Sist oppdatert: 14. januar 2026

1. Introduksjon

Velkommen til FindYCar Palermo («vi», «vår», «oss» eller «Plattformen»). Disse vilkårene og betingelsene («Vilkår») regulerer din bruk av vårt nettsted på https://findycarpalermo.com/ og bilutleie-aggregatortjenestene vi tilbyr.

Ved å få tilgang til eller bruke Plattformen godtar du å være bundet av disse Vilkårene og vår Personvernerklæring. Hvis du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, ber vi deg om ikke å bruke våre tjenester.

2. Om vår tjeneste

2.1 Tjenestens art

FindYCar Palermo opererer som en aggregatplattform for bilutleie, og ikke som et bilutleieselskap. Siden 2022 har vi koblet kunder med lokale og internasjonale bilutleieselskaper i Palermo på Sicilia.

2.2 Vår rolle

Vi fungerer som mellomledd mellom deg (kunden) og bilutleieleverandører. Vi:

Samler bilutleietilbud fra flere lokale og internasjonale utleieselskaper
Tilrettelegger bestillingsprosessen via vår plattform
Yter kundestøtte i forbindelse med bestillingen
Sender bestillingsbekreftelser og vouchere

2.3 Hva vi ikke er

Vi eier eller driver ikke utleiekjøretøy
Vi er ikke ansvarlige for den fysiske utleietransaksjonen
Vi leverer ikke bilutleietjenester direkte
Kjøretøyets tilstand, tilgjengelighet og gjennomføring av leien håndteres av utleieselskapene

3. Kvalifikasjonskrav

For å bruke våre tjenester må du:

Være minst 18 år gammel (eller ha lovlig kjørealder i Italia)
Ha et gyldig førerkort som er anerkjent i Italia
Ha rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler
Oppgi korrekte og fullstendige opplysninger under bestillingsprosessen

4. Bestillingsprosess

4.1 Hvordan bestille

For å leie bil gjennom vår plattform må du:

Velge hente- og leveringssted (flyplass, bylokasjon eller hotelllevering)
Velge leiedatoer og tidspunkt
Velge ønsket kjøretøytype
Velge tilleggstjenester (leie uten depositum, uten kredittkort, forsikring, barnesete osv.)
Oppgi kontaktinformasjon og førerdetaljer
Fullføre bestillingen via vårt nettsted
Motta en bestillingsvoucher via e-post med instruksjoner og kontaktinformasjon til utleieselskapet

4.2 Bestillingsbekreftelse

Ved vellykket bestilling vil du motta:

En e-post med bestillingsbekreftelse
En leievoucher med fullstendige detaljer
Instruksjoner for henting av kjøretøyet
Kontaktinformasjon til utleieselskapet
Utleieselskapets vilkår og betingelser

4.3 Nøyaktighet i bestillingen

Du er ansvarlig for at all informasjon som oppgis under bestillingen er korrekt og fullstendig. Feil i bestillingsdetaljer kan føre til ekstra kostnader eller kansellering fra utleieselskapets side.

5. Priser og betaling

5.1 Viste priser

Prisene som vises på Plattformen inkluderer:

Grunnleggende leiepris
Valgte tilleggstjenester (forsikring, barneseter osv.)
Skatter og avgifter (der det er aktuelt)
Ubegrenset kjørelengde (inkludert i alle leieavtaler)

5.2 Betalingsbehandling

Betaling behandles sikkert gjennom våre betalingspartnere
Betaling kan kreves i sin helhet ved bestilling eller ved henting av kjøretøyet, avhengig av utleieselskapets policy
Vi aksepterer ulike betalingsmetoder som vises i kassen

5.3 Alternativer uten depositum og uten kredittkort

Vi tilbyr spesielle leiealternativer, inkludert:

Leie uten depositum – utvalgte kjøretøy tilgjengelig uten sikkerhetsdepositum
Leie uten kredittkort – mulighet til å leie uten kredittkort

Disse alternativene er avhengige av tilgjengelighet og spesifikke retningslinjer hos utleieselskapene.

5.4 Ekstra kostnader

Vær oppmerksom på at ekstra kostnader kan påløpe på utleiestedet for:

Ekstra tjenester bestilt på stedet
Drivstoffkostnader (hvis kjøretøyet ikke returneres med avtalt drivstoffnivå)
Trafikkforseelser, bompenger eller parkeringsbøter
Skader på kjøretøyet
Sen retur eller endring av leveringssted

Disse kostnadene fastsettes og innkreves av utleieselskapet, ikke av FindYCar Palermo.

6. Kansellering og refusjon

6.1 Gratis kansellering

Vi tilbyr gratis kansellering på de fleste bestillinger, under følgende betingelser:

Kansellering må skje innen tidsrammen angitt i bestillingsbekreftelsen
Kanselleringsforespørsler må sendes via vårt nettsted eller ved å kontakte oss på [email protected]
Kanselleringsvilkår varierer etter utleieselskap og er tydelig angitt i voucheren

6.2 Hvordan kansellere

For å kansellere bestillingen din:

Kontakt oss på [email protected] med bestillingsreferansenummeret ditt
Be om kansellering via e-posten med bestillingsbekreftelsen
Følg instruksjonene for kansellering

6.3 Behandling av refusjon

Refusjoner for kvalifiserte kanselleringer behandles innen 7–14 virkedager
Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden
Noen utleieselskaper kan ha andre kanselleringsregler – vennligst gjennomgå voucheren din

6.4 No-show policy

Hvis du ikke møter opp for å hente leiebilen uten forhåndskansellering, kan hele betalingen gå tapt, og ingen refusjon vil bli gitt.

7. Henting og levering av kjøretøy

7.1 Hentesteder

Kjøretøy kan hentes på:

Palermo lufthavn (Falcone-Borsellino lufthavn)
Bylokasjoner i Palermo
Hotelllevering (der tilgjengelig)

7.2 Krav ved henting

Ved henting av kjøretøyet må du fremvise:

Gyldig førerkort
Bestillingsvoucher/bekreftelse
Identifikasjonsdokument (pass eller ID-kort)
Betalingsmiddel (hvis påkrevd av utleieselskapet)
Ytterligere dokumenter som spesifisert av utleieselskapet

7.3 Leveringstjeneste

Vi tilbyr levering av kjøretøy til din adresse i Palermo eller til hotellet ditt (avhengig av tilgjengelighet og mot ekstra gebyr).

7.4 Levering

Kjøretøyet må returneres til avtalt leveringssted
Returner kjøretøyet til tidspunktet som er angitt i leieavtalen
Sen levering kan medføre ekstra kostnader fra utleieselskapet

8. Bruk av kjøretøy og føreransvar

8.1 Krav til fører

Den angitte føreren må:

Ha gyldig førerkort for aktuell kjøretøykategori
Oppfylle utleieselskapets minimumsalder
Ha tilstrekkelig kjøreerfaring
Overholde alle italienske trafikklover og forskrifter

8.2 Tillatt bruk

Leiekjøretøy kan kun brukes:

På asfalterte veier og godkjente ruter
Til lovlige formål
Innenfor geografiske grenser fastsatt av utleieselskapet
Av autoriserte førere oppført i leieavtalen

8.3 Forbudt bruk

Du må ikke:

Kjøre under påvirkning av alkohol eller narkotika
Tillate uautoriserte personer å kjøre kjøretøyet
Bruke kjøretøyet til kommersielle formål (med mindre dette er uttrykkelig tillatt)
Transportere ulovlige varer eller stoffer
Delta i racing eller konkurransekjøring
Kjøre off-road eller på uasfalterte overflater (med mindre tillatt)
Overskride kjøretøyets tillatte passasjer- eller lastekapasitet

8.4 Kjøretøyets tilstand

Inspiser kjøretøyet nøye ved henting og rapporter eksisterende skader
Oppretthold kjøretøyet i god stand under leieperioden
Rapporter ulykker eller skader umiddelbart til utleieselskapet og lokale myndigheter
Returner kjøretøyet i samme stand som mottatt (normal slitasje unntatt)

9. Forsikring og ansvar

9.1 Forsikringsalternativer

Vi tilbyr ulike forsikringsalternativer gjennom våre partnerutleieselskaper:

Grunnforsikring (vanligvis inkludert)
Collision Damage Waiver (CDW)
Tyveribeskyttelse (TP)
Ekstra ansvarsforsikring
Personulykkesforsikring

9.2 Kundens ansvar

Du er ansvarlig for enhver skade på leiekjøretøyet i leieperioden
Forsikring dekker kanskje ikke skader som følge av forbudt bruk eller uaktsomhet
Gå nøye gjennom utleieselskapets forsikringsvilkår

9.3 Plattformens ansvar

FindYCar Palermo, som en aggregatplattform:

Er ikke ansvarlig for kjøretøyets tilstand, ulykker eller skader
Tilbyr ikke forsikringsdekning direkte
Er ikke ansvarlig for utleieselskapenes handlinger eller unnlatelser
Handler utelukkende som mellomledd for bestillingstjenester

10. Utleieselskapets vilkår

10.1 Separat avtale

Når du henter leiebilen, inngår du en separat leieavtale med utleieselskapet, som regulerer den faktiske leien og bruken av kjøretøyet.

10.2 Krav om etterlevelse

Du må overholde:

Utleieselskapets vilkår og betingelser
Utleieselskapets forsikringspolicyer
Utleieselskapets bruksbegrensninger
Lokale lover og forskrifter

10.3 Tvister med utleieselskaper

Tvister om kjøretøyets tilstand, gebyrer eller tjenester må løses direkte med utleieselskapet
Vi vil bistå der det er mulig, men er ikke part i leieavtalen
Kontakt oss på [email protected] dersom du trenger støtte

11. Ubegrenset kjørelengde

Alle leieavtaler bestilt gjennom FindYCar Palermo inkluderer ubegrenset kjørelengde, med mindre annet er spesifisert. Dette innebærer:

Ingen avstandsbegrensninger innenfor tillatte geografiske områder
Ingen ekstra kostnader basert på kjørte kilometer
Underlagt utleieselskapets geografiske begrensninger

12. Kundestøtte

12.1 Vår støtte

Vi tilbyr støtte for:

Hjelp med bestilling og endringer
Spørsmål om vår plattform
Problemer med bestillingsbekreftelser
Generelle henvendelser

12.2 Kontakt oss

E-post: [email protected]

Vi tilstreber å svare på alle henvendelser innen 24 timer.

12.3 Støtte fra utleieselskapet

Ved problemer under leieperioden (kjøretøyproblemer, ulykker, endringer i leieperioden) må du kontakte utleieselskapet direkte via kontaktinformasjonen i voucheren.

13. Immaterielle rettigheter

13.1 Vårt innhold

Alt innhold på FindYCar Palermo-nettstedet, inkludert tekst, grafikk, logoer, bilder og programvare, tilhører FindYCar Palermo eller dets lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og immaterielle rettigheter.

13.2 Begrenset lisens

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å få tilgang til og bruke Plattformen til personlige, ikke-kommersielle formål.

13.3 Begrensninger

Du har ikke lov til å:

Kopiere, endre eller distribuere vårt innhold uten tillatelse
Bruke Plattformen til kommersielle formål
Drive reverse engineering eller forsøke å hente ut kildekode
Fjerne eller endre opphavsrettsmerknader

14. Brukeratferd

14.1 Akseptabel bruk

Du samtykker i å bruke Plattformen kun til lovlige formål og i samsvar med disse Vilkårene.

14.2 Forbudte aktiviteter

Du må ikke:

Gi falsk eller villedende informasjon
Utgi deg for å være en annen person eller enhet
Forstyrre Plattformens drift
Bruke automatiserte systemer for å få tilgang til Plattformen (roboter, skrapere)
Forsøke å oppnå uautorisert tilgang til våre systemer
Laste opp skadelig kode eller virus
Bryte gjeldende lover eller forskrifter

15. Ansvarsbegrensning

15.1 Plattformbegrensninger

I den grad loven tillater det, er FindYCar Palermo ikke ansvarlig for:

Handlinger eller unnlatelser fra utleieselskaper
Kjøretøyets tilstand, sikkerhet eller ytelse
Ulykker, personskader eller materielle skader under leieperioden
Forsinkelser, kanselleringer eller manglende tilgjengelighet av kjøretøy
Tap av fortjeneste, data eller forretningsmuligheter
Indirekte, tilfeldige eller følgeskader

15.2 Maksimalt ansvar

Vårt samlede ansvar overfor deg for krav som oppstår fra våre tjenester, skal ikke overstige beløpet du betalte for den aktuelle bestillingen.

