1. Introduction

Bienvenue chez FindYCar Palermo (« nous », « notre » ou « nos »). Nous opérons en tant que plateforme d’agrégation de location de voitures sur https://findycarpalermo.com/, reliant depuis 2022 les clients à des sociétés de location de voitures locales et internationales à Palerme, en Sicile.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Qui Nous Sommes

Nom de l’entreprise: FindYCar Palermo

Site web: https://findycarpalermo.com/

Contact e-mail: [email protected]

Nature de l’activité: Plateforme d’agrégation de location de voitures (nous ne sommes pas une société de location de voitures; nous mettons en relation les clients avec des prestataires de location locaux)

3. Informations Que Nous Collectons

3.1 Informations Que Vous Nous Fournissez

Lorsque vous effectuez une réservation via notre plateforme, nous collectons:

Informations d’identification personnelle: Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations sur le conducteur: Détails du permis de conduire, date de naissance, nationalité
Détails de la réservation: Lieux de prise en charge et de restitution (aéroport, livraison en ville ou hôtel), dates et heures de location, préférences de type de véhicule
Préférences pour les services supplémentaires: Options sans dépôt de garantie, sans carte de crédit, choix d’assurance, demandes de siège auto pour enfant
Informations de paiement: Détails de facturation (traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)

3.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement:

Données techniques: Adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation
Données d’utilisation: Pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation, schémas de clics
Cookies et technologies de suivi: Voir la section Politique relative aux cookies ci-dessous

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

4.1 Fourniture des Services

Traitement et confirmation de vos réservations de location de voitures
Envoi de bons de réservation avec les instructions de location et les coordonnées de la société de location à votre adresse e-mail
Facilitation de la communication entre vous et les sociétés de location locales
Organisation de la livraison du véhicule à l’endroit spécifié (aéroport, ville ou hôtel)

4.2 Support Client

Réponse à vos demandes et requêtes
Fourniture du service client et de l’assistance
Gestion des annulations (nous offrons l’annulation gratuite)

4.3 Opérations Commerciales

Amélioration de notre site web et de nos services
Analyse des schémas d’utilisation afin d’améliorer l’expérience utilisateur
Prévention de la fraude et garantie de la sécurité de la plateforme
Respect des obligations légales

4.4 Marketing (avec votre consentement)

Envoi d’offres promotionnelles et de mises à jour concernant nos services
Fourniture d’informations sur des offres spéciales de location sans dépôt de garantie et sans carte de crédit

5. Base Légale du Traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants:

Exécution du contrat: Traitement nécessaire pour honorer votre réservation et fournir nos services d’agrégation
Intérêts légitimes: Amélioration de nos services, prévention de la fraude et analyses commerciales
Obligation légale: Respect des lois et réglementations applicables
Consentement: Communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

6. Comment Nous Partageons Vos Informations

6.1 Sociétés Partenaires de Location

Nous partageons les détails de votre réservation et les informations relatives au conducteur avec la société de location de voitures locale ou internationale qui exécute votre réservation. Chaque société de location opère selon sa propre politique de confidentialité, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

6.2 Prestataires de Services

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous assistent pour:

Le traitement des paiements
L’hébergement et la maintenance du site web
Les services d’envoi d’e-mails
L’analyse et la veille stratégique

6.3 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l’exige, en vertu d’une ordonnance judiciaire, ou afin de protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

7. Transferts Internationaux de Données

Étant donné que nous opérons à Palerme, en Italie, et que nous travaillons avec des sociétés de location internationales, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin de protéger vos informations conformément aux exigences du RGPD.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour:

Atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité
Respecter les exigences légales et réglementaires (généralement 7 ans pour les dossiers de réservation)
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Une fois la période de conservation expirée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée.

9. Vos Droits

En vertu du RGPD et des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants:

Droit d’accès: Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification: Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement: Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales)
Droit à la limitation du traitement: Demander la limitation de la manière dont nous traitons vos données
Droit à la portabilité des données: Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition: Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing
Droit de retirer votre consentement: Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment
Droit d’introduire une réclamation: Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]

10. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin de:

Mémoriser vos préférences et paramètres
Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs
Améliorer la fonctionnalité du site web
Diffuser des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

11. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent:

Le chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Un traitement sécurisé des paiements
Des évaluations de sécurité régulières
Un accès limité aux données personnelles réservé uniquement au personnel autorisé

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris des sites de sociétés de location. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

13. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans (ou l’âge légal de conduite en Italie). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d’un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

14. Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante en:

Publiant la politique mise à jour sur notre site web
Mettant à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique
Envoyant une notification par e-mail en cas de changements significatifs (le cas échéant)

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

15. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter:

FindYCar Palermo

E-mail: [email protected]

Site web: https://findycarpalermo.com/

Pour les demandes relatives à la protection des données, veuillez indiquer l’objet « Privacy Inquiry » dans votre e-mail afin d’assurer un traitement rapide.

16. Délégué à la Protection des Données

Si requis par la législation applicable, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse [email protected] pour toute question spécifiquement liée à la protection des données et à la conformité en matière de confidentialité.

En utilisant les services de FindYCar Palermo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.