Última atualização: 14 de janeiro de 2026

1. Introdução

Bem-vindo à FindYCar Palermo (“nós”, “nosso”, “nos” ou “a Plataforma”). Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o uso do nosso site em https://findycarpalermo.com/ e os serviços de agregador de aluguel de carros que fornecemos.

Ao acessar ou utilizar a nossa Plataforma, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Sobre o nosso serviço

2.1 Natureza do serviço

A FindYCar Palermo opera como uma plataforma agregadora de aluguel de carros, e não como uma empresa de locação de veículos. Desde 2022, conectamos clientes a empresas locais e internacionais de aluguel de carros em Palermo, Sicília.

2.2 Nosso papel

Atuamos como intermediários entre você (o cliente) e os fornecedores de aluguel de carros. Nós:

Agregamos opções de aluguel de carros de várias empresas locais e internacionais
Facilitamos o processo de reserva por meio da nossa plataforma
Fornecemos suporte ao cliente durante o processo de reserva
Enviamos confirmações de reserva e vouchers

2.3 O que não somos

Não possuímos nem operamos veículos de aluguel
Não somos responsáveis pela transação física do aluguel
Não fornecemos serviços de aluguel diretamente
A condição do veículo, disponibilidade e execução do aluguel são gerenciadas pelas empresas de locação

3. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

Ter pelo menos 18 anos de idade (ou a idade legal para dirigir na Itália)
Possuir uma carteira de motorista válida reconhecida na Itália
Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
Fornecer informações precisas e completas durante o processo de reserva

4. Processo de reserva

4.1 Como reservar

Para alugar um carro por meio da nossa plataforma, você deve:

Selecionar os locais de retirada e devolução (aeroporto, cidade ou entrega no hotel)
Escolher as datas e horários do aluguel
Selecionar o tipo de veículo desejado
Escolher opções adicionais (aluguel sem depósito, sem cartão de crédito, seguro, cadeirinha infantil, etc.)
Fornecer informações de contato e dados do motorista
Concluir a reserva através do nosso site
Receber um voucher de reserva por e-mail com instruções e dados de contato da locadora

4.2 Confirmação da reserva

Após a reserva bem-sucedida, você receberá:

Um e-mail de confirmação da reserva
Um voucher de aluguel com todos os detalhes
Instruções para a retirada do veículo
Informações de contato da empresa de aluguel
Os termos e condições da empresa de aluguel

4.3 Exatidão da reserva

Você é responsável por garantir que todas as informações fornecidas durante a reserva sejam corretas e completas. Erros nos dados da reserva podem resultar em cobranças adicionais ou no cancelamento da reserva pela empresa de aluguel.

5. Preços e pagamento

5.1 Preços exibidos

Os preços exibidos na nossa Plataforma incluem:

Tarifa base de aluguel
Serviços adicionais selecionados (seguro, cadeirinhas infantis, etc.)
Impostos e taxas (quando aplicável)
Quilometragem ilimitada (incluída em todos os aluguéis)

5.2 Processamento de pagamento

Os pagamentos são processados com segurança por meio de nossos parceiros de pagamento
O pagamento pode ser exigido integralmente no momento da reserva ou na retirada do veículo, dependendo da política da locadora
Aceitamos diversos métodos de pagamento exibidos durante o checkout

5.3 Opções sem depósito e sem cartão de crédito

Oferecemos opções exclusivas de aluguel, incluindo:

Aluguel sem depósito – veículos selecionados disponíveis sem depósito de segurança
Aluguel sem cartão de crédito – opção de alugar sem cartão de crédito

Essas opções estão sujeitas à disponibilidade e às políticas específicas da empresa de aluguel.

5.4 Cobranças adicionais

Observe que cobranças adicionais podem ser aplicadas no local de retirada por:

Serviços extras solicitados no local
Cobranças de combustível (se o veículo não for devolvido com o nível acordado)
Infrações de trânsito, pedágios ou multas de estacionamento
Danos ao veículo
Devoluções tardias ou alterações de local

Essas cobranças são determinadas e cobradas pela empresa de aluguel, e não pela FindYCar Palermo.

6. Política de cancelamento e reembolso

6.1 Cancelamento gratuito

Oferecemos cancelamento gratuito na maioria das reservas, sujeito às seguintes condições:

O cancelamento deve ser feito dentro do prazo especificado na confirmação da reserva
As solicitações de cancelamento devem ser enviadas pelo nosso site ou entrando em contato conosco em [email protected]
Os termos de cancelamento variam conforme a empresa de aluguel e estão claramente indicados no voucher

6.2 Como cancelar

Para cancelar sua reserva:

Entre em contato conosco em [email protected] com o número de referência da reserva
Solicite o cancelamento por meio do e-mail de confirmação da reserva
Siga as instruções de cancelamento fornecidas

6.3 Processamento de reembolsos

Os reembolsos de cancelamentos elegíveis serão processados em até 7–14 dias úteis
Os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original
Algumas empresas de aluguel podem ter políticas de cancelamento diferentes – revise seu voucher

6.4 Política de não comparecimento

Se você não retirar o veículo alugado sem cancelamento prévio, poderá perder o valor total pago e nenhum reembolso será concedido.

7. Retirada e devolução do veículo

7.1 Locais de retirada

Os veículos podem ser retirados em:

Aeroporto de Palermo (Falcone-Borsellino)
Locais na cidade de Palermo
Entrega em hotel (quando disponível)

7.2 Requisitos para retirada

No momento da retirada do veículo, você deve apresentar:

Carteira de motorista válida
Voucher/confirmação da reserva
Documento de identificação (passaporte ou documento de identidade)
Método de pagamento (se exigido pela empresa de aluguel)
Documentos adicionais conforme especificado pela empresa de aluguel

7.3 Serviço de entrega

Oferecemos entrega do veículo em sua localização em Palermo ou em seu hotel (sujeito à disponibilidade e a taxas adicionais).

7.4 Devolução

O veículo deve ser devolvido no local de devolução acordado
Devolva o veículo no horário especificado no contrato de aluguel
Devoluções tardias podem resultar em cobranças adicionais pela empresa de aluguel

8. Uso do veículo e responsabilidades do motorista

8.1 Requisitos do motorista

O motorista designado deve:

Possuir carteira de motorista válida para a categoria apropriada do veículo
Atender aos requisitos mínimos de idade da empresa de aluguel
Ter experiência de condução adequada
Cumprir todas as leis e regulamentos de trânsito italianos

8.2 Uso permitido

Os veículos alugados só podem ser utilizados:

Em estradas pavimentadas e rotas autorizadas
Para fins legais
Dentro dos limites geográficos especificados pela empresa de aluguel
Por motoristas autorizados listados no contrato de aluguel

8.3 Uso proibido

Você não deve:

Dirigir sob a influência de álcool ou drogas
Permitir que pessoas não autorizadas dirijam o veículo
Usar o veículo para fins comerciais (salvo autorização específica)
Transportar bens ou substâncias ilegais
Participar de corridas ou condução competitiva
Dirigir fora de estrada ou em superfícies não pavimentadas (salvo autorização)
Exceder a capacidade de passageiros ou carga do veículo

8.4 Condição do veículo

Inspecione cuidadosamente o veículo na retirada e reporte quaisquer danos existentes
Mantenha o veículo em boas condições durante o período de aluguel
Reporte imediatamente qualquer acidente ou dano à empresa de aluguel e às autoridades locais
Devolva o veículo nas mesmas condições em que foi recebido (desgaste normal exceto)

9. Seguro e responsabilidade

9.1 Opções de seguro

Oferecemos várias opções de seguro por meio de nossas empresas de aluguel parceiras:

Seguro básico (normalmente incluído)
Isenção de danos por colisão (CDW)
Proteção contra roubo (TP)
Cobertura adicional de responsabilidade
Seguro de acidentes pessoais

9.2 Responsabilidade do cliente

Você é responsável por quaisquer danos ao veículo alugado durante o período de aluguel
O seguro pode não cobrir danos resultantes de uso proibido ou negligência do motorista
Revise cuidadosamente os termos de seguro da empresa de aluguel

9.3 Responsabilidade da plataforma

A FindYCar Palermo, como plataforma agregadora:

Não é responsável pela condição do veículo, acidentes ou danos
Não fornece cobertura de seguro diretamente
Não é responsável por ações ou omissões das empresas de aluguel
Atua exclusivamente como intermediária nos serviços de reserva

10. Termos das empresas de aluguel

10.1 Contrato separado

Ao retirar o veículo alugado, você celebrará um contrato de aluguel separado com a empresa de aluguel. Esse contrato regerá o aluguel e o uso efetivo do veículo.

10.2 Conformidade obrigatória

Você deve cumprir:

Os termos e condições da empresa de aluguel
As políticas de seguro da empresa de aluguel
As restrições de uso do veículo
As leis e regulamentos locais

10.3 Disputas com empresas de aluguel

Disputas relacionadas à condição do veículo, cobranças ou serviço devem ser resolvidas diretamente com a empresa de aluguel
Ajudaremos quando possível, mas não somos parte do contrato de aluguel
Entre em contato conosco em [email protected] se precisar de suporte

11. Quilometragem ilimitada

Todos os aluguéis reservados através da FindYCar Palermo incluem quilometragem ilimitada, salvo indicação em contrário. Isso significa:

Sem restrições de distância dentro das áreas geográficas permitidas
Sem cobranças adicionais com base nos quilômetros percorridos
Sujeito às restrições geográficas da empresa de aluguel

12. Suporte ao cliente

12.1 Nosso suporte

Fornecemos suporte para:

Assistência e modificações de reservas
Perguntas sobre nossa plataforma
Problemas com confirmações de reserva
Consultas gerais

12.2 Fale conosco

E-mail: [email protected]

Nosso objetivo é responder a todas as consultas em até 24 horas.

