Uvjeti i odredbe

Zadnje ažuriranje: 14. siječnja 2026.

1. Uvod

Dobrodošli u FindYCar Palermo (“mi”, “naše”, “nas” ili “Platforma”). Ovi Uvjeti i odredbe (“Uvjeti”) uređuju korištenje naše web-stranice na https://findycarpalermo.com/ i usluga agregatora najma automobila koje pružamo.

Pristupanjem ili korištenjem naše Platforme prihvaćate da budete obvezani ovim Uvjetima i našom Politikom privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo nemojte koristiti naše usluge.

2. O našoj usluzi

2.1 Priroda usluge

FindYCar Palermo djeluje kao agregatorska platforma za najam automobila, a ne kao tvrtka za najam automobila. Od 2022. godine povezujemo korisnike s lokalnim i međunarodnim tvrtkama za najam automobila u Palermu, Sicilija.

2.2 Naša uloga

Djelujemo kao posrednik između vas (korisnika) i pružatelja usluga najma automobila. Mi:

• Objedinjujemo ponude najma automobila više lokalnih i međunarodnih tvrtki
• Olakšavamo proces rezervacije putem naše platforme
• Pružamo korisničku podršku tijekom procesa rezervacije
• Šaljemo potvrde rezervacija i vaučere

2.3 Što nismo

• Ne posjedujemo niti upravljamo vozilima za najam
• Nismo odgovorni za samu transakciju najma
• Ne pružamo usluge najma izravno
• Stanje vozila, dostupnost i realizaciju najma upravljaju tvrtke za najam

3. Uvjeti za korištenje

Za korištenje naših usluga morate:

• Imati najmanje 18 godina (ili zakonsku dob za upravljanje vozilom u Italiji)
• Posjedovati važeću vozačku dozvolu priznatu u Italiji
• Imati pravnu sposobnost sklapanja obvezujućih ugovora
• Pružiti točne i potpune informacije tijekom rezervacije

4. Proces rezervacije

4.1 Kako rezervirati

Za najam automobila putem naše platforme morate:

1. Odabrati mjesto preuzimanja i vraćanja (zračna luka, gradska lokacija ili dostava u hotel)
2. Odabrati datume i vrijeme najma
3. Odabrati željenu vrstu vozila
4. Odabrati dodatne opcije (najam bez pologa, bez kreditne kartice, osiguranje, dječja sjedalica itd.)
5. Unijeti podatke i kontakt informacije vozača
6. Dovršiti rezervaciju putem naše web-stranice
7. Primiti vaučer za rezervaciju e-poštom s uputama i kontakt podacima tvrtke za najam

4.2 Potvrda rezervacije

Nakon uspješne rezervacije primit ćete:

• E-poruku s potvrdom rezervacije
• Vaučer za najam s potpunim detaljima
• Upute za preuzimanje vozila
• Kontakt podatke tvrtke za najam
• Uvjeti i odredbe tvrtke za najam

4.3 Točnost rezervacije

Vi ste odgovorni za točnost i potpunost svih podataka navedenih tijekom rezervacije. Pogreške mogu dovesti do dodatnih troškova ili otkazivanja rezervacije od strane tvrtke za najam.

5. Cijene i plaćanje

5.1 Prikazane cijene

Cijene prikazane na našoj Platformi uključuju:

• Osnovnu cijenu najma
• Odabrane dodatne usluge (osiguranje, dječje sjedalice itd.)
• Poreze i naknade (ako je primjenjivo)
• Neograničenu kilometražu (uključeno u sve najmove)

5.2 Obrada plaćanja

• Plaćanje se sigurno obrađuje putem naših platnih partnera
• Plaćanje može biti potrebno u cijelosti prilikom rezervacije ili pri preuzimanju vozila, ovisno o politici tvrtke za najam
• Prihvaćamo različite načine plaćanja prikazane tijekom naplate

5.3 Opcije bez pologa i bez kreditne kartice

Nudimo posebne opcije najma, uključujući:

• Najam bez pologa – odabrana vozila dostupna bez sigurnosnog pologa
• Najam bez kreditne kartice – mogućnost najma bez kreditne kartice

Ove opcije ovise o dostupnosti i pravilima pojedine tvrtke za najam.

5.4 Dodatni troškovi

Imajte na umu da se na lokaciji najma mogu primijeniti dodatni troškovi za:

• Dodatne usluge zatražene na licu mjesta
• Troškove goriva (ako vozilo nije vraćeno s dogovorenom razinom goriva)
• Prometne prekršaje, cestarine ili kazne za parkiranje
• Oštećenja vozila
• Kašnjenje pri vraćanju ili promjenu lokacije

Ove troškove određuje i naplaćuje tvrtka za najam, a ne FindYCar Palermo.

6. Pravila otkazivanja i povrata novca

6.1 Besplatno otkazivanje

Nudimo besplatno otkazivanje za većinu rezervacija, uz sljedeće uvjete:

• Otkazivanje mora biti izvršeno unutar roka navedenog u potvrdi rezervacije
• Zahtjevi za otkazivanje moraju se poslati putem naše web-stranice ili kontaktiranjem na [email protected]
• Uvjeti otkazivanja razlikuju se ovisno o tvrtki za najam i jasno su navedeni u vaučeru

6.2 Kako otkazati

Za otkazivanje rezervacije:

1. Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem rezervacije
2. Zatražite otkazivanje putem e-poruke s potvrdom rezervacije
3. Slijedite dostavljene upute za otkazivanje

6.3 Obrada povrata

• Povrati za prihvatljiva otkazivanja obrađuju se u roku od 7–14 radnih dana
• Povrat se izvršava na izvorni način plaćanja
• Neke tvrtke za najam mogu imati drugačija pravila – provjerite svoj vaučer

6.4 Pravilo nedolaska

Ako ne preuzmete vozilo bez prethodnog otkazivanja, možete izgubiti cjelokupni iznos uplate bez prava na povrat.

7. Preuzimanje i vraćanje vozila

7.1 Lokacije preuzimanja

Vozila se mogu preuzeti na:

• Zračnoj luci Palermo (Zračna luka Falcone-Borsellino)
• Gradskim lokacijama u Palermu
• Dostavi u hotel (gdje je dostupno)

7.2 Uvjeti pri preuzimanju

Prilikom preuzimanja vozila morate predočiti:

• Važeću vozačku dozvolu
• Vaučer/potvrdu rezervacije
• Identifikacijski dokument (putovnicu ili osobnu iskaznicu)
• Način plaćanja (ako to zahtijeva tvrtka za najam)
• Dodatne dokumente prema zahtjevu tvrtke za najam

7.3 Usluga dostave

Nudimo dostavu vozila na vašu lokaciju u Palermu ili u hotel (ovisno o dostupnosti i uz dodatnu naknadu).

7.4 Vraćanje

• Vozilo se mora vratiti na dogovorenu lokaciju
• Vratite vozilo u vrijeme navedeno u ugovoru o najmu
• Kašnjenje pri vraćanju može rezultirati dodatnim troškovima

8. Korištenje vozila i odgovornosti vozača

8.1 Uvjeti za vozača

Imenovani vozač mora:

• Imati važeću vozačku dozvolu za odgovarajuću kategoriju vozila
• Ispunjavati minimalne dobne uvjete tvrtke za najam
• Imati odgovarajuće vozačko iskustvo
• Poštovati sve talijanske prometne zakone i propise

8.2 Dozvoljeno korištenje

Vozila za najam smiju se koristiti samo:

• Na asfaltiranim cestama i odobrenim rutama
• U zakonite svrhe
• Unutar geografskih ograničenja tvrtke za najam
• Od strane ovlaštenih vozača navedenih u ugovoru

8.3 Zabranjeno korištenje

Ne smijete:

• Voziti pod utjecajem alkohola ili droga
• Dopustiti neovlaštenim osobama upravljanje vozilom
• Koristiti vozilo u komercijalne svrhe (osim ako je izričito dopušteno)
• Prevoziti ilegalnu robu ili tvari
• Sudjelovati u utrkama ili natjecateljskoj vožnji
• Voziti izvan ceste ili po neasfaltiranim površinama (osim ako je dopušteno)
• Prekoračiti kapacitet putnika ili tereta vozila

8.4 Stanje vozila

• Pažljivo pregledajte vozilo pri preuzimanju i prijavite postojeća oštećenja
• Održavajte vozilo u dobrom stanju tijekom najma
• Odmah prijavite nezgode ili oštećenja tvrtki za najam i nadležnim tijelima
• Vratite vozilo u istom stanju u kojem je preuzeto (uz uobičajeno trošenje)

9. Osiguranje i odgovornost

9.1 Opcije osiguranja

Nudimo različite opcije osiguranja putem partnerskih tvrtki za najam:

• Osnovno osiguranje (obično uključeno)
• Oslobođenje od odgovornosti za štetu (CDW)
• Zaštita od krađe (TP)
• Dodatno osiguranje odgovornosti
• Osiguranje od nezgode

9.2 Odgovornost korisnika

• Odgovorni ste za svu štetu na vozilu tijekom razdoblja najma
• Osiguranje možda ne pokriva štetu nastalu zabranjenim korištenjem ili nemarom
• Pažljivo pregledajte uvjete osiguranja tvrtke za najam

9.3 Odgovornost platforme

FindYCar Palermo, kao agregatorska platforma:

• Ne snosi odgovornost za stanje vozila, nezgode ili štetu
• Ne pruža izravno osiguranje
• Ne odgovara za radnje ili propuste tvrtki za najam
• Djeluje isključivo kao posrednik za rezervacije

10. Uvjeti tvrtke za najam

10.1 Zaseban ugovor

Prilikom preuzimanja vozila sklapate zaseban ugovor o najmu s tvrtkom za najam, koji uređuje stvarni najam i korištenje vozila.

10.2 Obvezno poštivanje

Morate poštovati:

• Uvjeti i odredbe tvrtke za najam
• Police osiguranja tvrtke za najam
• Ograničenja korištenja vozila
• Lokalne zakone i propise

10.3 Sporovi s tvrtkama za najam

• Sporovi u vezi stanja vozila, troškova ili usluge rješavaju se izravno s tvrtkom za najam
• Pomoći ćemo kada je moguće, ali nismo strana ugovora
• Kontaktirajte nas na [email protected] ako vam je potrebna podrška

11. Neograničena kilometraža

Svi najmovi rezervirani putem FindYCar Palermo uključuju neograničenu kilometražu, osim ako nije drugačije navedeno. To znači:

• Nema ograničenja udaljenosti unutar dopuštenih geografskih područja
• Nema dodatnih troškova prema prijeđenim kilometrima
• Podložno geografskim ograničenjima tvrtke za najam

12. Korisnička podrška

12.1 Naša podrška

Pružamo podršku za:

• Pomoć i izmjene rezervacija
• Pitanja o našoj platformi
• Probleme s potvrdama rezervacija
• Opće upite

12.2 Kontaktirajte nas

E-pošta: [email protected]

Cilj nam je odgovoriti na sve upite u roku od 24 sata.

12.3 Podrška tvrtke za najam

Za probleme tijekom najma (problemi s vozilom, nezgode, promjene razdoblja najma) obratite se izravno tvrtki za najam koristeći podatke iz vaučera.

13. Intelektualno vlasništvo

13.1 Naš sadržaj

Sav sadržaj na web-stranici FindYCar Palermo, uključujući tekst, grafiku, logotipe, slike i softver, vlasništvo je FindYCar Palermo ili njegovih davatelja licenci i zaštićen je zakonima o autorskim pravima i intelektualnom vlasništvu.

13.2 Ograničena licenca

Dajemo vam ograničenu, neisključivu i neprenosivu licencu za pristup i korištenje Platforme u osobne, nekomercijalne svrhe.

13.3 Ograničenja

Ne smijete:

• Kopirati, mijenjati ili distribuirati naš sadržaj bez dopuštenja
• Koristiti Platformu u komercijalne svrhe
• Provodi obrnuti inženjering ili pokušavati izvući izvorni kod
• Uklanjati ili mijenjati obavijesti o autorskim pravima

14. Ponašanje korisnika

14.1 Dopuštena uporaba

Slažete se koristiti našu Platformu isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima.

14.2 Zabranjene aktivnosti

Ne smijete:

• Davati lažne ili obmanjujuće informacije
• Predstavljati se kao druga osoba ili entitet
• Ometati rad Platforme
• Koristiti automatizirane sustave za pristup (botove, scrapere)
• Pokušavati ostvariti neovlašteni pristup našim sustavima
• Učitavati zlonamjerni kod ili viruse
• Krši primjenjive zakone ili propise

15. Ograničenje odgovornosti

15.1 Ograničenja platforme

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, FindYCar Palermo ne snosi odgovornost za:

• Radnje ili propuste tvrtki za najam
• Stanje, sigurnost ili performanse vozila
• Nezgode, ozljede ili materijalnu štetu tijekom najma
• Kašnjenja, otkazivanja ili nedostupnost vozila
• Gubitak dobiti, podataka ili poslovnih prilika
• Neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu

15.2 Maksimalna odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo kakve zahtjeve koji proizlaze iz naših usluga neće premašiti iznos koji ste platili za predmetnu rezervaciju.

15.3 Uloga agregatora

Kao agregator, pružamo platformu za povezivanje korisnika s tvrtkama za najam. Ne kontroliramo niti smo odgovorni za usluge, vozila ili postupke tvrtki za najam.

16. Obeštećenje

Slažete se da ćete obeštetiti i osloboditi od odgovornosti FindYCar Palermo, njegove direktore, zaposlenike i agente od svih zahtjeva, šteta, gubitaka, odgovornosti i troškova (uključujući odvjetničke troškove) koji proizlaze iz:

• Korištenja naše Platforme
• Kršenja ovih Uvjeta
• Kršenja prava trećih strana
• Najma i korištenja vozila
• Sporova s tvrtkama za najam

17. Usluge i poveznice trećih strana

17.1 Usluge tvrtki za najam

Surađujemo s neovisnim tvrtkama za najam. Svaka tvrtka posluje prema vlastitim uvjetima, politikama i poslovnim praksama.

17.2 Vanjske poveznice

Naša Platforma može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana. Ne odgovaramo za sadržaj, pravila privatnosti ili uvjete vanjskih stranica.

17.3 Procesori plaćanja

Koristimo procesore plaćanja trećih strana. Vaši podaci o plaćanju podliježu njihovim pravilima privatnosti i sigurnosti.

18. Privatnost i zaštita podataka

Korištenje naših usluga također je uređeno našom Politikom privatnosti, koja objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke. Molimo pregledajte Politiku privatnosti na https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Izmjene Uvjeta

19.1 Pravo na izmjene

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu odmah po objavi na našoj web-stranici.

19.2 Obavijest

Korisnike ćemo obavijestiti o bitnim izmjenama putem:

• Ažuriranja datuma “Zadnje ažuriranje”
• Objave obavijesti na našoj web-stranici
• Slanja obavijesti e-poštom (za značajne izmjene)

19.3 Nastavak korištenja

Nastavak korištenja Platforme nakon izmjena smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.

20. Viša sila

Nećemo biti odgovorni za neispunjenje obveza zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući:

• Prirodne katastrofe
• Rat, terorizam ili građanske nemire
• Radnje ili propise državnih tijela
• Pandemije ili epidemije
• Štrajkove ili radne sporove
• Prekide internetskih ili telekomunikacijskih usluga

21. Djeljivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi nevaljanom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

22. Cjelokupni ugovor

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i svim drugim navedenim politikama, čine cjelokupni ugovor između vas i FindYCar Palermo u vezi s korištenjem Platforme.

23. Neodricanje

Neprovođenje bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

24. Prijenos

Ne smijete prenijeti ili ustupiti svoja prava prema ovim Uvjetima bez našeg pisanog pristanka. Mi možemo prenijeti svoja prava i obveze bez ograničenja.

25. Mjerodavno pravo i nadležnost

25.1 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Italije.

25.2 Nadležnost

Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili korištenja Platforme podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Palermu, Italija.

25.3 Prava potrošača

Ništa u ovim Uvjetima ne utječe na vaša zakonska prava potrošača prema važećem pravu.

26. Rješavanje sporova

26.1 Neformalno rješavanje

Prije pokretanja formalnih postupaka potičemo vas da nas kontaktirate na [email protected] radi neformalnog rješavanja spora.

26.2 Medijacija

Ako neformalno rješavanje ne uspije, slažemo se pokušati medijaciju prije sudskog postupka.

26.3 Rješavanje potrošačkih sporova

Potrošači iz EU mogu koristiti platformu Europske komisije za internetsko rješavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Kontakt informacije

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima i odredbama, molimo kontaktirajte nas:

FindYCar Palermo

Web-stranica: https://findycarpalermo.com/

E-pošta: [email protected]

Za pravne upite, molimo označite predmet e-pošte s “Pravni upit” radi pravilne obrade.

---

Korištenjem usluga FindYCar Palermo potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvaćate ove Uvjete i odredbe.