1. Introdução

Bem-vindo à FindYCar Palermo (“nós”, “nosso” ou “nos”). Operamos como uma plataforma agregadora de aluguel de carros em https://findycarpalermo.com/, conectando clientes a empresas locais e internacionais de aluguel de carros em Palermo, Sicília, desde 2022.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e nossos serviços. Temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

2. Quem somos

Nome da empresa: FindYCar Palermo

Website: https://findycarpalermo.com/

Email de contato: [email protected]

Natureza do negócio: Plataforma agregadora de aluguel de carros (não somos uma empresa de aluguel de carros; conectamos clientes a provedores locais de aluguel)

3. Informações que coletamos

3.1 Informações fornecidas por você

Quando você realiza uma reserva por meio da nossa plataforma, coletamos:

Informações de identificação pessoal: nome completo, endereço de email, número de telefone
Informações do condutor: dados da carteira de motorista, data de nascimento, nacionalidade
Detalhes da reserva: locais de retirada e devolução (aeroporto, entrega na cidade ou no hotel), datas e horários de aluguel, preferências de tipo de veículo
Preferências de serviços adicionais: opções sem depósito, sem cartão de crédito, escolhas de seguro, solicitações de cadeirinha infantil
Informações de pagamento: dados de faturamento (processados com segurança por meio de nossos parceiros de pagamento)

3.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, informações do dispositivo, sistema operacional
Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, caminhos de navegação, padrões de cliques
Cookies e tecnologias de rastreamento: consulte a seção Política de Cookies abaixo

4. Como usamos suas informações

4.1 Prestação de serviços

Processar e confirmar suas reservas de aluguel de carros
Enviar vouchers de reserva com instruções de aluguel e dados de contato da empresa de aluguel para o seu email
Facilitar a comunicação entre você e as empresas locais de aluguel
Organizar a entrega do veículo no local especificado (aeroporto, cidade ou hotel)

4.2 Suporte ao cliente

Responder às suas dúvidas e solicitações
Fornecer atendimento e suporte ao cliente
Gerenciar cancelamentos (oferecemos cancelamento gratuito)

4.3 Operações comerciais

Melhorar nosso site e nossos serviços
Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Cumprir obrigações legais

4.4 Marketing (com o seu consentimento)

Enviar ofertas promocionais e atualizações sobre nossos serviços
Fornecer informações sobre ofertas especiais de aluguel sem depósito e sem cartão de crédito

5. Base legal para o tratamento (GDPR)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir sua reserva e fornecer nossos serviços de agregação
Interesses legítimos: melhoria de nossos serviços, prevenção de fraudes e análises comerciais
Obrigação legal: cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis
Consentimento: comunicações de marketing (você pode retirar seu consentimento a qualquer momento)

6. Como compartilhamos suas informações

6.1 Empresas parceiras de aluguel

Compartilhamos os detalhes da sua reserva e as informações do condutor com a empresa de aluguel de carros local ou internacional responsável por atender sua reserva. Cada empresa de aluguel opera sob sua própria política de privacidade, e recomendamos que você as revise.

6.2 Prestadores de serviços

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados de confiança que nos auxiliam com:

Processamento de pagamentos
Hospedagem e manutenção do site
Serviços de envio de emails
Análises e business intelligence

6.3 Exigências legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

Como operamos em Palermo, Itália, e trabalhamos com empresas internacionais de aluguel, seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando realizamos transferências internacionais de dados, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor para proteger suas informações de acordo com os requisitos do GDPR.

8. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade
Cumprir requisitos legais e regulatórios (normalmente 7 anos para registros de reservas)
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o término do período de retenção, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais de forma segura.

9. Seus direitos

De acordo com o GDPR e as leis de proteção de dados aplicáveis, você possui os seguintes direitos:

Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
Direito de retificação: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
Direito de exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais (sujeito a obrigações legais)
Direito de restrição do tratamento: solicitar a limitação de como processamos seus dados
Direito à portabilidade dos dados: receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum
Direito de oposição: opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing
Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
Direito de apresentar uma reclamação: apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo email [email protected]

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

Lembrar suas preferências e configurações
Analisar o tráfego do site e o comportamento dos usuários
Melhorar a funcionalidade do site
Exibir publicidade relevante (com o seu consentimento)

Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode afetar sua capacidade de utilizar determinados recursos do nosso site.

11. Medidas de segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
Processamento seguro de pagamentos
Avaliações de segurança regulares
Acesso limitado aos dados pessoais apenas por pessoal autorizado

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

12. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, incluindo sites de empresas de aluguel. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação pessoal.

13. Privacidade de crianças

Nossos serviços não são destinados a pessoas com menos de 18 anos (ou a idade legal para dirigir na Itália). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Informaremos você sobre quaisquer alterações relevantes por meio de:

Publicação da política atualizada em nosso site
Atualização da data de “Última atualização” no topo desta política
Envio de notificação por email em caso de alterações significativas (quando aplicável)

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente.

15. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

FindYCar Palermo

Email: [email protected]

Website: https://findycarpalermo.com/

Para questões relacionadas à proteção de dados, indique no assunto do email “Consulta de Privacidade” para garantir um atendimento rápido.

16. Encarregado de Proteção de Dados

Se exigido pela legislação aplicável, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo email [email protected] para assuntos especificamente relacionados à proteção de dados e conformidade com a privacidade.

Ao utilizar os serviços da FindYCar Palermo, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.