12.3 Suporte da empresa de aluguel

Para problemas durante o aluguel (problemas com o veículo, acidentes, alterações no período de aluguel), entre em contato diretamente com a empresa de aluguel usando as informações fornecidas no voucher.

13. Propriedade intelectual

13.1 Nosso conteúdo

Todo o conteúdo do site da FindYCar Palermo, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens e software, é propriedade da FindYCar Palermo ou de seus licenciadores e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

13.2 Licença limitada

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar nossa Plataforma para fins pessoais e não comerciais.

13.3 Restrições

Você não pode:

Copiar, modificar ou distribuir nosso conteúdo sem permissão
Usar nossa Plataforma para fins comerciais
Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte
Remover ou alterar avisos de direitos autorais

14. Conduta do usuário

14.1 Uso aceitável

Você concorda em utilizar nossa Plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos.

14.2 Atividades proibidas

Você não deve:

Fornecer informações falsas ou enganosas
Se passar por outra pessoa ou entidade
Interferir no funcionamento da Plataforma
Usar sistemas automatizados para acessar a Plataforma (bots, scrapers)
Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
Carregar código malicioso ou vírus
Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis

15. Limitação de responsabilidade

15.1 Limitações da plataforma

Na máxima extensão permitida por lei, a FindYCar Palermo não será responsável por:

Ações ou omissões das empresas de aluguel
Condição, segurança ou desempenho do veículo
Acidentes, lesões ou danos materiais durante o aluguel
Atrasos, cancelamentos ou indisponibilidade de veículos
Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
Danos indiretos, incidentais ou consequenciais

15.2 Responsabilidade máxima

Nossa responsabilidade total perante você por quaisquer reivindicações decorrentes de nossos serviços não excederá o valor pago pela reserva em questão.

15.3 Papel de agregador

Como agregador, fornecemos uma plataforma para conectar clientes a empresas de aluguel. Não controlamos nem somos responsáveis pelos serviços, veículos ou ações das empresas de aluguel.

16. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a FindYCar Palermo, seus diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

Seu uso da Plataforma
Sua violação destes Termos
Sua violação de direitos de terceiros
Seu aluguel e uso de um veículo
Quaisquer disputas com empresas de aluguel

17. Serviços e links de terceiros

17.1 Serviços das empresas de aluguel

Trabalhamos com empresas de aluguel independentes. Cada empresa opera sob seus próprios termos, políticas e práticas comerciais.

17.2 Links externos

Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas de privacidade ou termos de sites externos.

17.3 Processadores de pagamento

Utilizamos processadores de pagamento de terceiros. Suas informações de pagamento estão sujeitas às políticas de privacidade e segurança deles.

18. Privacidade e proteção de dados

O uso de nossos serviços também é regido por nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Revise nossa Política de Privacidade em https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Alterações nos Termos

19.1 Direito de modificar

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

19.2 Notificação

Notificaremos os usuários sobre alterações materiais por meio de:

Atualização da data de “Última atualização”
Publicação de um aviso em nosso site
Envio de notificação por e-mail (para alterações significativas)

19.3 Uso continuado

O uso contínuo da nossa Plataforma após as alterações constitui aceitação dos Termos modificados.

20. Força maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento de nossas obrigações devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo:

Desastres naturais
Guerra, terrorismo ou distúrbios civis
Ações ou regulamentos governamentais
Pandemias ou epidemias
Greves ou disputas trabalhistas
Falhas de Internet ou telecomunicações

21. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

22. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui referenciadas, constituem o acordo integral entre você e a FindYCar Palermo em relação ao uso da nossa Plataforma.

23. Não renúncia

Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

24. Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrições.

25. Lei aplicável e jurisdição

25.1 Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Itália.

25.2 Jurisdição

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso da nossa Plataforma estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Palermo, Itália.

25.3 Direitos do consumidor

Nada nestes Termos afeta seus direitos legais como consumidor sob a lei aplicável.

26. Resolução de disputas

26.1 Resolução informal

Antes de iniciar procedimentos formais, incentivamos você a entrar em contato conosco em [email protected] para resolver quaisquer disputas de forma informal.

26.2 Mediação

Se a resolução informal falhar, concordamos em tentar a mediação antes de iniciar litígio.

26.3 Resolução de disputas do consumidor

Consumidores da UE podem utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

FindYCar Palermo

Site: https://findycarpalermo.com/

E-mail: [email protected]

Para consultas legais, indique no assunto do e-mail “Consulta Legal” para garantir o devido tratamento.

Ao utilizar os serviços da FindYCar Palermo, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.