamiento necesario para cumplir su reserva y prestar nuestros servicios de agregación
- Intereses legítimos: mejora de nuestros servicios, prevención del fraude y análisis empresarial
- Obligación legal: cumplimiento de las leyes y normativas aplicables
- Consentimiento: comunicaciones de marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
6. Cómo compartimos su información
6.1 Empresas de alquiler asociadas
Compartimos los detalles de su reserva y la información del conductor con la empresa de alquiler de coches local o internacional que gestiona su reserva. Cada empresa de alquiler opera bajo su propia política de privacidad, y le recomendamos que las revise.
6.2 Proveedores de servicios
Podemos compartir datos con proveedores externos de confianza que nos ayudan con:
- Procesamiento de pagos
- Alojamiento y mantenimiento del sitio web
- Servicios de envío de correos electrónicos
- Análisis y business intelligence
6.3 Requisitos legales
Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
No vendemos su información personal a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que operamos en Palermo, Italia, y trabajamos con empresas de alquiler internacionales, sus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a nivel internacional, garantizamos que existan las salvaguardias adecuadas para proteger su información de conformidad con los requisitos del GDPR.
8. Conservación de los datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad
- Cumplir con los requisitos legales y regulatorios (normalmente 7 años para los registros de reservas)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Una vez finalizado el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus datos personales.
9. Sus derechos
De conformidad con el GDPR y la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación de cómo tratamos sus datos
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
- Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Mostrar publicidad relevante (con su consentimiento)
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, deshabilitar las cookies puede afectar su capacidad para utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web.
11. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)
- Procesamiento seguro de pagos
- Evaluaciones de seguridad periódicas
- Acceso limitado a los datos personales únicamente por parte del personal autorizado
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos los sitios de empresas de alquiler. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
13. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años (o la edad legal para conducir en Italia). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:
- La publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
- La actualización de la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política
- El envío de una notificación por correo electrónico en caso de cambios significativos (cuando corresponda)
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:
FindYCar Palermo
Email: [email protected]
Sitio web: https://findycarpalermo.com/
Para consultas sobre protección de datos, indique en el asunto del correo electrónico «Consulta de privacidad» para garantizar una gestión rápida.
16. Delegado de Protección de Datos
Si así lo exige la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected] para asuntos relacionados específicamente con la protección de datos y el cumplimiento de la normativa de privacidad.
Al utilizar los servicios de FindYCar Palermo, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad.