Ultimo aggiornamento: 14 gennaio 2026

1. Introduzione

Benvenuti su FindYCar Palermo (“noi”, “ci”, “nostro” o “la Piattaforma”). I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del nostro sito web https://findycarpalermo.com/ e dei servizi di aggregazione di autonoleggio da noi offerti.

Accedendo o utilizzando la nostra Piattaforma, accettate di essere vincolati da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non accettate una qualsiasi parte di questi Termini, vi invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

2. Informazioni sul nostro servizio

2.1 Natura del servizio

FindYCar Palermo opera come piattaforma di aggregazione di servizi di autonoleggio e non come società di noleggio auto. Dal 2022 mettiamo in contatto i clienti con società di autonoleggio locali e internazionali a Palermo, in Sicilia.

2.2 Il nostro ruolo

Agiamo come intermediari tra voi (il cliente) e i fornitori di autonoleggio. Noi:

Aggreghiamo offerte di autonoleggio da più società locali e internazionali
Facilitiamo il processo di prenotazione tramite la nostra piattaforma
Forniamo assistenza clienti durante il processo di prenotazione
Inviiamo conferme di prenotazione e voucher

2.3 Cosa non siamo

Non possediamo né gestiamo veicoli a noleggio
Non siamo responsabili della transazione fisica di noleggio
Non forniamo direttamente servizi di noleggio
Le condizioni del veicolo, la disponibilità e l’esecuzione del noleggio sono gestite dalle società di autonoleggio

3. Requisiti di idoneità

Per utilizzare i nostri servizi, dovete:

Avere almeno 18 anni (o l’età minima legale per guidare in Italia)
Essere in possesso di una patente di guida valida e riconosciuta in Italia
Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
Fornire informazioni corrette e complete durante il processo di prenotazione

4. Processo di prenotazione

4.1 Procedura di prenotazione

Per noleggiare un veicolo tramite la nostra piattaforma, dovrete:

Selezionare i luoghi di ritiro e riconsegna (aeroporto, sede in città o consegna in hotel)
Scegliere le date e gli orari di noleggio
Selezionare il tipo di veicolo desiderato
Scegliere eventuali opzioni aggiuntive (noleggio senza deposito, senza carta di credito, assicurazioni, seggiolini per bambini, ecc.)
Fornire i dati di contatto e del conducente
Completare la prenotazione tramite il nostro sito web
Ricevere via e-mail un voucher di prenotazione con istruzioni e contatti della società di autonoleggio

4.2 Conferma della prenotazione

Dopo aver completato con successo la prenotazione, riceverete:

Un’e-mail di conferma della prenotazione
Un voucher di noleggio con tutti i dettagli
Istruzioni per il ritiro del veicolo
I recapiti della società di autonoleggio
I termini e condizioni della società di autonoleggio

4.3 Accuratezza della prenotazione

Siete responsabili di garantire che tutte le informazioni fornite durante la prenotazione siano corrette e complete. Informazioni errate possono comportare costi aggiuntivi o la cancellazione della prenotazione da parte della società di autonoleggio.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Prezzi visualizzati

I prezzi mostrati sulla nostra piattaforma includono:

Il prezzo base del noleggio
I servizi aggiuntivi selezionati (assicurazioni, seggiolini, ecc.)
Tasse e oneri (se applicabili)
Chilometraggio illimitato (incluso in tutti i noleggi)

5.2 Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite i nostri partner di pagamento
Il pagamento può essere richiesto interamente al momento della prenotazione o al ritiro del veicolo, a seconda della politica della società di autonoleggio
Accettiamo diversi metodi di pagamento, come indicato durante il checkout

5.3 Opzioni senza deposito e senza carta di credito

Offriamo opzioni di noleggio speciali, tra cui:

Noleggio senza deposito cauzionale – veicoli selezionati disponibili senza garanzia
Noleggio senza carta di credito – possibilità di noleggiare senza carta di credito

Tali opzioni sono soggette a disponibilità e alle politiche della singola società di autonoleggio.

