Viimeksi päivitetty: 14. tammikuuta 2026
1. Johdanto
Tervetuloa FindYCar Palermoon (”me”, ”meitä”, ”meidän” tai ”Alusta”). Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) säätelevät FindYCar Palermon verkkosivuston https://findycarpalermo.com/ sekä tarjoamiemme autonvuokrauksen koontipalvelujen käyttöä.
Käyttämällä Alustaa tai vierailemalla sillä sitoudut noudattamaan näitä Ehtoja sekä tietosuojakäytäntöämme. Jos et hyväksy näiden Ehtojen jotakin osaa, älä käytä palveluitamme.
2. Palvelustamme
2.1 Palvelun luonne
FindYCar Palermo toimii autonvuokrauksen koontialustana eikä autonvuokrausyrityksenä. Olemme yhdistäneet asiakkaita paikallisiin ja kansainvälisiin autonvuokrausyrityksiin Palermossa, Sisiliassa vuodesta 2022 lähtien.
2.2 Roolimme
Toimimme välittäjänä sinun (asiakkaan) ja autonvuokrauspalvelujen tarjoajien välillä. Me:
- kokoamme autonvuokrausvaihtoehtoja useilta paikallisilta ja kansainvälisiltä vuokrausyrityksiltä
- helpotamme varausprosessia alustamme kautta
- tarjoamme asiakastukea varausprosessiin liittyen
- lähetämme varausvahvistuksia ja vouchereita
2.3 Mitä emme ole
- Emme omista tai operoi vuokra-ajoneuvoja
- Emme vastaa varsinaisesta vuokraustapahtumasta
- Emme tarjoa autonvuokrauspalveluja suoraan
- Ajoneuvon kunnosta, saatavuudesta ja vuokrauksen toteutuksesta vastaavat vuokrausyritykset
3. Kelpoisuus
Käyttääksesi palvelujamme sinun tulee:
- olla vähintään 18-vuotias (tai täyttää Italian lakisääteinen ajokortin ikävaatimus)
- omata voimassa oleva ajokortti, joka tunnustetaan Italiassa
- olla oikeustoimikelpoinen solmimaan sitovia sopimuksia
- antaa varausprosessin aikana oikeat ja täydelliset tiedot
4. Varausprosessi
4.1 Varaaminen
Vuokrataksesi auton alustamme kautta sinun tulee:
- valita nouto- ja palautuspaikka (lentokenttä, kaupunkipiste tai hotellitoimitus)
- valita vuokrauksen päivämäärät ja kellonajat
- valita haluamasi ajoneuvoluokka
- valita lisäpalvelut (vuokraus ilman vakuutta, ilman luottokorttia, vakuutukset, lastenistuin jne.)
- antaa kuljettajan yhteys- ja henkilötiedot
- suorittaa varaus loppuun verkkosivustollamme
- vastaanottaa varausvoucher sähköpostitse ohjeiden ja vuokrausyrityksen yhteystietojen kanssa
4.2 Varausvahvistus
Onnistuneen varauksen jälkeen saat:
- varausvahvistussähköpostin
- vuokrausvoucherin täydellisillä tiedoilla
- ajoneuvon nouto-ohjeet
- vuokrausyrityksen yhteystiedot
- vuokrausyrityksen ehdot
4.3 Varaustietojen oikeellisuus
Olet vastuussa siitä, että kaikki varauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja täydellisiä. Virheelliset tiedot voivat johtaa lisämaksuihin tai varauksen peruutukseen vuokrausyrityksen toimesta.
5. Hinnat ja maksut
5.1 Näytetyt hinnat
Alustalla näytetyt hinnat sisältävät:
- perusvuokrahinnan
- valitut lisäpalvelut (vakuutukset, lastenistuimet jne.)
- verot ja maksut (soveltuvin osin)
- rajoittamattoman ajokilometrimäärän (sisältyy kaikkiin vuokrauksiin)
5.2 Maksujen käsittely
- Maksut käsitellään turvallisesti maksukumppaneidemme kautta
- Maksu voidaan vaatia kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä tai ajoneuvon noudon yhteydessä vuokrausyrityksen käytännöstä riippuen
- Hyväksytyt maksutavat näytetään kassalla
5.3 Vuokraus ilman vakuutta ja ilman luottokorttia
Tarjoamme erityisiä vuokrausvaihtoehtoja, mukaan lukien:
- vuokraus ilman vakuutta – valitut ajoneuvot ilman takuumaksua
- vuokraus ilman luottokorttia – mahdollisuus vuokrata ilman luottokorttia
Nämä vaihtoehdot riippuvat saatavuudesta ja vuokrausyritysten ehdoista.
5.4 Lisämaksut
Huomioithan, että vuokrauspaikassa voidaan veloittaa lisämaksuja seuraavista:
- paikan päällä pyydetyt lisäpalvelut
- polttoainemaksut (jos ajoneuvoa ei palauteta sovitulla polttoainetasolla)
- liikennerikkomukset, tietullit tai pysäköintisakot
- ajoneuvon vauriot
- myöhästynyt palautus tai palautuspaikan muutos
Nämä maksut määrittää ja veloittaa vuokrausyritys, ei FindYCar Palermo.
6. Peruutus- ja palautuskäytäntö
6.1 Maksuton peruutus
Tarjoamme useimmille varauksille maksuttoman peruutuksen seuraavin ehdoin:
- peruutus on tehtävä varausvahvistuksessa mainitun määräajan puitteissa
- peruutuspyynnöt on tehtävä verkkosivustomme kautta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]
- peruutusehdot vaihtelevat vuokrausyrityksen mukaan ja ne on ilmoitettu selkeästi voucherissa
6.2 Kuinka peruuttaa
Peruuttaaksesi varauksesi:
- ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja ilmoita varausviitenumerosi
- pyydä peruutusta varausvahvistussähköpostin kautta
- noudata annettuja peruutusohjeita
6.3 Palautusten käsittely
- Hyväksyttävien peruutusten palautukset käsitellään 7–14 arkipäivän kuluessa
- Palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle
- Joillakin vuokrausyrityksillä voi olla poikkeavat peruutusehdot – tarkista voucherisi
6.4 Noutamatta jättäminen
Jos et nouda vuokra-ajoneuvoa ilman ennakkoon tehtyä peruutusta, koko maksu voidaan pidättää eikä palautusta myönnetä.
7. Ajoneuvon nouto ja palautus
7.1 Noutopaikat
Ajoneuvoja voi noutaa seuraavista paikoista:
- Palermon lentokenttä (Falcone–Borsellino)
- kaupunkipisteet Palermossa
- hotellitoimitus (jos saatavilla)
7.2 Noutovaatimukset
Ajoneuvoa noudettaessa sinun on esitettävä:
- voimassa oleva ajokortti
- varausvoucher tai vahvistus
- henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti)
- maksuväline (jos vuokrausyritys vaatii)
- muut vuokrausyrityksen edellyttämät asiakirjat
7.3 Toimituspalvelu
Tarjoamme ajoneuvon toimituksen sijaintiisi Palermossa tai hotelliin (saatavuuden ja lisämaksujen mukaan).
7.4 Palautus
- Ajoneuvo on palautettava sovittuun palautuspaikkaan
- Palauta ajoneuvo vuokrasopimuksessa ilmoitettuna ajankohtana
- Myöhästyneet palautukset voivat aiheuttaa lisämaksuja
8. Ajoneuvon käyttö ja kuljettajan vastuut
8.1 Kuljettajavaatimukset
Nimetyn kuljettajan tulee:
- omata voimassa oleva ajokortti oikealle ajoneuvoluokalle
- täyttää vuokrausyrityksen vähimmäisikää koskevat vaatimukset
- omata riittävä ajokokemus
- noudattaa kaikkia Italian liikennelakeja ja -määräyksiä
8.2 Sallittu käyttö
Vuokra-ajoneuvoa saa käyttää vain:
- päällystetyillä teillä ja sallituilla reiteillä
- laillisiin tarkoituksiin
- vuokrausyrityksen määrittelemien maantieteellisten rajojen sisällä
- vain vuokrasopimuksessa mainittujen valtuutettujen kuljettajien toimesta
8.3 Kielletty käyttö
Et saa:
- ajaa alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena
- antaa luvattomien henkilöiden ajaa ajoneuvoa
- käyttää ajoneuvoa kaupallisiin tarkoituksiin (ellei erikseen sallittu)
- kuljettaa laittomia tavaroita tai aineita
- osallistua kilpailuihin tai kilpa-ajoon
- ajaa maastossa tai päällystämättömillä teillä (ellei sallittu)
- ylittää ajoneuvon matkustaja- tai kuormituskapasiteetin
8.4 Ajoneuvon kunto
- tarkasta ajoneuvo huolellisesti noudettaessa ja ilmoita olemassa olevista vaurioista
- pidä ajoneuvo hyvässä kunnossa vuokrauksen aikana
- ilmoita onnettomuuksista tai vaurioista välittömästi vuokrausyritykselle ja paikallisille viranomaisille
- palauta ajoneuvo samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin (normaali kuluminen sallitaan)
9. Vakuutus ja vastuu
9.1 Vakuutusvaihtoehdot
Tarjoamme erilaisia vakuutusvaihtoehtoja kumppanivuokrausyritystemme kautta:
- perusvakuutus (yleensä sisältyy)
- vahingonkorvausvastuun rajoitus (CDW)
- varkaussuoja (TP)
- lisävastuuvakuutus
- henkilövakuutus
9.2 Asiakkaan vastuu
- Olet vastuussa vuokra-ajoneuvolle vuokra-aikana aiheutuneista vahingoista
- Vakuutus ei välttämättä kata vahinkoja, jotka johtuvat kielletyistä käyttötavoista tai huolimattomuudesta
- Tutustu huolellisesti vuokrausyrityksen vakuutusehtoihin
9.3 Alustan vastuu
FindYCar Palermo koontialustana:
- ei vastaa ajoneuvon kunnosta, onnettomuuksista tai vahingoista
- ei tarjoa vakuutusturvaa suoraan
- ei vastaa vuokrausyritysten toimista tai laiminlyönneistä
- toimii ainoastaan varauspalvelujen välittäjänä
10. Vuokrausyrityksen ehdot
10.1 Erillinen sopimus
Noutaessasi vuokra-ajoneuvon solmit erillisen vuokrasopimuksen vuokrausyrityksen kanssa. Tämä sopimus säätelee ajoneuvon varsinaista vuokrausta ja käyttöä.
