1. Uvod

Dobrodošli u FindYCar Palermo (“mi”, “naš” ili “nas”). Djelujemo kao agregatorska platforma za najam automobila na https://findycarpalermo.com/, povezujući korisnike s lokalnim i međunarodnim tvrtkama za najam automobila u Palermu, Sicilija, od 2022. godine.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web-stranicu i usluge. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju sigurnosti vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

2. Tko smo mi

Naziv tvrtke: FindYCar Palermo

Web-stranica: https://findycarpalermo.com/

Kontakt e-pošta: [email protected]

Vrsta djelatnosti: Agregatorska platforma za najam automobila (nismo tvrtka za najam automobila; povezujemo korisnike s lokalnim pružateljima usluga najma)

3. Informacije koje prikupljamo

3.1 Informacije koje nam vi pružate

Kada izvršite rezervaciju putem naše platforme, prikupljamo:

Osobne identifikacijske podatke: puno ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona
Podatke o vozaču: podaci iz vozačke dozvole, datum rođenja, državljanstvo
Detalje rezervacije: mjesta preuzimanja i vraćanja (zračna luka, isporuka u gradu ili hotel), datumi i vremena najma, preferencije vrste vozila
Preferencije dodatnih usluga: opcije bez pologa, bez kreditne kartice, odabir osiguranja, zahtjevi za dječju sjedalicu
Podatke o plaćanju: podaci za naplatu (sigurno obrađeni putem naših platnih partnera)

3.2 Informacije koje se prikupljaju automatski

Kada posjetite našu web-stranicu, možemo automatski prikupljati:

Tehničke podatke: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, podaci o uređaju, operativni sustav
Podatke o korištenju: posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranicama, navigacijske putanje, obrasci klikova
Kolačiće i tehnologije praćenja: pogledajte odjeljak Politika kolačića u nastavku

4. Kako koristimo vaše informacije

4.1 Pružanje usluge

Obrada i potvrda vaših rezervacija najma automobila
Slanje potvrda rezervacije s uputama za najam i kontaktnim podacima tvrtke za najam na vašu e-poštu
Omogućavanje komunikacije između vas i lokalnih tvrtki za najam
Organizacija isporuke vozila na navedenu lokaciju (zračna luka, grad ili hotel)

4.2 Korisnička podrška

Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
Pružanje korisničke podrške i pomoći
Obrada otkazivanja (nudimo besplatno otkazivanje)

4.3 Poslovne aktivnosti

Poboljšavanje naše web-stranice i usluga
Analiza obrazaca korištenja radi poboljšanja korisničkog iskustva
Sprječavanje prijevara i osiguravanje sigurnosti platforme
Poštivanje zakonskih obveza

4.4 Marketing (uz vašu privolu)

Slanje promotivnih ponuda i novosti o našim uslugama
Pružanje informacija o posebnim ponudama najma bez pologa i bez kreditne kartice

5. Pravna osnova za obradu (GDPR)

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora: obrada nužna za ispunjenje vaše rezervacije i pružanje naših agregatorskih usluga
Legitimni interesi: poboljšanje naših usluga, sprječavanje prijevara i poslovne analize
Zakonska obveza: poštivanje važećih zakona i propisa
Privola: marketinške komunikacije (privolu možete povući u bilo kojem trenutku)

6. Kako dijelimo vaše informacije

6.1 Partnerske tvrtke za najam

Dijelimo detalje vaše rezervacije i podatke o vozaču s lokalnom ili međunarodnom tvrtkom za najam automobila koja izvršava vašu rezervaciju. Svaka tvrtka za najam posluje u skladu sa svojom politikom privatnosti i potičemo vas da je pregledate.

6.2 Pružatelji usluga

Možemo dijeliti podatke s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u:

Obradi plaćanja
Hostingu i održavanju web-stranice
Uslugama slanja e-pošte
Analitici i poslovnoj inteligenciji

6.3 Zakonski zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke kada je to zakonom propisano, temeljem sudskog naloga ili radi zaštite naših prava, sigurnosti ili imovine.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Budući da poslujemo u Palermu, Italija, i surađujemo s međunarodnim tvrtkama za najam, vaši se podaci mogu prenositi i obrađivati u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Prilikom međunarodnih prijenosa podataka osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu sa zahtjevima GDPR-a.

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

Ispunjenje svrha navedenih u ovim Pravilima privatnosti
Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva (obično 7 godina za zapise o rezervacijama)
Rješavanje sporova i provedbu naših ugovora

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaše osobne podatke sigurno ćemo izbrisati ili anonimizirati.

9. Vaša prava

U skladu s GDPR-om i važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup: zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama
Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših osobnih podataka (uz zakonska ograničenja)
Pravo na ograničenje obrade: zatražiti ograničenje načina obrade vaših podataka
Pravo na prenosivost podataka: primiti svoje podatke u strukturiranom i uobičajeno korištenom formatu
Pravo na prigovor: prigovoriti obradi temeljnoj na legitimnim interesima ili u marketinške svrhe
Pravo na povlačenje privole: povući privolu za marketinške komunikacije u bilo kojem trenutku
Pravo na podnošenje pritužbe: podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]

10. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi:

Zapamtila vaše postavke i preferencije
Analizirala promet na web-stranici i ponašanje korisnika
Poboljšala funkcionalnost web-stranice
Prikazivala relevantno oglašavanje (uz vašu privolu)

Kolačiće možete kontrolirati putem postavki svog preglednika. Međutim, onemogućavanje kolačića može utjecati na vašu mogućnost korištenja određenih funkcija naše web-stranice.

11. Sigurnosne mjere

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Te mjere uključuju:

Enkripciju osjetljivih podataka (SSL/TLS)
Sigurnu obradu plaćanja
Redovite sigurnosne procjene
Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju

Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta nije 100% sigurna i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

12. Poveznice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana, uključujući web-stranice tvrtki za najam. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih vanjskih stranica. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti prije nego što pružite bilo kakve osobne podatke.

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina (ili zakonske dobi za upravljanje vozilom u Italiji). Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetne osobe, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Promjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. O svim značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

Objavljivanja ažurirane politike na našoj web-stranici
Ažuriranja datuma “Zadnje ažuriranje” na vrhu ovih Pravila
Slanja obavijesti putem e-pošte za značajne promjene (kada je primjenjivo)

Preporučujemo da povremeno pregledate ova Pravila privatnosti.

15. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahtjeve vezane uz ova Pravila privatnosti ili naše prakse obrade podataka, kontaktirajte nas:

FindYCar Palermo

E-pošta: [email protected]

Web-stranica: https://findycarpalermo.com/

Za upite vezane uz zaštitu podataka, u predmetu e-pošte navedite “Upit o privatnosti” kako bi se osigurala brza obrada.

16. Službenik za zaštitu podataka

Ako je to propisano važećim zakonom, možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu podataka na [email protected] za pitanja koja se posebno odnose na zaštitu podataka i usklađenost s propisima o privatnosti.

Korištenjem usluga FindYCar Palermo potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvaćate ova Pravila privatnosti.