Ultima actualizare: 14 ianuarie 2026

1. Introducere

Bine ați venit la FindYCar Palermo („noi”, „al nostru”, „nouă” sau „Platforma”). Acești Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează utilizarea site-ului nostru web la https://findycarpalermo.com/ și serviciile de agregare pentru închirieri auto pe care le oferim.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Despre Serviciul Nostru

2.1 Natura Serviciului

FindYCar Palermo funcționează ca o platformă de agregare pentru închirieri auto, nu ca o companie de închirieri auto. Conectăm clienții cu companii locale și internaționale de închirieri auto din Palermo, Sicilia, din anul 2022.

2.2 Rolul Nostru

Acționăm ca intermediar între dumneavoastră (clientul) și furnizorii de servicii de închirieri auto. Noi:

Agregăm opțiuni de închirieri auto de la mai multe companii locale și internaționale
Facilităm procesul de rezervare prin intermediul platformei noastre
Oferim suport pentru clienți pe durata procesului de rezervare
Trimitem confirmări de rezervare și vouchere

2.3 Ce Nu Suntem

Nu deținem și nu operăm vehicule de închiriat
Nu suntem responsabili pentru tranzacția fizică de închiriere
Nu furnizăm direct servicii de închiriere
Starea vehiculului, disponibilitatea și îndeplinirea închirierii sunt gestionate de companiile de închirieri

3. Eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să:

Aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta legală pentru conducere în Italia)
Dețineți un permis de conducere valabil, recunoscut în Italia
Aveți capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii
Furnizați informații corecte și complete în timpul procesului de rezervare

4. Procesul de Rezervare

4.1 Cum să Rezervați

Pentru a închiria o mașină prin intermediul platformei noastre, trebuie să:

Selectați locațiile de preluare și predare (aeroport, locație în oraș sau livrare la hotel)
Alegeți datele și orele de închiriere
Selectați tipul de vehicul preferat
Alegeți opțiuni suplimentare (închiriere fără depozit, fără card de credit, asigurare, scaun auto pentru copii etc.)
Furnizați informațiile și datele de contact ale șoferului
Finalizați rezervarea prin intermediul site-ului nostru
Primiți un voucher de rezervare prin email, cu instrucțiuni și datele de contact ale companiei de închirieri

4.2 Confirmarea Rezervării

La finalizarea cu succes a rezervării, veți primi:

Un email de confirmare a rezervării
Un voucher de închiriere cu toate detaliile
Instrucțiuni pentru preluarea vehiculului
Datele de contact ale companiei de închirieri
Termenii și condițiile companiei de închirieri

4.3 Acuratețea Rezervării

Sunteți responsabil pentru a vă asigura că toate informațiile furnizate în timpul rezervării sunt corecte și complete. Erorile din detaliile rezervării pot duce la costuri suplimentare sau anularea rezervării de către compania de închirieri.

5. Prețuri și Plată

5.1 Prețuri Afișate

Prețurile afișate pe Platforma noastră includ:

Tariful de bază pentru închiriere
Serviciile suplimentare selectate (asigurare, scaune pentru copii etc.)
Taxe și comisioane (unde este cazul)
Kilometraj nelimitat (inclus în toate închirierile)

5.2 Procesarea Plății

Plata este procesată în siguranță prin partenerii noștri de plată
Plata poate fi solicitată integral la momentul rezervării sau la preluarea vehiculului, în funcție de politica companiei de închirieri
Acceptăm diverse metode de plată, afișate în timpul finalizării comenzii

5.3 Opțiuni Fără Depozit și Fără Card de Credit

Oferim opțiuni unice de închiriere, inclusiv:

Închirieri fără depozit – vehicule selectate disponibile fără garanție
Închirieri fără card de credit – opțiune de a închiria fără card de credit

Aceste opțiuni sunt supuse disponibilității și politicilor specifice ale companiilor de închirieri.

5.4 Costuri Suplimentare

Vă rugăm să rețineți că pot fi aplicate costuri suplimentare la locația de închiriere pentru:

Servicii suplimentare solicitate la fața locului
Costuri pentru combustibil (dacă vehiculul nu este returnat cu nivelul de combustibil convenit)
Încălcări ale regulilor de trafic, taxe de drum sau amenzi de parcare
Deteriorarea vehiculului
Returnări întârziate sau modificări ale locației

Aceste costuri sunt stabilite și colectate de compania de închirieri, nu de FindYCar Palermo.

6. Politica de Anulare și Rambursare

6.1 Anulare Gratuită

Oferim anulare gratuită pentru majoritatea rezervărilor, cu respectarea următoarelor condiții:

Anularea trebuie efectuată în intervalul de timp specificat în confirmarea rezervării
Cererile de anulare trebuie trimise prin intermediul site-ului nostru sau contactându-ne la [email protected]
Termenii de anulare diferă în funcție de compania de închirieri și sunt specificați clar în voucherul de rezervare

6.2 Cum să Anulați

Pentru a anula rezervarea:

Contactați-ne la [email protected] cu numărul de referință al rezervării
Solicitați anularea prin emailul de confirmare a rezervării
Urmați instrucțiunile de anulare furnizate

6.3 Procesarea Rambursărilor

Rambursările pentru anulările eligibile vor fi procesate în termen de 7-14 zile lucrătoare
Rambursările vor fi efectuate către metoda de plată originală
Unele companii de închirieri pot avea politici diferite de anulare – vă rugăm să verificați voucherul

6.4 Politica de Neprezentare

Dacă nu preluați vehiculul de închiriat fără anulare prealabilă, este posibil să pierdeți întreaga sumă plătită și nu se va acorda rambursare.

7. Preluarea și Predarea Vehiculului

7.1 Locații de Preluare

Vehiculele pot fi preluate de la:

Aeroportul Palermo (Aeroportul Falcone-Borsellino)
Locații din orașul Palermo
Livrare la hotel (unde este disponibilă)

7.2 Cerințe la Preluare

La preluarea vehiculului, trebuie să prezentați:

Permis de conducere valabil
Voucherul/confirmarea rezervării
Document de identitate (pașaport sau carte de identitate)
Metoda de plată (dacă este solicitată de compania de închirieri)
Documente suplimentare, conform cerințelor companiei de închirieri

7.3 Serviciul de Livrare

Oferim livrarea vehiculului la locația dumneavoastră din Palermo sau la hotel (în funcție de disponibilitate și contra unor taxe suplimentare).

7.4 Predare

Vehiculele trebuie returnate la locația de predare convenită
Returnați vehiculul la ora specificată în contractul de închiriere
Returnările întârziate pot genera costuri suplimentare din partea companiei de închirieri

8. Utilizarea Vehiculului și Responsabilitățile Șoferului

8.1 Cerințe pentru Șofer

Șoferul desemnat trebuie să:

Dețină un permis de conducere valabil pentru categoria de vehicul corespunzătoare
Îndeplinească cerințele minime de vârstă ale companiei de închirieri
Aibă experiență de conducere adecvată
Respecte toate legile și reglementările de trafic din Italia

8.2 Utilizare Permisă

Vehiculele de închiriat pot fi utilizate numai:

Pe drumuri asfaltate și rute autorizate
În scopuri legale
În limitele geografice specificate de compania de închirieri
De către șoferii autorizați menționați în contractul de închiriere

8.3 Utilizare Interzisă

Nu aveți voie să:

Conduceți sub influența alcoolului sau a drogurilor
Permiteți persoanelor neautorizate să conducă vehiculul
Utilizați vehiculul în scopuri comerciale (cu excepția cazului în care este autorizat explicit)
Transportați bunuri sau substanțe ilegale
Participați la curse sau conducere competitivă
Conduceți în afara drumurilor sau pe suprafețe neasfaltate (dacă nu este autorizat)
Depășiți capacitatea maximă de pasageri sau încărcătură a vehiculului

8.4 Starea Vehiculului

Inspectați cu atenție vehiculul la preluare și raportați orice daună existentă
Mențineți vehiculul în stare bună pe durata perioadei de închiriere
Raportați imediat orice accident sau daună companiei de închirieri și autorităților locale
Returnați vehiculul în aceeași stare în care a fost primit (uzura normală este acceptată)

9. Asigurare și Răspundere

9.1 Opțiuni de Asigurare

Oferim diverse opțiuni de asigurare prin intermediul companiilor partenere de închirieri:

Asigurare de bază (de obicei inclusă)
Exonerare de răspundere pentru daune (CDW)
Protecție împotriva furtului (TP)
Acoperire suplimentară de răspundere civilă
Asigurare pentru accidente personale

9.2 Răspunderea Clientului

Sunteți responsabil pentru orice daună adusă vehiculului de închiriat pe durata perioadei de închiriere
Asigurarea poate să nu acopere daunele rezultate din utilizarea interzisă sau neglijența șoferului
Analizați cu atenție termenii de asigurare ai companiei de închirieri

9.3 Răspunderea Platformei

FindYCar Palermo, ca platformă de agregare:

Nu este responsabilă pentru starea vehiculului, accidente sau daune
Nu oferă direct acoperire de asigurare
Nu este responsabilă pentru acțiunile sau omisiunile companiilor de închirieri
Acționează exclusiv ca intermediar pentru serviciile de rezervare

10. Termenii Companiilor de Închirieri

10.1 Acord Separat

La preluarea vehiculului de închiriat, veți încheia un contract separat cu compania de închirieri. Acest contract va guverna închirierea efectivă și utilizarea vehiculului.

10.2 Conformitate Obligatorie

Trebuie să respectați:

Termenii și condițiile companiei de închirieri
Politicile de asigurare ale companiei de închirieri
Restricțiile de utilizare a vehiculului impuse de compania de închirieri
Legile și reglementările locale

10.3 Litigii cu Companiile de Închirieri

Litigiile privind starea vehiculului, costurile sau serviciile trebuie soluționate direct cu compania de închirieri
Vom oferi asistență unde este posibil, dar nu suntem parte a contractului de închiriere
Contactați-ne la [email protected] dacă aveți nevoie de suport

11. Kilometraj Nelimitat

Toate închirierile rezervate prin FindYCar Palermo includ kilometraj nelimitat, dacă nu se specifică altfel. Aceasta înseamnă:

Fără restricții de distanță în zonele geografice permise
Fără costuri suplimentare bazate pe kilometrii parcurși
Supus restricțiilor geografice ale companiei de închirieri

12. Asistență Clienți

12.1 Suportul Nostru

Oferim suport pentru:

Asistență și modificări ale rezervărilor
Întrebări despre platforma noastră
Probleme legate de confirmările rezervărilor
Solicitări generale

12.2 Contactați-ne

Email: [email protected]

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor în termen de 24 de ore.

12.3 Suportul Companiei de Închirieri

Pentru probleme apărute în timpul închirierii (probleme cu vehiculul, accidente, modificări ale perioadei de închiriere), contactați direct compania de închirieri folosind datele de contact furnizate în voucher.

13. Proprietate Intelectuală

13.1 Conținutul Nostru

Tot conținutul de pe site-ul FindYCar Palermo, inclusiv texte, grafice, logo-uri, imagini și software, este proprietatea FindYCar Palermo sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

13.2 Licență Limitată

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru a accesa și utiliza Platforma noastră în scopuri personale, necomerciale.

13.3 Restricții

Nu aveți voie să:

Copiați, modificați sau distribuiți conținutul nostru fără permisiune
Utilizați Platforma noastră în scopuri comerciale
Faceți inginerie inversă sau să încercați să extrageți codul sursă
Eliminați sau modificați notificările privind drepturile de autor

14. Conduita Utilizatorului

14.1 Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Platforma noastră numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni.

14.2 Activități Interzise

Nu aveți voie să:

Furnizați informații false sau înșelătoare
Vă dați drept o altă persoană sau entitate
Interferați cu funcționarea Platformei
Utilizați sisteme automate pentru a accesa Platforma (boți, scrapers)
Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
Încărcați cod malițios sau viruși
Încălcați orice legi sau reglementări aplicabile

15. Limitarea Răspunderii

15.1 Limitările Platformei

În măsura maximă permisă de lege, FindYCar Palermo nu va fi responsabilă pentru:

Acțiunile sau omisiunile companiilor de închirieri
Starea, siguranța sau performanța vehiculului
Accidente, vătămări sau daune materiale pe durata închirierii
Întârzieri, anulări sau indisponibilitatea vehiculelor
Pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri
Daune indirecte, incidentale sau consecutive

15.2 Răspundere Maximă

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice pretenții rezultate din serviciile noastre nu va depăși suma plătită pentru rezervarea în cauză.

15.3 Rolul de Agregator

Ca agregator, oferim o platformă pentru a conecta clienții cu companiile de închirieri. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru serviciile, vehiculele sau acțiunile companiilor de închirieri.

16. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere FindYCar Palermo, conducerea, angajații și agenții săi pentru orice pretenții, daune, pierderi, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din:

Utilizarea Platformei noastre
Încălcarea acestor Termeni
Încălcarea drepturilor oricărei alte părți
Închirierea și utilizarea unui vehicul
Orice litigii cu companiile de închirieri

17. Servicii și Linkuri Terțe

17.1 Serviciile Companiilor de Închirieri

Lucrăm cu companii de închirieri independente. Fiecare companie de închirieri funcționează conform propriilor termeni, politici și practici comerciale.

17.2 Linkuri Externe

Platforma noastră poate conține linkuri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, practicile de confidențialitate sau termenii site-urilor externe.

17.3 Procesatori de Plăți

Utilizăm procesatori de plăți terți. Informațiile dumneavoastră de plată sunt supuse politicilor lor de confidențialitate și securitate.

18. Confidențialitate și Protecția Datelor

Utilizarea serviciilor noastre este guvernată și de Politica noastră de Confidențialitate, care explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate la https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Modificări ale Termenilor

19.1 Dreptul de Modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru.

19.2 Notificare

Vom notifica utilizatorii cu privire la modificările semnificative prin:

Actualizarea datei „Ultima actualizare”
Publicarea unui anunț pe site-ul nostru
Trimiterea unei notificări prin email (pentru modificări semnificative)

19.3 Utilizare Continuă

Utilizarea continuă a Platformei noastre după modificări constituie acceptarea Termenilor modificați.

20. Forță Majoră

Nu vom fi responsabili pentru nicio neîndeplinire a obligațiilor noastre din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv:

Dezastre naturale
Război, terorism sau tulburări civile
Acțiuni sau reglementări guvernamentale
Pandemii sau epidemii
Grevă sau conflicte de muncă
Defecțiuni ale internetului sau telecomunicațiilor

21. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare deplină.

22. Acord Integral

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate și orice alte politici menționate aici, constituie acordul integral dintre dumneavoastră și FindYCar Palermo privind utilizarea Platformei noastre.

23. Fără Renunțare

Neaplicarea de către noi a oricărui drept sau prevedere din acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau prevedere.

24. Cesionare

Nu puteți cesiona sau transfera drepturile dumneavoastră în baza acestor Termeni fără consimțământul nostru scris. Noi putem cesiona drepturile și obligațiile noastre fără restricții.

25. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

25.1 Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Italiei.

25.2 Jurisdicție

Orice litigii rezultate din acești Termeni sau din utilizarea Platformei noastre vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Palermo, Italia.

25.3 Drepturile Consumatorului

Nimic din acești Termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale de consumator conform legislației aplicabile.

26. Soluționarea Litigiilor

26.1 Soluționare Informală

Înainte de inițierea procedurilor formale, vă încurajăm să ne contactați la [email protected] pentru a soluționa litigiile pe cale amiabilă.

26.2 Mediere

Dacă soluționarea informală eșuează, suntem de acord să încercăm medierea înainte de a recurge la litigii.

26.3 Soluționarea Litigiilor pentru Consumatori

Consumatorii din UE pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene la https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

FindYCar Palermo

Website: https://findycarpalermo.com/

Email: [email protected]

Pentru solicitări legale, vă rugăm să menționați în subiectul emailului „Legal Inquiry” pentru a asigura gestionarea corespunzătoare.

Prin utilizarea serviciilor FindYCar Palermo, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții.