Politica de confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit la FindYCar Palermo („noi”, „al nostru” sau „ne”). Operăm ca o platformă agregatoare de închirieri auto la https://findycarpalermo.com/, conectând clienți cu companii locale și internaționale de închirieri auto din Palermo, Sicilia, din 2022.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile noastre. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dvs. și să asigurăm securitatea datelor dvs. personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Cine suntem

Numele companiei: FindYCar Palermo

Site web: https://findycarpalermo.com/

Contact prin e-mail: [email protected]

Natura afacerii: Platformă agregatoare de închirieri auto (nu suntem o companie de închirieri auto; conectăm clienții cu furnizori locali)

3. Informațiile pe care le colectăm

3.1 Informațiile pe care ni le furnizați

Atunci când efectuați o rezervare prin platforma noastră, colectăm:

• Informații de identificare personală: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon
• Informații despre șofer: detalii despre permisul de conducere, data nașterii, naționalitate
• Detalii ale rezervării: locații de preluare și predare (aeroport, livrare în oraș sau hotel), date și ore de închiriere, preferințe privind tipul vehiculului
• Preferințe pentru servicii suplimentare: opțiuni fără depozit, fără cerințe de card de credit, selecții de asigurare, cereri pentru scaun auto pentru copii
• Informații de plată: detalii de facturare (procesate în siguranță prin partenerii noștri de plată)

3.2 Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat:

• Date tehnice: adresă IP, tip și versiune a browserului, informații despre dispozitiv, sistem de operare
• Date despre utilizare: pagini vizitate, timp petrecut pe pagini, trasee de navigare, tipare de clic
• Cookies și tehnologii de urmărire: consultați secțiunea noastră despre Politica de Cookies de mai jos

4. Cum folosim informațiile dvs.

4.1 Furnizarea serviciului

• Procesarea și confirmarea rezervărilor dvs. de închiriere auto
• Trimiterea voucherelor de rezervare cu instrucțiuni de închiriere și detalii de contact ale companiei de închirieri către e-mailul dvs.
• Facilitarea comunicării între dvs. și companiile locale de închirieri
• Aranjarea livrării vehiculului la locația specificată (aeroport, oraș sau hotel)

4.2 Suport pentru clienți

• Răspuns la întrebările și solicitările dvs.
• Oferirea de servicii și asistență pentru clienți
• Gestionarea anulărilor (oferim anulare gratuită)

4.3 Operațiuni de afaceri

• Îmbunătățirea site-ului nostru și a serviciilor
• Analiza tiparelor de utilizare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei
• Respectarea obligațiilor legale

4.4 Marketing (cu consimțământul dvs.)

• Trimiterea de oferte promoționale și actualizări despre serviciile noastre
• Furnizarea de informații despre oferte speciale pentru închirieri fără depozit și fără card de credit

5. Baza legală pentru procesare (GDPR)

Procesăm datele dvs. personale pe următoarele baze legale:

• Executarea unui contract: Procesare necesară pentru a îndeplini rezervarea dvs. și a furniza serviciile noastre de agregare
• Interese legitime: Îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudelor și analiza afacerii
• Obligație legală: Respectarea legilor și reglementărilor aplicabile
• Consimțământ: Comunicare de marketing (puteți retrage consimțământul în orice moment)

6. Cum partajăm informațiile dvs.

6.1 Companii partenere de închirieri

Partajăm detaliile rezervării și informațiile despre șofer cu compania locală sau internațională de închirieri care realizează rezervarea dvs. Fiecare companie de închirieri funcționează conform propriei politici de confidențialitate, iar noi vă încurajăm să le revizuiți politicile.

6.2 Furnizori de servicii

Putem partaja date cu furnizori terți de încredere care ne asistă cu:

• Procesarea plăților
• Găzduirea și întreținerea site-ului web
• Servicii de livrare e-mail
• Analiză și business intelligence

6.3 Cerințe legale

Putem dezvălui informațiile dvs. atunci când legea, o decizie judecătorească sau protejarea drepturilor, siguranței sau proprietății noastre o impune.

Nu vindem informațiile dvs. personale către terți.

7. Transferuri internaționale de date

Deoarece operăm în Palermo, Italia, și colaborăm cu companii internaționale de închirieri, datele dvs. pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Când transferăm date internațional, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru a proteja informațiile dvs., în conformitate cu cerințele GDPR.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale atât timp cât este necesar pentru a:

• Îndeplini scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate
• Respecta cerințele legale și de reglementare (de obicei 7 ani pentru înregistrările de rezervare)
• Rezolva disputele și a aplica acordurile noastre

După expirarea perioadei de păstrare, vom șterge sau anonimiza în siguranță datele dvs. personale.

9. Drepturile dvs.

Conform GDPR și legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Solicitați ștergerea datelor dvs. personale (sub rezerva obligațiilor legale)
• Dreptul la restricționarea procesării: Solicitați limitarea modului în care procesăm datele dvs.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Primiți datele dvs. într-un format structurat și utilizat pe scară largă
• Dreptul de opoziție: Opuneți-vă procesării bazate pe interese legitime sau în scopuri de marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul: Retrageți consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment
• Dreptul de a depune o plângere: Depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

10. Cookies și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru a:

• Reține preferințele și setările dvs.
• Analiza traficului site-ului și comportamentul utilizatorilor
• Îmbunătăți funcționalitatea site-ului
• Furniza publicitate relevantă (cu consimțământul dvs.)

Puteți controla cookies prin setările browserului dvs. Totuși, dezactivarea cookies poate afecta capacitatea dvs. de a utiliza anumite funcții ale site-ului nostru.

11. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
• Procesarea sigură a plăților
• Evaluări de securitate periodice
• Acces limitat la datele personale doar de către personal autorizat

Totuși, niciună metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură și nu putem garanta securitate absolută.

12. Linkuri terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe, inclusiv site-uri ale companiilor de închirieri. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe. Vă recomandăm să vă consultați cu politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza informații personale.

13. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani (sau vârsta legală de conducere în Italia). Nu colectăm în mod conștient informații personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.

14. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica orice modificări semnificative prin:

• Publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru
• Actualizarea datei „Ultima actualizare” în partea de sus a acestei politici
• Trimiterea unei notificări prin e-mail pentru modificări semnificative (acolo unde este cazul)

Vă recomandăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate.

15. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de date, contactați-ne:

FindYCar Palermo

E-mail: [email protected]

Site web: https://findycarpalermo.com/

Pentru întrebări legate de protecția datelor, marcați e-mailul dvs. cu subiectul „Privacy Inquiry” pentru a asigura o procesare rapidă.

16. Responsabil cu protecția datelor

Dacă este necesar conform legii aplicabile, puteți contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la [email protected] pentru chestiuni legate specific de protecția datelor și conformitatea cu normele de confidențialitate.

Prin utilizarea serviciilor FindYCar Palermo, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate.