1. Uvod

Dobrodošli na FindYCar Palermo („mi”, „naš” ili „nas”). Poslujemo kao platforma za agregaciju iznajmljivanja automobila na https://findycarpalermo.com/, povezujući korisnike sa lokalnim i međunarodnim kompanijama za iznajmljivanje automobila u Palermu, Sicilija, od 2022. godine.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu veb stranicu i usluge. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguranju bezbednosti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

2. Ko smo mi

Naziv kompanije: FindYCar Palermo

Vebsajt: https://findycarpalermo.com/

Email kontakt: [email protected]

Priroda poslovanja: platforma za agregaciju iznajmljivanja automobila (mi nismo kompanija za iznajmljivanje automobila; povezujemo korisnike sa lokalnim provajderima)

3. Informacije koje prikupljamo

3.1 Informacije koje nam pružate

Kada izvršite rezervaciju preko naše platforme, prikupljamo:

Lične identifikacione podatke: puno ime, email adresa, broj telefona
Podatke o vozaču: detalji vozačke dozvole, datum rođenja, nacionalnost
Podatke o rezervaciji: lokacije preuzimanja i vraćanja vozila (aerodrom, dostava u gradu ili hotel), datumi i vremena najma, preferencije tipa vozila
Dodatne preference usluga: opcije bez depozita, bez potrebe za kreditnom karticom, izbor osiguranja, zahtevi za dečije sedište
Podaci o plaćanju: podaci za naplatu (sigurno obrađeni preko naših partnerskih platnih servisa)

3.2 Informacije koje se prikupljaju automatski

Kada posetite našu veb stranicu, možemo automatski prikupiti:

Tehničke podatke: IP adresa, tip i verzija pregledača, informacije o uređaju, operativni sistem
Podatke o korišćenju: posećene stranice, vreme provedeno na stranicama, navigacioni putevi, obrasci klikova
Kolačiće i tehnologije praćenja: pogledajte odeljak o Politici kolačića ispod

4. Kako koristimo vaše informacije

4.1 Pružanje usluge

Obrada i potvrda vaših rezervacija iznajmljivanja automobila
Slanje vaučera za rezervaciju sa uputstvima i kontakt podacima kompanije za iznajmljivanje na vaš email
Olakšavanje komunikacije između vas i lokalnih kompanija za iznajmljivanje
Organizovanje dostave vozila na vašu specificiranu lokaciju (aerodrom, grad ili hotel)

4.2 Korisnička podrška

Odgovaranje na vaša pitanja i zahteve
Pružanje korisničke podrške
Rukovanje otkazivanjima (nudimo besplatno otkazivanje)

4.3 Poslovne operacije

Poboljšanje naše veb stranice i usluga
Analiziranje obrazaca korišćenja radi unapređenja korisničkog iskustva
Prevencija prevara i obezbeđivanje sigurnosti platforme
Pridržavanje zakonskih obaveza

4.4 Marketing (uz vašu saglasnost)

Slanje promotivnih ponuda i informacija o našim uslugama
Obezbeđivanje informacija o specijalnim ponudama za najam bez depozita i bez kreditne kartice

5. Pravni osnov za obradu (GDPR)

Vaše lične podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovama:

Izvršenje ugovora: obrada potrebna za ispunjenje vaše rezervacije i pružanje naših agregatorskih usluga
Legitimni interesi: poboljšanje naših usluga, prevencija prevara i poslovna analiza
Zakonska obaveza: poštovanje važećih zakona i propisa
Saglasnost: marketinške komunikacije (možete u bilo kom trenutku povući saglasnost)

6. Kako delimo vaše informacije

6.1 Partneri za iznajmljivanje

Delimo vaše podatke o rezervaciji i informacije o vozaču sa lokalnom ili međunarodnom kompanijom za iznajmljivanje automobila koja izvršava vašu rezervaciju. Svaka kompanija ima svoju politiku privatnosti, i preporučujemo da ih pregledate.