15.3 Aggregatorrolle

Som aggregator tilbyr vi en plattform for å koble kunder med utleieselskaper. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for utleieselskapenes tjenester, kjøretøy eller handlinger.

16. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde FindYCar Palermo, dets ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse for ethvert krav, tap, ansvar og kostnader (inkludert juridiske honorarer) som oppstår som følge av:

Din bruk av Plattformen
Ditt brudd på disse Vilkårene
Ditt brudd på tredjeparts rettigheter
Din leie og bruk av et kjøretøy
Eventuelle tvister med utleieselskaper

17. Tredjepartstjenester og lenker

17.1 Utleieselskapenes tjenester

Vi samarbeider med uavhengige utleieselskaper. Hvert utleieselskap opererer under sine egne vilkår, retningslinjer og forretningspraksis.

17.2 Eksterne lenker

Plattformen kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder. Vi er ikke ansvarlige for innhold, personvernpraksis eller vilkår på eksterne nettsteder.

17.3 Betalingsbehandlere

Vi benytter tredjeparts betalingsbehandlere. Din betalingsinformasjon er underlagt deres personvern- og sikkerhetspolicyer.

18. Personvern og databeskyttelse

Din bruk av våre tjenester er også regulert av vår Personvernerklæring, som forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger. Vennligst gjennomgå Personvernerklæringen på https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Endringer i vilkår

19.1 Rett til endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på vårt nettsted.

19.2 Varsling

Vi vil varsle brukere om vesentlige endringer ved å:

Oppdatere datoen «Sist oppdatert»
Publisere en melding på nettstedet
Sende e-postvarsling (ved betydelige endringer)

19.3 Fortsatt bruk

Din fortsatte bruk av Plattformen etter endringer innebærer aksept av de endrede Vilkårene.

20. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser som følge av forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert:

Naturkatastrofer
Krig, terrorisme eller sivile uroligheter
Myndighetstiltak eller reguleringer
Pandemier eller epidemier
Streiker eller arbeidskonflikter
Svikt i internett eller telekommunikasjon

21. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene forbli fullt gyldige og gjeldende.

22. Hele avtalen

Disse Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring og andre retningslinjer det henvises til her, utgjør hele avtalen mellom deg og FindYCar Palermo vedrørende bruken av Plattformen.

23. Ingen frafallelse

Vår unnlatelse av å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke anses som frafallelse av slik rettighet eller bestemmelse.

24. Overdragelse

Du kan ikke overdra eller overføre dine rettigheter i henhold til disse Vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra våre rettigheter og forpliktelser uten begrensning.

25. Gjeldende lov og jurisdiksjon

25.1 Gjeldende lov

Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med italiensk lov.

25.2 Jurisdiksjon

Alle tvister som oppstår som følge av disse Vilkårene eller din bruk av Plattformen, skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Palermo, Italia.

25.3 Forbrukerrettigheter

Ingenting i disse Vilkårene påvirker dine lovfestede forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende lov.

26. Tvisteløsning

26.1 Uformell løsning

Før formelle prosedyrer igangsettes, oppfordrer vi deg til å kontakte oss på [email protected] for å forsøke å løse tvister uformelt.

26.2 Mekling

Hvis uformell løsning mislykkes, samtykker vi i å forsøke mekling før rettslige skritt tas.

26.3 Forbrukertvistløsning

EU-forbrukere kan benytte Europakommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene og betingelsene, vennligst kontakt oss:

FindYCar Palermo

Nettsted: https://findycarpalermo.com/