Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 stycznia 2026

1. Wprowadzenie

Witamy w FindYCar Palermo („my”, „nas”, „nasze” lub „Platforma”). Niniejsze Warunki i Postanowienia („Warunki”) regulują korzystanie z naszej strony internetowej pod adresem https://findycarpalermo.com/ oraz świadczonych przez nas usług agregatora wynajmu samochodów.

Uzyskując dostęp do Platformy lub korzystając z niej, zgadzasz się na związanie niniejszymi Warunkami oraz naszą Polityką Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tych Warunków, prosimy nie korzystać z naszych usług.

2. Informacje o naszej usłudze

2.1 Charakter usługi

FindYCar Palermo działa jako platforma agregująca oferty wynajmu samochodów, a nie jako firma wynajmująca samochody. Od 2022 roku łączymy klientów z lokalnymi i międzynarodowymi firmami wynajmu samochodów w Palermo na Sycylii.

2.2 Nasza rola

Działamy jako pośrednik pomiędzy Tobą (klientem) a dostawcami usług wynajmu samochodów. My:

• Agregujemy oferty wynajmu samochodów od wielu lokalnych i międzynarodowych firm
• Ułatwiamy proces rezerwacji za pośrednictwem naszej platformy
• Zapewniamy obsługę klienta w zakresie procesu rezerwacji
• Wysyłamy potwierdzenia rezerwacji i vouchery

2.3 Czym nie jesteśmy

• Nie posiadamy ani nie eksploatujemy pojazdów do wynajmu
• Nie odpowiadamy za fizyczną realizację wynajmu
• Nie świadczymy bezpośrednio usług wynajmu
• Stan pojazdu, dostępność i realizacja wynajmu są zarządzane przez firmy wynajmujące

3. Uprawnienia

Aby korzystać z naszych usług, musisz:

• Mieć ukończone co najmniej 18 lat (lub osiągnąć ustawowy wiek uprawniający do prowadzenia pojazdów we Włoszech)
• Posiadać ważne prawo jazdy uznawane we Włoszech
• Posiadać zdolność prawną do zawierania wiążących umów
• Podawać dokładne i kompletne informacje podczas procesu rezerwacji

4. Proces rezerwacji

4.1 Jak dokonać rezerwacji

Aby wynająć samochód za pośrednictwem naszej platformy, musisz:

1. Wybrać miejsce odbioru i zwrotu (lotnisko, lokalizacja miejska lub dostawa do hotelu)
2. Wybrać daty i godziny wynajmu
3. Wybrać preferowany typ pojazdu
4. Wybrać dodatkowe opcje (wynajem bez kaucji, bez karty kredytowej, ubezpieczenie, fotelik dziecięcy itp.)
5. Podać dane kontaktowe i dane kierowcy
6. Zakończyć rezerwację za pośrednictwem naszej strony internetowej
7. Otrzymać voucher rezerwacyjny e-mailem wraz z instrukcjami i danymi kontaktowymi firmy wynajmującej

4.2 Potwierdzenie rezerwacji

Po pomyślnej rezerwacji otrzymasz:

• E-mail z potwierdzeniem rezerwacji
• Voucher wynajmu ze wszystkimi szczegółami
• Instrukcje dotyczące odbioru pojazdu
• Dane kontaktowe firmy wynajmującej
• Warunki i postanowienia firmy wynajmującej

4.3 Dokładność rezerwacji

Ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie, że wszystkie informacje podane podczas rezerwacji są dokładne i kompletne. Błędy w danych rezerwacji mogą skutkować dodatkowymi opłatami lub anulowaniem rezerwacji przez firmę wynajmującą.

5. Ceny i płatności

5.1 Wyświetlane ceny

Ceny wyświetlane na naszej Platformie obejmują:

• Podstawową stawkę wynajmu
• Wybrane usługi dodatkowe (ubezpieczenie, foteliki dziecięce itp.)
• Podatki i opłaty (jeśli mają zastosowanie)
• Nielimitowany przebieg (wliczony we wszystkie wynajmy)

5.2 Przetwarzanie płatności

• Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem naszych partnerów płatniczych
• Płatność może być wymagana w całości w momencie rezerwacji lub przy odbiorze pojazdu, w zależności od polityki firmy wynajmującej
• Akceptujemy różne metody płatności wyświetlane podczas finalizacji zamówienia

5.3 Opcje bez kaucji i bez karty kredytowej

Oferujemy unikalne opcje wynajmu, w tym:

• Wynajem bez kaucji – wybrane pojazdy dostępne bez depozytu zabezpieczającego
• Wynajem bez karty kredytowej – możliwość wynajmu bez użycia karty kredytowej

Opcje te są uzależnione od dostępności i szczegółowych zasad firm wynajmujących.

5.4 Dodatkowe opłaty

Należy pamiętać, że w miejscu wynajmu mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za:

• Dodatkowe usługi zamówione na miejscu
• Opłaty za paliwo (jeśli pojazd nie zostanie zwrócony z uzgodnionym poziomem paliwa)
• Wykroczenia drogowe, opłaty drogowe lub mandaty parkingowe
• Uszkodzenia pojazdu
• Opóźniony zwrot lub zmianę miejsca zwrotu

Opłaty te są ustalane i pobierane przez firmę wynajmującą, a nie przez FindYCar Palermo.

6. Polityka anulowania i zwrotów

6.1 Bezpłatne anulowanie

Oferujemy bezpłatne anulowanie większości rezerwacji, z zastrzeżeniem następujących warunków:

• Anulowanie musi nastąpić w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji
• Prośby o anulowanie należy składać za pośrednictwem naszej strony internetowej lub kontaktując się z nami pod adresem [email protected]
• Warunki anulowania różnią się w zależności od firmy wynajmującej i są wyraźnie określone w voucherze rezerwacyjnym

6.2 Jak anulować rezerwację

Aby anulować rezerwację:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer rezerwacji
2. Wyślij prośbę o anulowanie za pośrednictwem e-maila z potwierdzeniem rezerwacji
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami anulowania

6.3 Przetwarzanie zwrotów

• Zwroty za kwalifikujące się anulowania są przetwarzane w ciągu 7–14 dni roboczych
• Zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności
• Niektóre firmy wynajmujące mogą stosować inne zasady anulowania – prosimy o sprawdzenie vouchera

6.4 Polityka niepojawienia się

Jeśli nie odbierzesz pojazdu bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, możesz utracić całą wpłatę, a zwrot nie zostanie dokonany.

7. Odbiór i zwrot pojazdu

7.1 Miejsca odbioru

Pojazdy można odebrać w:

• Porcie lotniczym Palermo (Falcone-Borsellino)
• Lokalizacjach miejskich w Palermo
• Hotelu (jeśli dostępne)

7.2 Wymagania przy odbiorze

Przy odbiorze pojazdu musisz okazać:

• Ważne prawo jazdy
• Voucher/potwierdzenie rezerwacji
• Dokument tożsamości (paszport lub dowód osobisty)
• Metodę płatności (jeśli wymagana przez firmę wynajmującą)
• Dodatkowe dokumenty wymagane przez firmę wynajmującą

7.3 Usługa dostawy

Oferujemy dostawę pojazdu do Twojej lokalizacji w Palermo lub do hotelu (w zależności od dostępności i dodatkowych opłat).

7.4 Zwrot pojazdu

• Pojazd musi zostać zwrócony w uzgodnionym miejscu
• Zwrot pojazdu musi nastąpić w czasie określonym w umowie wynajmu
• Opóźniony zwrot może skutkować dodatkowymi opłatami ze strony firmy wynajmującej

8. Użytkowanie pojazdu i obowiązki kierowcy

8.1 Wymagania wobec kierowcy

Wyznaczony kierowca musi:

• Posiadać ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii
• Spełniać minimalne wymagania wiekowe firmy wynajmującej
• Posiadać odpowiednie doświadczenie w prowadzeniu pojazdów
• Przestrzegać wszystkich włoskich przepisów ruchu drogowego

8.2 Dozwolone użytkowanie

Pojazdy wynajmowane mogą być używane wyłącznie:

• Na drogach utwardzonych i dozwolonych trasach
• Do celów zgodnych z prawem
• W granicach geograficznych określonych przez firmę wynajmującą
• Przez upoważnionych kierowców wskazanych w umowie wynajmu

8.3 Zabronione użytkowanie

Nie wolno:

• Prowadzić pojazdu pod wpływem alkoholu lub narkotyków
• Pozwalać osobom nieupoważnionym na prowadzenie pojazdu
• Używać pojazdu do celów komercyjnych (chyba że wyraźnie dozwolone)
• Przewozić nielegalnych towarów lub substancji
• Uczestniczyć w wyścigach lub jeździe sportowej
• Jeździć poza drogami utwardzonymi (chyba że dozwolone)
• Przekraczać dopuszczalną liczbę pasażerów lub ładowność pojazdu

8.4 Stan pojazdu

• Dokładnie sprawdź pojazd przy odbiorze i zgłoś wszelkie istniejące uszkodzenia
• Utrzymuj pojazd w dobrym stanie przez cały okres wynajmu
• Niezwłocznie zgłaszaj wypadki lub uszkodzenia firmie wynajmującej i lokalnym władzom
• Zwróć pojazd w takim samym stanie, w jakim został odebrany (z wyjątkiem normalnego zużycia)

9. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

9.1 Opcje ubezpieczenia

Oferujemy różne opcje ubezpieczenia za pośrednictwem partnerskich firm wynajmujących:

• Podstawowe ubezpieczenie (zazwyczaj wliczone)
• Ubezpieczenie od uszkodzeń (CDW)
• Ochrona od kradzieży (TP)
• Dodatkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków

9.2 Odpowiedzialność klienta

• Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia pojazdu w okresie wynajmu
• Ubezpieczenie może nie obejmować szkód wynikających z zabronionego użytkowania lub zaniedbania kierowcy
• Dokładnie zapoznaj się z warunkami ubezpieczenia firmy wynajmującej

9.3 Odpowiedzialność platformy

FindYCar Palermo, jako platforma agregująca:

• Nie ponosi odpowiedzialności za stan pojazdu, wypadki ani szkody
• Nie zapewnia bezpośrednio ochrony ubezpieczeniowej
• Nie odpowiada za działania lub zaniechania firm wynajmujących
• Działa wyłącznie jako pośrednik w procesie rezerwacji

10. Warunki firm wynajmujących

10.1 Odrębna umowa

W momencie odbioru pojazdu zawierasz odrębną umowę wynajmu z firmą wynajmującą. Umowa ta reguluje faktyczny wynajem i użytkowanie pojazdu.

10.2 Obowiązek przestrzegania

Musisz przestrzegać:

• Warunków i postanowień firmy wynajmującej
• Polityk ubezpieczeniowych firmy wynajmującej
• Ograniczeń użytkowania pojazdu określonych przez firmę wynajmującą
• Lokalnych przepisów prawa

10.3 Spory z firmami wynajmującymi

• Spory dotyczące stanu pojazdu, opłat lub usług należy rozwiązywać bezpośrednio z firmą wynajmującą
• Pomożemy w miarę możliwości, ale nie jesteśmy stroną umowy wynajmu
• Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], jeśli potrzebujesz wsparcia

11. Nielimitowany przebieg

Wszystkie wynajmy zarezerwowane za pośrednictwem FindYCar Palermo obejmują nielimitowany przebieg, o ile nie wskazano inaczej. Oznacza to:

• Brak ograniczeń dystansu w dozwolonych obszarach geograficznych
• Brak dodatkowych opłat zależnych od przejechanych kilometrów
• Z zastrzeżeniem ograniczeń geograficznych firmy wynajmującej

12. Obsługa klienta

12.1 Nasze wsparcie

Zapewniamy wsparcie w zakresie:

• Pomocy przy rezerwacji i jej modyfikacjach
• Pytań dotyczących naszej platformy
• Problemów z potwierdzeniami rezerwacji
• Ogólnych zapytań

12.2 Kontakt

E-mail: [email protected]

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

12.3 Wsparcie firmy wynajmującej

W przypadku problemów podczas wynajmu (problemy z pojazdem, wypadki, zmiany okresu wynajmu) skontaktuj się bezpośrednio z firmą wynajmującą, korzystając z danych kontaktowych podanych w voucherze.

13. Własność intelektualna

13.1 Nasze treści

Wszystkie treści na stronie FindYCar Palermo, w tym teksty, grafiki, logotypy, obrazy i oprogramowanie, są własnością FindYCar Palermo lub jego licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz przepisami o własności intelektualnej.

13.2 Ograniczona licencja

Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na dostęp i korzystanie z Platformy w celach osobistych i niekomercyjnych.

13.3 Ograniczenia

Nie wolno:

• Kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać naszych treści bez zgody
• Korzystać z Platformy w celach komercyjnych
• Dokonywać inżynierii wstecznej ani próbować uzyskać kodu źródłowego
• Usuwać lub zmieniać informacji o prawach autorskich

14. Zachowanie użytkownika

14.1 Dozwolone użytkowanie

Zgadzasz się korzystać z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszymi Warunkami.

14.2 Zabronione działania

Nie wolno:

• Podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
• Podszywać się pod inną osobę lub podmiot
• Zakłócać działania Platformy
• Korzystać z automatycznych systemów dostępu (boty, scrapery)
• Podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów
• Przesyłać złośliwego oprogramowania lub wirusów
• Naruszać obowiązujących przepisów prawa

15. Ograniczenie odpowiedzialności

15.1 Ograniczenia platformy

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo FindYCar Palermo nie ponosi odpowiedzialności za:

• Działania lub zaniechania firm wynajmujących
• Stan, bezpieczeństwo lub osiągi pojazdów
• Wypadki, obrażenia lub szkody majątkowe podczas wynajmu
• Opóźnienia, anulowania lub brak dostępności pojazdów
• Utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych
• Szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze

15.2 Maksymalna odpowiedzialność

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z naszych usług nie przekroczy kwoty zapłaconej za daną rezerwację.

15.3 Rola agregatora

Jako agregator zapewniamy platformę łączącą klientów z firmami wynajmującymi. Nie kontrolujemy i nie odpowiadamy za usługi, pojazdy ani działania firm wynajmujących.

16. Zabezpieczenie roszczeń

Zgadzasz się zabezpieczyć i zwolnić z odpowiedzialności FindYCar Palermo, jego dyrektorów, pracowników i agentów z tytułu wszelkich roszczeń, szkód, strat, zobowiązań i kosztów (w tym kosztów prawnych) wynikających z:

• Korzystania z Platformy
• Naruszenia niniejszych Warunków
• Naruszenia praw osób trzecich
• Wynajmu i użytkowania pojazdu
• Wszelkich sporów z firmami wynajmującymi

17. Usługi i linki stron trzecich

17.1 Usługi firm wynajmujących

Współpracujemy z niezależnymi firmami wynajmującymi, z których każda działa zgodnie z własnymi warunkami, politykami i praktykami biznesowymi.

17.2 Linki zewnętrzne

Nasza Platforma może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, praktyki prywatności ani warunki tych stron.

17.3 Operatorzy płatności

Korzystamy z zewnętrznych operatorów płatności. Twoje dane płatnicze podlegają ich politykom prywatności i bezpieczeństwa.

18. Prywatność i ochrona danych

Korzystanie z naszych usług podlega również naszej Polityce Prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Prosimy o zapoznanie się z Polityką Prywatności pod adresem https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Zmiany Warunków

19.1 Prawo do modyfikacji

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie internetowej.

19.2 Powiadomienia

O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez:

• Aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja”
• Opublikowanie informacji na naszej stronie
• Wysłanie powiadomienia e-mail (w przypadku istotnych zmian)

19.3 Dalsze korzystanie

Dalsze korzystanie z Platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków.

20. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym:

• Klęsk żywiołowych
• Wojen, aktów terroryzmu lub niepokojów społecznych
• Działań lub regulacji rządowych
• Pandemii lub epidemii
• Strajków lub sporów pracowniczych
• Awarii Internetu lub sieci telekomunikacyjnych

21. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

22. Całość umowy

Niniejsze Warunki, wraz z Polityką Prywatności oraz innymi politykami, do których się odnoszą, stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a FindYCar Palermo w zakresie korzystania z Platformy.

23. Brak zrzeczenia się

Brak egzekwowania przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

24. Cesja

Nie możesz przenieść swoich praw wynikających z niniejszych Warunków bez naszej pisemnej zgody. My możemy przenieść nasze prawa i obowiązki bez ograniczeń.

25. Prawo właściwe i jurysdykcja

25.1 Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu i są interpretowane zgodnie z nim.

25.2 Jurysdykcja

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub korzystania z Platformy podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Palermo we Włoszech.

25.3 Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie narusza ustawowych praw konsumenta przysługujących na mocy obowiązującego prawa.

26. Rozwiązywanie sporów

26.1 Rozwiązanie nieformalne

Przed wszczęciem formalnych postępowań zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem [email protected] w celu nieformalnego rozwiązania sporu.

26.2 Mediacja

Jeśli rozwiązanie nieformalne nie przyniesie rezultatu, zgadzamy się na próbę mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu.

26.3 Rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Informacje kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami:

FindYCar Palermo

Strona internetowa: https://findycarpalermo.com/

E-mail: [email protected]

W sprawach prawnych prosimy oznaczyć wiadomość e-mail tematem „Zapytanie prawne”, aby zapewnić właściwą obsługę.

---

Korzystając z usług FindYCar Palermo, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś), zrozumiałeś(-aś) i zgadzasz się na związanie niniejszymi Warunkami i Postanowieniami.