10.2 Noudattamisvelvollisuus
Sinun tulee noudattaa:
- vuokrausyrityksen ehtoja
- vuokrausyrityksen vakuutuskäytäntöjä
- vuokrausyrityksen ajoneuvon käyttörajoituksia
- paikallisia lakeja ja määräyksiä
10.3 Riidat vuokrausyritysten kanssa
- Ajoneuvon kuntoa, maksuja tai palvelua koskevat riidat on ratkaistava suoraan vuokrausyrityksen kanssa
- Avustamme mahdollisuuksien mukaan, mutta emme ole vuokrasopimuksen osapuoli
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected], jos tarvitset tukea
11. Rajoittamaton ajokilometrimäärä
Kaikki FindYCar Palermon kautta varatut vuokraukset sisältävät rajoittamattoman ajokilometrimäärän, ellei toisin mainita. Tämä tarkoittaa:
- ei etäisyysrajoituksia sallituilla alueilla
- ei lisämaksuja ajettujen kilometrien perusteella
- vuokrausyrityksen maantieteellisten rajoitusten noudattamista
12. Asiakastuki
12.1 Tukemme
Tarjoamme tukea:
- varausten avustamiseen ja muutoksiin
- alustaa koskeviin kysymyksiin
- varausvahvistuksiin liittyviin ongelmiin
- yleisiin tiedusteluihin
12.2 Ota yhteyttä
Sähköposti: [email protected]
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.
12.3 Vuokrausyrityksen tuki
Vuokrauksen aikana ilmenevissä ongelmissa (ajoneuvoviat, onnettomuudet, vuokra-ajan muutokset) ota yhteyttä suoraan vuokrausyritykseen voucherissa annettujen yhteystietojen avulla.
13. Immateriaalioikeudet
13.1 Sisältömme
Kaikki FindYCar Palermon verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, grafiikat, logot, kuvat ja ohjelmistot, ovat FindYCar Palermon tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja tekijänoikeus- sekä immateriaalioikeuslakien suojaamia.
13.2 Rajoitettu lisenssi
Myönnämme sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän lisenssin käyttää Alustaa henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin.
13.3 Rajoitukset
Et saa:
- kopioida, muokata tai jakaa sisältöämme ilman lupaa
- käyttää Alustaa kaupallisiin tarkoituksiin
- purkaa tai yrittää saada lähdekoodia
- poistaa tai muuttaa tekijänoikeusmerkintöjä
14. Käyttäjän toiminta
14.1 Hyväksyttävä käyttö
Sitoudut käyttämään Alustaa vain laillisiin tarkoituksiin ja näiden Ehtojen mukaisesti.
14.2 Kielletty toiminta
Et saa:
- antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja
- esiintyä toisena henkilönä tai tahona
- häiritä Alustan toimintaa
- käyttää automatisoituja järjestelmiä (botit, scraperit)
- yrittää päästä luvattomasti järjestelmiimme
- ladata haitallista koodia tai viruksia
- rikkoa sovellettavia lakeja tai määräyksiä
15. Vastuunrajoitus
15.1 Alustan rajoitukset
Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa FindYCar Palermo ei vastaa:
- vuokrausyritysten toimista tai laiminlyönneistä
- ajoneuvon kunnosta, turvallisuudesta tai suorituskyvystä
- onnettomuuksista, vammoista tai omaisuusvahingoista vuokrauksen aikana
- viivästyksistä, peruutuksista tai ajoneuvojen saatavuudesta
- voiton, tietojen tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä
- välillisistä tai seurannaisvahingoista
15.2 Enimmäisvastuu
Kokonaisvastuumme sinua kohtaan ei ylitä varausta varten maksamaasi summaa.
15.3 Koontialustan rooli
Koontialustana tarjoamme yhteyden asiakkaiden ja vuokrausyritysten välillä emmekä vastaa vuokrausyritysten palveluista, ajoneuvoista tai toiminnasta.
16. Vahingonkorvaus
Sitoudut korvaamaan ja pitämään FindYCar Palermon, sen johtajat, työntekijät ja edustajat vahingoittumattomina kaikista vaatimuksista, vahingoista, vastuista ja kuluista (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat:
- Alustan käytöstäsi
- näiden Ehtojen rikkomisesta
- kolmannen osapuolen oikeuksien rikkomisesta
- ajoneuvon vuokraamisesta ja käytöstä
- riidoista vuokrausyritysten kanssa
17. Kolmannen osapuolen palvelut ja linkit
17.1 Vuokrausyritysten palvelut
Teemme yhteistyötä itsenäisten vuokrausyritysten kanssa, joilla on omat ehtonsa, käytäntönsä ja liiketoimintatapansa.
17.2 Ulkoiset linkit
Alustamme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Emme vastaa ulkoisten sivustojen sisällöstä, tietosuojakäytännöistä tai ehdoista.
17.3 Maksunvälittäjät
Käytämme kolmannen osapuolen maksunvälittäjiä. Maksutietosi kuuluvat heidän tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöjensä piiriin.
18. Yksityisyys ja tietosuoja
Palveluidemme käyttöä säätelee myös tietosuojakäytäntömme, jossa kerrotaan, kuinka keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi. Tutustu tietosuojakäytäntöön osoitteessa https://findycarpalermo.com/privacy-policy
19. Ehtojen muutokset
19.1 Muutosoikeus
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme.
19.2 Ilmoittaminen
Ilmoitamme olennaisista muutoksista seuraavilla tavoilla:
- päivittämällä ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän
- julkaisemalla ilmoituksen verkkosivustollamme
- lähettämällä sähköposti-ilmoituksen (merkittävistä muutoksista)
19.3 Jatkuva käyttö
Alustan käytön jatkaminen muutosten jälkeen merkitsee muutettujen Ehtojen hyväksymistä.
20. Ylivoimainen este
Emme ole vastuussa velvoitteidemme laiminlyönnistä olosuhteissa, jotka ovat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella, mukaan lukien:
- luonnonkatastrofit
- sota, terrorismi tai kansalaislevottomuudet
- viranomaisten toimet tai sääntely
- pandemiat tai epidemiat
- lakot tai työriidat
- internet- tai tietoliikennehäiriöt
21. Erottamattomuus
Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.
22. Koko sopimus
Nämä Ehdot yhdessä tietosuojakäytännön ja muiden tässä viitattujen käytäntöjen kanssa muodostavat koko sopimuksen sinun ja FindYCar Palermon välillä.
23. Oikeuksista luopumattomuus
Se, että emme pane täytäntöön jotakin oikeutta tai määräystä, ei merkitse siitä oikeudesta luopumista.
24. Siirto
Et saa siirtää näiden Ehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi ilman kirjallista suostumustamme. Me voimme siirtää oikeutemme ja velvollisuutemme rajoituksetta.
25. Sovellettava laki ja toimivalta
25.1 Sovellettava laki
Näihin Ehtoihin sovelletaan Italian lakia.
25.2 Toimivalta
Kaikki näistä Ehdoista tai Alustan käytöstä johtuvat riidat kuuluvat Palermon, Italian tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.
25.3 Kuluttajan oikeudet
Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita sovellettavan lain mukaisia lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.
26. Riitojen ratkaisu
26.1 Epävirallinen ratkaisu
Ennen virallisten oikeustoimien aloittamista kehotamme ottamaan meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] riitojen ratkaisemiseksi epävirallisesti.
26.2 Sovittelu
Jos epävirallinen ratkaisu ei onnistu, sitoudumme yrittämään sovittelua ennen oikeudenkäyntiä.
26.3 Kuluttajariitojen ratkaisu
EU:n kuluttajat voivat käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/
27. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, ota meihin yhteyttä:
FindYCar Palermo
Verkkosivusto: https://findycarpalermo.com/
Sähköposti: [email protected]
Oikeudellisia tiedusteluja varten merkitse sähköpostin aihekenttään ”Legal Inquiry”.
Käyttämällä FindYCar Palermon palveluja vahvistat, että olet lukenut nämä Ehdot, ymmärtänyt ne ja sitoudut noudattamaan niitä.