5.4 Costi aggiuntivi

Si prega di notare che presso il luogo di noleggio potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per:

Servizi extra richiesti in loco
Carburante (se il veicolo non viene restituito con il livello concordato)
Infrazioni stradali, pedaggi o multe per parcheggio
Danni al veicolo
Ritardi nella riconsegna o cambi di località

Tali costi sono stabiliti e riscossi dalla società di autonoleggio, non da FindYCar Palermo.

6. Politica di cancellazione e rimborso

6.1 Cancellazione gratuita

Offriamo la cancellazione gratuita per la maggior parte delle prenotazioni, alle seguenti condizioni:

La cancellazione deve essere effettuata entro il periodo indicato nella conferma di prenotazione
Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite il nostro sito web o contattandoci all’indirizzo [email protected]
Le condizioni di cancellazione variano in base alla società di autonoleggio e sono chiaramente indicate nel voucher

6.2 Procedura di cancellazione

Per cancellare la vostra prenotazione:

Contattateci all’indirizzo [email protected] indicando il numero di prenotazione
Richiedete la cancellazione tramite l’e-mail di conferma
Seguite le istruzioni di cancellazione fornite

6.3 Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi per cancellazioni idonee vengono elaborati entro 7–14 giorni lavorativi
I rimborsi sono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale
Alcune società di autonoleggio applicano politiche di cancellazione diverse: consultate il vostro voucher

6.4 Mancata presentazione (No-show)

Se non ritirate il veicolo senza aver cancellato preventivamente la prenotazione, l’intero importo pagato potrebbe non essere rimborsato.

7. Ritiro e riconsegna del veicolo

7.1 Luoghi di ritiro

I veicoli possono essere ritirati presso:

Aeroporto di Palermo (Falcone-Borsellino)
Sedi cittadine a Palermo
Consegna in hotel (se disponibile)

7.2 Requisiti al ritiro

Al momento del ritiro del veicolo dovrete presentare:

Una patente di guida valida
Il voucher di prenotazione / conferma
Un documento di identità (passaporto o carta d’identità)
Un metodo di pagamento (se richiesto dalla società di autonoleggio)
Eventuali altri documenti richiesti dalla società di autonoleggio

7.3 Servizio di consegna

Offriamo la consegna del veicolo presso la vostra posizione a Palermo o in hotel (soggetta a disponibilità e costi aggiuntivi).

7.4 Riconsegna

I veicoli devono essere riconsegnati nel luogo concordato
Restituite il veicolo all’orario indicato nel contratto di noleggio
Ritardi nella riconsegna possono comportare costi aggiuntivi applicati dalla società di autonoleggio

8. Utilizzo del veicolo e obblighi del conducente

8.1 Requisiti del conducente

Il conducente indicato deve:

Essere in possesso di una patente valida per la categoria del veicolo
Rispettare i requisiti di età minima della società di autonoleggio
Avere un’adeguata esperienza di guida
Rispettare tutte le leggi e i regolamenti stradali italiani

8.2 Utilizzo consentito

I veicoli a noleggio possono essere utilizzati esclusivamente:

Su strade asfaltate e percorsi autorizzati
Per scopi legali
All’interno dei limiti geografici stabiliti dalla società di autonoleggio
Da conducenti autorizzati indicati nel contratto di noleggio

8.3 Utilizzo vietato

Non è consentito:

Guidare sotto l’influenza di alcol o droghe
Consentire a persone non autorizzate di guidare il veicolo
Utilizzare il veicolo per scopi commerciali (se non espressamente autorizzato)
Trasportare merci o sostanze illegali
Partecipare a gare o competizioni
Guidare fuori strada o su strade non asfaltate (se non consentito)
Superare la capacità massima di passeggeri o carico del veicolo

8.4 Condizioni del veicolo

Ispezionate attentamente il veicolo al ritiro e segnalate eventuali danni preesistenti
Mantenete il veicolo in buone condizioni durante il periodo di noleggio
Segnalate immediatamente incidenti o danni alla società di autonoleggio e alle autorità locali
Restituite il veicolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (normale usura esclusa)

9. Assicurazione e responsabilità

9.1 Opzioni assicurative

Offriamo, tramite i nostri partner di autonoleggio, diverse opzioni assicurative:

Assicurazione di base (generalmente inclusa)
Copertura danni con franchigia (CDW)
Protezione furto (TP)
Copertura di responsabilità civile aggiuntiva
Assicurazione infortuni per i passeggeri

9.2 Responsabilità del cliente

Siete responsabili dei danni al veicolo durante il periodo di noleggio
Le assicurazioni potrebbero non coprire danni derivanti da uso improprio o negligenza
Verificate attentamente le condizioni assicurative della società di autonoleggio

9.3 Responsabilità della piattaforma

FindYCar Palermo, in qualità di piattaforma aggregatrice:

Non è responsabile delle condizioni del veicolo, di incidenti o danni
Non fornisce direttamente coperture assicurative
Non è responsabile per azioni o omissioni delle società di autonoleggio
Agisce esclusivamente come intermediario per i servizi di prenotazione

10. Termini della società di autonoleggio

10.1 Contratto separato

Al momento del ritiro del veicolo, stipulerete un contratto di noleggio separato con la società di autonoleggio. Tale contratto regola il noleggio effettivo e l’utilizzo del veicolo.

10.2 Obbligo di conformità

Dovete rispettare:

I termini e condizioni della società di autonoleggio
Le politiche assicurative della società di autonoleggio
Le limitazioni di utilizzo stabilite dalla società di autonoleggio
Le leggi e i regolamenti locali

10.3 Controversie con le società di autonoleggio

Le controversie relative a condizioni del veicolo, costi o servizi devono essere risolte direttamente con la società di autonoleggio
Forniamo assistenza ove possibile, ma non siamo parte del contratto di noleggio
Contattateci all’indirizzo [email protected] se avete bisogno di supporto

11. Chilometraggio illimitato

Tutti i noleggi prenotati tramite FindYCar Palermo includono chilometraggio illimitato, salvo diversa indicazione. Ciò significa:

Nessun limite di chilometri nelle aree geografiche consentite
Nessun costo aggiuntivo in base ai chilometri percorsi
Soggetto alle restrizioni geografiche della società di autonoleggio

12. Assistenza clienti

12.1 Il nostro supporto

Forniamo assistenza per:

Aiuto e modifiche alle prenotazioni
Domande sulla nostra piattaforma
Problemi con le conferme di prenotazione
Richieste generiche

12.2 Contatti

E-mail: [email protected]

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

12.3 Supporto della società di autonoleggio

Per problemi durante il noleggio (problemi al veicolo, incidenti, modifiche della durata), contattate direttamente la società di autonoleggio utilizzando i recapiti indicati nel voucher.

13. Proprietà intellettuale

13.1 I nostri contenuti

Tutti i contenuti del sito FindYCar Palermo, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di proprietà di FindYCar Palermo o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

13.2 Licenza limitata

Vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la nostra piattaforma a fini personali e non commerciali.

13.3 Limitazioni

Non è consentito:

Copiare, modificare o distribuire i nostri contenuti senza autorizzazione
Utilizzare la piattaforma per scopi commerciali
Eseguire reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente
Rimuovere o alterare avvisi di copyright

14. Condotta dell’utente

14.1 Utilizzo consentito

Vi impegnate a utilizzare la nostra piattaforma esclusivamente per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini.

14.2 Attività vietate

Non è consentito:

Fornire informazioni false o fuorvianti
Spacciarsi per un’altra persona o organizzazione
Interferire con il funzionamento della piattaforma
Utilizzare sistemi automatizzati per accedere alla piattaforma (bot, scraper)
Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
Caricare malware o virus
Violare leggi o regolamenti applicabili

15. Limitazione di responsabilità

15.1 Limitazioni della piattaforma

Nei limiti consentiti dalla legge, FindYCar Palermo non è responsabile per:

Azioni o omissioni delle società di autonoleggio
Condizioni, sicurezza o prestazioni del veicolo
Incidenti, lesioni o danni materiali durante il noleggio
Ritardi, cancellazioni o indisponibilità dei veicoli
Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
Danni indiretti, incidentali o consequenziali

15.2 Responsabilità massima

La nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsiasi reclamo derivante dai nostri servizi non supererà l’importo da voi pagato per la prenotazione in questione.

15.3 Ruolo di aggregatore

In qualità di aggregatore, forniamo una piattaforma per mettere in contatto i clienti con le società di autonoleggio. Non controlliamo i servizi, i veicoli o le azioni delle società di autonoleggio e non ne siamo responsabili.

16. Manleva

Accettate di manlevare e tenere indenne FindYCar Palermo, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e costo (incluse le spese legali) derivanti da:

Il vostro utilizzo della piattaforma
La violazione dei presenti Termini
La violazione di diritti di terzi
Il vostro noleggio e utilizzo di un veicolo
Controversie con le società di autonoleggio

17. Servizi e link di terze parti

17.1 Servizi delle società di autonoleggio

Collaboriamo con società di autonoleggio indipendenti, ciascuna operante secondo i propri termini, politiche e pratiche commerciali.

17.2 Link esterni

La nostra piattaforma può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti, delle pratiche sulla privacy o dei termini di tali siti.

17.3 Fornitori di servizi di pagamento

Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Le vostre informazioni di pagamento sono soggette alle loro politiche di sicurezza e privacy.

18. Privacy e protezione dei dati

L’utilizzo dei nostri servizi è soggetto anche alla nostra Informativa sulla Privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali. Consultate l’Informativa sulla Privacy all’indirizzo https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Modifiche ai Termini

19.1 Diritto di modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

19.2 Notifica

Informeremo gli utenti delle modifiche sostanziali tramite:

Aggiornamento della data “Ultimo aggiornamento”
Pubblicazione di un avviso sul nostro sito web
Invio di una notifica via e-mail (per modifiche rilevanti)

19.3 Utilizzo continuato

L’uso continuato della piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

20. Forza maggiore

Non siamo responsabili per l’inadempimento delle nostre obbligazioni dovuto a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse:

Calamità naturali
Guerre, terrorismo o disordini civili
Provvedimenti governativi o normativi
Pandemie o epidemie
Scioperi o conflitti di lavoro
Interruzioni dei servizi internet o di telecomunicazione

21. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

22. Accordo integrale

I presenti Termini, insieme all’Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altra politica qui richiamata, costituiscono l’accordo integrale tra voi e FindYCar Palermo in relazione all’utilizzo della piattaforma.

23. Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

24. Cessione

Non potete cedere o trasferire i vostri diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi senza restrizioni.

25. Legge applicabile e foro competente

25.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana.

25.2 Foro competente

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall’utilizzo della piattaforma sarà soggetta alla competenza esclusiva dei tribunali di Palermo, Italia.

25.3 Diritti dei consumatori

Nulla nei presenti Termini pregiudica i vostri diritti di consumatori previsti dalla legge applicabile.

26. Risoluzione delle controversie

26.1 Risoluzione informale

Prima di intraprendere azioni formali, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected] per tentare una risoluzione informale.

26.2 Mediazione

Qualora la risoluzione informale non abbia successo, accettiamo di tentare una mediazione prima di ricorrere alle vie giudiziarie.

26.3 Risoluzione delle controversie dei consumatori

I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattateci:

FindYCar Palermo

Sito web: https://findycarpalermo.com/

E-mail: [email protected]

Per richieste legali, indicate nell’oggetto dell’e-mail “Legal Inquiry” per garantire una corretta gestione.

Utilizzando i servizi di FindYCar Palermo, confermate di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni e di esserne legalmente vincolati.