Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 januari 2026

1. Inleiding

Welkom bij FindYCar Palermo (“wij”, “ons”, “onze” of “het Platform”). Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van onze website op https://findycarpalermo.com/ en de autoverhuur-aggregatordiensten die wij aanbieden.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van ons Platform gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze Voorwaarden, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

2. Over onze dienst

2.1 Aard van de dienst

FindYCar Palermo opereert als een autoverhuur-aggregatorplatform en niet als een autoverhuurbedrijf. Sinds 2022 verbinden wij klanten met lokale en internationale autoverhuurbedrijven in Palermo, Sicilië.

2.2 Onze rol

Wij treden op als tussenpersoon tussen u (de klant) en autoverhuurders. Wij:

• Bundelen autoverhuuropties van meerdere lokale en internationale verhuurbedrijven
• Faciliteren het boekingsproces via ons platform
• Bieden klantenondersteuning tijdens het boekingsproces
• Versturen boekingsbevestigingen en vouchers

2.3 Wat wij niet zijn

• Wij bezitten of exploiteren geen huurvoertuigen
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de fysieke verhuurtransactie
• Wij leveren geen verhuurdiensten rechtstreeks
• Voertuigconditie, beschikbaarheid en uitvoering van de huur worden beheerd door de verhuurbedrijven

3. Geschiktheid

Om gebruik te maken van onze diensten moet u:

• Ten minste 18 jaar oud zijn (of de wettelijke rijleeftijd in Italië)
• In het bezit zijn van een geldig rijbewijs dat in Italië wordt erkend
• De wettelijke bevoegdheid hebben om bindende overeenkomsten aan te gaan
• Juiste en volledige informatie verstrekken tijdens het boekingsproces

4. Boekingsproces

4.1 Hoe te boeken

Om een auto te huren via ons platform moet u:

1. Uw ophaal- en inleverlocaties selecteren (luchthaven, stadslocatie of hotelbezorging)
2. Uw huurdata en -tijden kiezen
3. Uw gewenste voertuigtype selecteren
4. Aanvullende opties kiezen (huur zonder borg, huur zonder creditcard, verzekering, kinderzitje, enz.)
5. Contactgegevens en gegevens van de bestuurder verstrekken
6. De boeking afronden via onze website
7. Een boekingsvoucher per e-mail ontvangen met instructies en contactgegevens van het verhuurbedrijf

4.2 Boekingsbevestiging

Na een succesvolle boeking ontvangt u:

• Een boekingsbevestiging per e-mail
• Een huurovoucher met volledige details
• Instructies voor het ophalen van het voertuig
• Contactgegevens van het verhuurbedrijf
• Algemene voorwaarden van het verhuurbedrijf

4.3 Nauwkeurigheid van de boeking

U bent verantwoordelijk voor het controleren of alle tijdens de boeking verstrekte informatie juist en volledig is. Fouten in boekingsgegevens kunnen leiden tot extra kosten of annulering door het verhuurbedrijf.

5. Prijzen en betaling

5.1 Getoonde prijzen

De prijzen die op ons Platform worden weergegeven, zijn inclusief:

• Basishuurprijs
• Geselecteerde aanvullende diensten (verzekering, kinderzitjes, enz.)
• Belastingen en toeslagen (waar van toepassing)
• Onbeperkt aantal kilometers (inbegrepen bij alle verhuringen)

5.2 Betalingsverwerking

• Betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingspartners
• Betaling kan volledig vereist zijn bij boeking of bij het ophalen van het voertuig, afhankelijk van het beleid van het verhuurbedrijf
• Wij accepteren verschillende betaalmethoden zoals weergegeven tijdens het afrekenen

5.3 Opties zonder borg en zonder creditcard

Wij bieden unieke huuropties, waaronder:

• Huur zonder borg – Geselecteerde voertuigen beschikbaar zonder waarborgsom
• Huur zonder creditcard – Mogelijkheid om te huren zonder creditcard

Deze opties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en specifieke beleidsregels van het verhuurbedrijf.

5.4 Extra kosten

Houd er rekening mee dat op de verhuurlocatie extra kosten in rekening kunnen worden gebracht voor:

• Extra diensten die ter plaatse worden aangevraagd
• Brandstofkosten (indien het voertuig niet met het overeengekomen brandstofniveau wordt ingeleverd)
• Verkeersovertredingen, tol- of parkeeboetes
• Schade aan het voertuig
• Te late inlevering of wijziging van locatie

Deze kosten worden vastgesteld en geïnd door het verhuurbedrijf en niet door FindYCar Palermo.

6. Annulerings- en restitutiebeleid

6.1 Gratis annulering

Wij bieden gratis annulering op de meeste boekingen, onder de volgende voorwaarden:

• Annulering moet plaatsvinden binnen de termijn die in uw boekingsbevestiging is vermeld
• Annuleringsverzoeken moeten worden ingediend via onze website of door contact met ons op te nemen via [email protected]
• Annuleringsvoorwaarden verschillen per verhuurbedrijf en worden duidelijk vermeld in uw boekingsvoucher

6.2 Hoe te annuleren

Om uw boeking te annuleren:

1. Neem contact met ons op via [email protected] met uw boekingsreferentienummer
2. Vraag annulering aan via uw boekingsbevestigingsmail
3. Volg de verstrekte annuleringsinstructies

6.3 Verwerking van restituties

• Restituties voor in aanmerking komende annuleringen worden binnen 7-14 werkdagen verwerkt
• Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
• Sommige verhuurbedrijven hanteren afwijkende annuleringsvoorwaarden – raadpleeg uw voucher

6.4 No-show beleid

Indien u het huurvoertuig niet ophaalt zonder voorafgaande annulering, kan uw volledige betaling vervallen en wordt er geen restitutie verleend.

7. Ophalen en inleveren van voertuigen

7.1 Ophaallocaties

Voertuigen kunnen worden opgehaald bij:

• Luchthaven Palermo (Falcone-Borsellino Airport)
• Stadslocaties in Palermo
• Hotelbezorging (waar beschikbaar)

7.2 Vereisten bij ophalen

Bij het ophalen van het voertuig moet u het volgende tonen:

• Geldig rijbewijs
• Boekingsvoucher/-bevestiging
• Identiteitsdocument (paspoort of identiteitskaart)
• Betaalmethode (indien vereist door het verhuurbedrijf)
• Aanvullende documenten zoals gespecificeerd door het verhuurbedrijf

7.3 Bezorgservice

Wij bieden bezorging van voertuigen op uw locatie in Palermo of bij uw hotel (afhankelijk van beschikbaarheid en tegen extra kosten).

7.4 Inleveren

• Voertuigen moeten worden ingeleverd op de overeengekomen inleverlocatie
• Lever het voertuig in op het tijdstip dat in uw huurovereenkomst is vermeld
• Te late inleveringen kunnen leiden tot extra kosten van het verhuurbedrijf

8. Gebruik van het voertuig en verantwoordelijkheden van de bestuurder

8.1 Vereisten voor de bestuurder

De aangewezen bestuurder moet:

• In het bezit zijn van een geldig rijbewijs voor de betreffende voertuigcategorie
• Voldoen aan de minimumleeftijdseisen van het verhuurbedrijf
• Over voldoende rijervaring beschikken
• Alle Italiaanse verkeerswetten en -regels naleven

8.2 Toegestaan gebruik

Huurvoertuigen mogen uitsluitend worden gebruikt:

• Op verharde wegen en toegestane routes
• Voor legale doeleinden
• Binnen de geografische grenzen die door het verhuurbedrijf zijn vastgesteld
• Door geautoriseerde bestuurders die in de huurovereenkomst zijn vermeld

8.3 Verboden gebruik

U mag niet:

• Rijden onder invloed van alcohol of drugs
• Onbevoegde personen toestaan het voertuig te besturen
• Het voertuig gebruiken voor commerciële doeleinden (tenzij uitdrukkelijk toegestaan)
• Illegale goederen of stoffen vervoeren
• Deelnemen aan races of competitief rijden
• Off-road of op onverharde wegen rijden (tenzij toegestaan)
• De maximale passagiers- of laadcapaciteit van het voertuig overschrijden

8.4 Staat van het voertuig

• Controleer het voertuig zorgvuldig bij het ophalen en meld bestaande schade
• Houd het voertuig in goede staat tijdens de huurperiode
• Meld ongevallen of schade onmiddellijk aan het verhuurbedrijf en de lokale autoriteiten
• Lever het voertuig in dezelfde staat in als waarin u het heeft ontvangen (normale slijtage uitgezonderd)

9. Verzekering en aansprakelijkheid

9.1 Verzekeringsopties

Wij bieden diverse verzekeringsopties via onze partnerverhuurbedrijven:

• Basisverzekering (meestal inbegrepen)
• Schadevrijstelling bij aanrijding (CDW)
• Diefstalbescherming (TP)
• Aanvullende aansprakelijkheidsdekking
• Ongevallenverzekering voor inzittenden

9.2 Aansprakelijkheid van de klant

• U bent verantwoordelijk voor schade aan het huurvoertuig tijdens uw huurperiode
• Verzekering dekt mogelijk geen schade als gevolg van verboden gebruik of nalatigheid van de bestuurder
• Lees de verzekeringsvoorwaarden van het verhuurbedrijf zorgvuldig door

9.3 Aansprakelijkheid van het platform

FindYCar Palermo, als aggregatorplatform:

• Is niet aansprakelijk voor voertuigconditie, ongevallen of schade
• Biedt geen verzekeringsdekking rechtstreeks aan
• Is niet verantwoordelijk voor handelingen of nalatigheden van verhuurbedrijven
• Treedt uitsluitend op als tussenpersoon voor boekingsdiensten

10. Voorwaarden van het verhuurbedrijf

10.1 Afzonderlijke overeenkomst

Bij het ophalen van uw huurvoertuig gaat u een afzonderlijke huurovereenkomst aan met het verhuurbedrijf. Deze overeenkomst regelt uw daadwerkelijke huur en gebruik van het voertuig.

10.2 Naleving vereist

U dient zich te houden aan:

• De algemene voorwaarden van het verhuurbedrijf
• Het verzekeringsbeleid van het verhuurbedrijf
• De gebruiksbeperkingen van het verhuurbedrijf
• Lokale wet- en regelgeving

10.3 Geschillen met verhuurbedrijven

• Geschillen over voertuigconditie, kosten of service moeten rechtstreeks met het verhuurbedrijf worden opgelost
• Wij zullen waar mogelijk assisteren, maar zijn geen partij bij de huurovereenkomst
• Neem contact met ons op via [email protected] indien u ondersteuning nodig heeft

11. Onbeperkt aantal kilometers

Alle via FindYCar Palermo geboekte verhuringen zijn inclusief onbeperkt aantal kilometers, tenzij anders vermeld. Dit betekent:

• Geen afstandsbeperkingen binnen toegestane geografische gebieden
• Geen extra kosten op basis van gereden kilometers
• Onder voorbehoud van geografische beperkingen van het verhuurbedrijf

12. Klantenservice

12.1 Onze ondersteuning

Wij bieden ondersteuning voor:

• Boekingshulp en wijzigingen
• Vragen over ons platform
• Problemen met boekingsbevestigingen
• Algemene vragen

12.2 Contact opnemen

E-mail: [email protected]

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.

12.3 Ondersteuning door het verhuurbedrijf

Voor problemen tijdens uw huur (voertuigproblemen, ongevallen, wijzigingen in de huurperiode) dient u rechtstreeks contact op te nemen met het verhuurbedrijf via de contactgegevens in uw voucher.

13. Intellectuele eigendom

13.1 Onze content

Alle inhoud op de website van FindYCar Palermo, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s, beelden en software, is eigendom van FindYCar Palermo of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechten en intellectuele-eigendomswetten.

13.2 Beperkte licentie

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van ons Platform voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

13.3 Beperkingen

U mag niet:

• Onze content kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder toestemming
• Ons Platform gebruiken voor commerciële doeleinden
• Reverse engineering toepassen of proberen broncode te verkrijgen
• Auteursrechtvermeldingen verwijderen of wijzigen

14. Gedrag van gebruikers

14.1 Toegestaan gebruik

U stemt ermee in ons Platform uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken.

14.2 Verboden activiteiten

U mag niet:

• Onjuiste of misleidende informatie verstrekken
• Zich voordoen als een andere persoon of entiteit
• De werking van het Platform verstoren
• Geautomatiseerde systemen gebruiken om toegang te krijgen tot het Platform (bots, scrapers)
• Pogingen ondernemen om ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen
• Kwaadaardige code of virussen uploaden
• Toepasselijke wet- en regelgeving overtreden

15. Beperking van aansprakelijkheid

15.1 Beperkingen van het platform

Voor zover wettelijk toegestaan is FindYCar Palermo niet aansprakelijk voor:

• Handelingen of nalatigheden van verhuurbedrijven
• Voertuigconditie, veiligheid of prestaties
• Ongevallen, letsel of materiële schade tijdens de huur
• Vertragingen, annuleringen of onbeschikbaarheid van voertuigen
• Verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen
• Indirecte, incidentele of gevolgschade

15.2 Maximale aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor claims die voortvloeien uit onze diensten zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende boeking.

15.3 Rol als aggregator

Als aggregator bieden wij een platform om klanten met verhuurbedrijven te verbinden. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de diensten, voertuigen of handelingen van verhuurbedrijven.

16. Vrijwaring

U stemt ermee in FindYCar Palermo, haar bestuurders, directieleden, werknemers en agenten te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:

• Uw gebruik van ons Platform
• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw schending van rechten van derden
• Uw huur en gebruik van een voertuig
• Geschillen met verhuurbedrijven

17. Diensten en links van derden

17.1 Diensten van verhuurbedrijven

Wij werken samen met onafhankelijke verhuurbedrijven. Elk verhuurbedrijf opereert onder zijn eigen voorwaarden, beleidsregels en bedrijfspraktijken.

17.2 Externe links

Ons Platform kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacypraktijken of voorwaarden van externe sites.

17.3 Betalingsverwerkers

Wij maken gebruik van externe betalingsverwerkers. Uw betalingsinformatie valt onder hun privacy- en beveiligingsbeleid.

18. Privacy en gegevensbescherming

Uw gebruik van onze diensten wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Raadpleeg ons Privacybeleid op https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Wijzigingen van de voorwaarden

19.1 Recht op wijziging

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra zij op onze website worden gepubliceerd.

19.2 Kennisgeving

Wij zullen gebruikers op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen door:

• Het bijwerken van de datum “Laatst bijgewerkt”
• Het plaatsen van een kennisgeving op onze website
• Het verzenden van een e-mailmelding (bij belangrijke wijzigingen)

19.3 Voortgezet gebruik

Uw voortgezet gebruik van ons Platform na wijzigingen houdt aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in.

20. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
• Overheidsmaatregelen of regelgeving
• Pandemieën of epidemieën
• Stakingen of arbeidsconflicten
• Storingen in internet- of telecommunicatiediensten

21. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

22. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en eventuele andere hierin genoemde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst tussen u en FindYCar Palermo met betrekking tot het gebruik van ons Platform.

23. Geen afstand van recht

Het niet afdwingen door ons van enig recht of bepaling van deze Voorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

24. Overdracht

U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen of overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen zonder beperking overdragen.

25. Toepasselijk recht en jurisdictie

25.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het recht van Italië.

25.2 Jurisdictie

Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uw gebruik van ons Platform vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Palermo, Italië.

25.3 Consumentenrechten

Niets in deze Voorwaarden tast uw wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk recht aan.

26. Geschillenbeslechting

26.1 Informele oplossing

Voordat formele procedures worden gestart, moedigen wij u aan contact met ons op te nemen via [email protected] om geschillen informeel op te lossen.

26.2 Bemiddeling

Indien informele oplossing faalt, komen wij overeen eerst bemiddeling te proberen voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.

26.3 Consumentengeschillenbeslechting

EU-consumenten kunnen gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Contactgegevens

Indien u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

FindYCar Palermo

Website: https://findycarpalermo.com/

E-mail: [email protected]

Voor juridische vragen verzoeken wij u uw e-mail te markeren met het onderwerp “Legal Inquiry” om een correcte afhandeling te waarborgen.

---

Door gebruik te maken van de diensten van FindYCar Palermo erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn.