1. Introduksjon

Velkommen til FindYCar Palermo («vi», «vår» eller «oss»). Vi opererer som en bilutleieaggregatorplattform på https://findycarpalermo.com/, som kobler kunder til lokale og internasjonale bilutleiefirmaer i Palermo, Sicilia, siden 2022.

Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker vårt nettsted og våre tjenester. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og sikre sikkerheten til dine personopplysninger i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

2. Hvem vi er

Firmanavn: FindYCar Palermo

Nettside: https://findycarpalermo.com/

E-postkontakt: [email protected]

Virksomhetstype: Bilutleieaggregatorplattform (vi er ikke et bilutleiefirma; vi kobler kunder til lokale leverandører)

3. Informasjon vi samler inn

3.1 Informasjon du gir oss

Når du foretar en bestilling via vår plattform, samler vi inn:

Personlig identifikasjonsinformasjon: fullt navn, e-postadresse, telefonnummer
Førerinformasjon: førerkortdetaljer, fødselsdato, nasjonalitet
Bestillingsdetaljer: hentested og levering (flyplass, bylevering eller hotell), leiedatoer og tider, preferanser for kjøretøytype
Tilleggsservicepreferanser: ingen depositum-alternativer, ingen krav til kredittkort, valg av forsikring, forespørsler om barnesete
Betalingsinformasjon: faktureringsdetaljer (behandlet sikkert via våre betalingspartnere)

3.2 Informasjon samlet automatisk

Når du besøker vårt nettsted, kan vi automatisk samle inn:

Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype og versjon, enhetsinformasjon, operativsystem
Bruksdata: besøkte sider, tid brukt på sider, navigasjonsbaner, klikkmønstre
Cookies og sporingsteknologier: se vår seksjon om Cookie Policy nedenfor

4. Hvordan vi bruker informasjonen din

4.1 Tjenestelevering

Behandling og bekreftelse av bilutleiebestillingene dine
Sende bestillingsvouchers med leieinstruksjoner og kontaktinformasjon til utleiefirmaet til e-posten din
Legge til rette for kommunikasjon mellom deg og de lokale utleiefirmaene
Arrangere levering av kjøretøy til ønsket sted (flyplass, by eller hotell)

4.2 Kundeservice

Besvare henvendelser og forespørsler
Gi kundeservice og støtte
Håndtere kanselleringer (vi tilbyr gratis kansellering)

4.3 Forretningsdrift

Forbedre nettstedet og tjenestene våre
Analysere bruksdata for å forbedre brukeropplevelsen
Forebygge svindel og sikre plattformen
Overholde lovpålagte krav

4.4 Markedsføring (med ditt samtykke)

Sende kampanjetilbud og oppdateringer om våre tjenester
Gi informasjon om spesialtilbud på utleie uten depositum og uten kredittkort

5. Juridisk grunnlag for behandling (GDPR)

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske grunnlag:

Kontraktsoppfyllelse: behandling nødvendig for å fullføre bestillingen din og levere våre aggregator-tjenester
Legitime interesser: forbedring av våre tjenester, svindelforebygging og forretningsanalyse
Juridisk forpliktelse: overholdelse av gjeldende lover og forskrifter
Samtykke: markedsføringskommunikasjon (du kan når som helst trekke tilbake samtykket)

6. Hvordan vi deler informasjonen din

6.1 Partnerutleiefirmaer

Vi deler bestillingsdetaljer og førerinformasjon med det lokale eller internasjonale utleiefirmaet som utfører reservasjonen din. Hvert utleiefirma har sin egen personvernpolicy, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå disse.

6.2 Tjenesteleverandører

Vi kan dele data med pålitelige tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med:

Betalingsbehandling
Nettstedhosting og vedlikehold
E-posttjenester
Analyse og forretningsintelligens

6.3 Juridiske krav

Vi kan avsløre informasjon når det kreves ved lov, rettsordre eller for å beskytte våre rettigheter, sikkerhet eller eiendom.

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter.

7. Internasjonale datatransporter

Siden vi opererer i Palermo, Italia, og samarbeider med internasjonale utleiefirmaer, kan dataene dine overføres til og behandles i land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når vi overfører data internasjonalt, sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass i samsvar med GDPR.

8. Lagring av data

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å:

Oppfylle formålene beskrevet i denne personvernpolicyen
Overholde juridiske og regulatoriske krav (vanligvis 7 år for bestillingsregistre)
Løse tvister og håndheve våre avtaler

Etter lagringsperioden utløper, vil vi sikkert slette eller anonymisere dine personopplysninger.

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR og gjeldende databeskyttelseslover har du følgende rettigheter:

Rett til tilgang: be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
Rett til korrigering: be om retting av uriktige eller ufullstendige data
Rett til sletting: be om sletting av dine personopplysninger (underlagt juridiske krav)
Rett til begrensning av behandling: be om begrensning av hvordan vi behandler dine data
Rett til dataportabilitet: motta dine data i et strukturert, vanlig brukt format
Rett til å protestere: protester mot behandling basert på legitime interesser eller for markedsføring
Rett til å trekke tilbake samtykke: trekk tilbake samtykke til markedsføringskommunikasjon når som helst
Rett til å klage: send inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected]

10. Cookies og sporings-teknologier

Vårt nettsted bruker cookies og lignende teknologier for å:

Huske dine preferanser og innstillinger
Analysere nettstedtrafikk og brukeradferd
Forbedre nettstedets funksjonalitet
Levere relevant reklame (med ditt samtykke)

Du kan kontrollere cookies via nettleserinnstillingene dine. Å deaktivere cookies kan imidlertid påvirke bruken av visse funksjoner på nettstedet vårt.

11. Sikkerhetstiltak

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer:

Kryptering av sensitive data (SSL/TLS)
Sikker betalingsbehandling
Regelmessige sikkerhetsvurderinger
Begrenset tilgang til personopplysninger kun for autorisert personale

Ingen metode for overføring via internett er imidlertid 100 % sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

12. Tredjepartslenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, inkludert utleiefirmaer. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til disse eksterne nettstedene. Vi oppfordrer deg til å lese deres personvernregler før du gir fra deg personlig informasjon.

13. Barns personvern

Våre tjenester er ikke ment for personer under 18 år (eller den lovlige alderen for å kjøre i Italia). Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra mindreårige. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet data fra en mindreårig, vil vi ta skritt for å slette disse opplysningene.

14. Endringer i denne personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller lovkrav. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å:

Publisere den oppdaterte policyen på nettstedet vårt
Oppdatere «Sist oppdatert»-datoen øverst i policyen
Sende e-postvarsling ved betydelige endringer (der det er aktuelt)

Vi oppfordrer deg til å lese denne personvernpolicyen jevnlig.

15. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler angående denne personvernpolicyen eller våre datapraksiser, kan du kontakte oss:

FindYCar Palermo

E-post: [email protected]