6.2 Pružatelji usluga

Možemo deliti podatke sa pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u:

Obradi plaćanja
Hosting i održavanje veb stranice
Usluge slanja email-a
Analitici i poslovnoj inteligenciji

6.3 Zakonski zahtevi

Možemo otkriti vaše informacije kada to zakon, sudska odluka ili zaštita naših prava, bezbednosti ili imovine zahtevaju.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

7. Međunarodni prenos podataka

Pošto poslujemo u Palermu, Italija, i sarađujemo sa međunarodnim kompanijama za iznajmljivanje, vaši podaci mogu biti preneti i obrađeni u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Kada prenosimo podatke međunarodno, obezbeđujemo odgovarajuće zaštitne mere u skladu sa GDPR zahtevima.

8. Čuvanje podataka

Čuvamo vaše lične podatke dok je potrebno da:

Ispunimo svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti
Poštujemo zakonske i regulatorne zahteve (obično 7 godina za evidenciju rezervacija)
Rešimo sporove i sprovedemo naše ugovore

Nakon isteka perioda čuvanja, vaši lični podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizovani.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u i važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava:

Pravo na pristup: zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama
Pravo na ispravku: zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje: zatražite brisanje vaših ličnih podataka (uz zakonske obaveze)
Pravo na ograničenje obrade: zatražite ograničenje obrade vaših podataka
Pravo na prenosivost podataka: primite svoje podatke u strukturiranom, široko korišćenom formatu
Pravo na prigovor: prigovor na obradu zasnovanu na legitimnim interesima ili za marketinške svrhe
Pravo na povlačenje saglasnosti: povucite saglasnost za marketinške komunikacije u bilo kom trenutku
Pravo na žalbu: podnesite žalbu lokalnom organu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na [email protected]

10. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša veb stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za:

Pamćenje vaših preferencija i podešavanja
Analizu saobraćaja na veb stranici i ponašanja korisnika
Poboljšanje funkcionalnosti veb stranice
Prikazivanje relevantnih oglasa (uz vašu saglasnost)

Kolačiće možete kontrolisati preko podešavanja svog pregledača. Onemogućavanje kolačića može uticati na vašu mogućnost korišćenja određenih funkcija naše veb stranice.

11. Mere bezbednosti

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ove mere uključuju:

Enkripciju osetljivih podataka (SSL/TLS)
Sigurnu obradu plaćanja
Redovne sigurnosne provere
Ograničen pristup ličnim podacima samo ovlašćenim osobama

Međutim, nijedan način prenosa preko interneta nije 100% siguran i ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

12. Linkovi ka trećim stranama

Naša veb stranica može sadržavati linkove ka veb stranicama trećih strana, uključujući sajtove kompanija za iznajmljivanje. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih eksternih sajtova. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti pre nego što date lične podatke.

13. Privatnost dece

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonskoj starosti za vožnju u Italiji). Svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloletnika, preduzećemo korake da te podatke obrišemo.

14. Promene u Politici privatnosti

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odražavali promene u našim praksama ili zakonskim zahtevima. O svim materijalnim promenama obavestićemo vas:

Objavljivanjem ažurirane politike na našoj veb stranici
Ažuriranjem datuma „Poslednje ažuriranje” na vrhu ove politike
Slanjem email obaveštenja za značajne promene (gde je primenljivo)

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti.

15. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas:

FindYCar Palermo

Email: [email protected]

Vebsajt: https://findycarpalermo.com/

Za upite vezane za zaštitu podataka, označite svoj email sa predmetom „Privacy Inquiry” kako bi obrada bila brza.

16. Službenik za zaštitu podataka

Ako je to zahtevano važećim zakonom, možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu podataka na [email protected] za pitanja koja se odnose specifično na zaštitu podataka i usklađenost sa privatnošću.

Korišćenjem usluga FindYCar Palermo potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti.