Poslednje ažuriranje: 14. januar 2026.

1. Uvod

Dobro došli na FindYCar Palermo („mi“, „naš“, „nama“ ili „Platforma“). Ovi Uslovi i odredbe („Uslovi“) uređuju vaše korišćenje naše veb stranice na https://findycarpalermo.com/ i usluga agregatora za iznajmljivanje automobila koje pružamo.

Pristupanjem ili korišćenjem naše Platforme, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima i našom Politikom privatnosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. O našoj usluzi

2.1 Priroda usluge

FindYCar Palermo posluje kao platforma agregatora za iznajmljivanje automobila, a ne kao kompanija za iznajmljivanje automobila. Od 2022. godine povezujemo klijente sa lokalnim i međunarodnim kompanijama za iznajmljivanje automobila u Palermu, Sicilija.

2.2 Naša uloga

Delujemo kao posrednik između vas (klijenta) i pružalaca usluga iznajmljivanja automobila. Mi:

Objedinjujemo ponude iznajmljivanja automobila od više lokalnih i međunarodnih kompanija
Olakšavamo proces rezervacije putem naše platforme
Pružamo korisničku podršku tokom procesa rezervacije
Šaljemo potvrde rezervacija i vaučere

2.3 Šta mi nismo

Ne posedujemo niti upravljamo vozilima za iznajmljivanje
Nismo odgovorni za fizičku transakciju iznajmljivanja
Ne pružamo direktne usluge iznajmljivanja
Stanje vozila, dostupnost i realizaciju najma upravljaju kompanije za iznajmljivanje

3. Podobnost

Da biste koristili naše usluge, morate:

Imati najmanje 18 godina (ili zakonsku starosnu granicu za vožnju u Italiji)
Imati važeću vozačku dozvolu priznatu u Italiji
Imati pravnu sposobnost za sklapanje obavezujućih ugovora
Pružiti tačne i potpune informacije tokom procesa rezervacije

4. Proces rezervacije

4.1 Kako izvršiti rezervaciju

Da biste iznajmili automobil putem naše platforme, morate:

Izabrati lokacije preuzimanja i vraćanja (aerodrom, gradska lokacija ili dostava u hotel)
Odabrati datume i vremena iznajmljivanja
Izabrati željeni tip vozila
Izabrati dodatne opcije (najam bez depozita, bez kreditne kartice, osiguranje, dečije sedište itd.)
Uneti kontakt podatke i informacije o vozaču
Dovršiti rezervaciju putem naše veb stranice
Primiti vaučer za rezervaciju putem emaila sa uputstvima i kontaktima kompanije za iznajmljivanje

4.2 Potvrda rezervacije

Nakon uspešne rezervacije, dobićete:

Email potvrdu rezervacije
Vaučer za iznajmljivanje sa kompletnim detaljima
Uputstva za preuzimanje vozila
Kontakt informacije kompanije za iznajmljivanje
Uslove i odredbe kompanije za iznajmljivanje

4.3 Tačnost rezervacije

Vi ste odgovorni za to da sve informacije pružene tokom rezervacije budu tačne i potpune. Greške u podacima o rezervaciji mogu dovesti do dodatnih troškova ili otkazivanja rezervacije od strane kompanije za iznajmljivanje.

5. Cene i plaćanje

5.1 Prikazane cene

Cene prikazane na našoj Platformi uključuju:

Osnovnu cenu najma
Izabrane dodatne usluge (osiguranje, dečija sedišta itd.)
Poreze i naknade (gde je primenljivo)
Neograničenu kilometražu (uključenu u sve najmove)

5.2 Obrada plaćanja

Plaćanje se obrađuje bezbedno putem naših platnih partnera
Plaćanje može biti zahtevano u celosti u trenutku rezervacije ili prilikom preuzimanja vozila, u zavisnosti od politike kompanije za iznajmljivanje
Prihvatamo različite metode plaćanja koje su prikazane tokom završetka kupovine

5.3 Opcije bez depozita i bez kreditne kartice

Nudimo jedinstvene opcije iznajmljivanja, uključujući:

Iznajmljivanje bez depozita – odabrana vozila dostupna bez sigurnosnog depozita
Iznajmljivanje bez kreditne kartice – mogućnost najma bez kreditne kartice

Ove opcije su podložne dostupnosti i posebnim politikama kompanija za iznajmljivanje.

5.4 Dodatni troškovi

Imajte u vidu da se na lokaciji iznajmljivanja mogu primeniti dodatni troškovi za:

Dodatne usluge zatražene na licu mesta
Troškove goriva (ako vozilo nije vraćeno sa dogovorenim nivoom goriva)
Saobraćajne prekršaje, putarine ili parking kazne
Oštećenja vozila
Kašnjenja pri vraćanju ili promene lokacije

Ove troškove određuje i naplaćuje kompanija za iznajmljivanje, a ne FindYCar Palermo.

6. Politika otkazivanja i povraćaja novca

6.1 Besplatno otkazivanje

Nudimo besplatno otkazivanje za većinu rezervacija, uz sledeće uslove:

Otkazivanje mora biti izvršeno u roku navedenom u potvrdi rezervacije
Zahtevi za otkazivanje moraju biti poslati putem naše veb stranice ili kontaktiranjem na [email protected]
Uslovi otkazivanja se razlikuju u zavisnosti od kompanije za iznajmljivanje i jasno su navedeni u vaučeru

6.2 Kako otkazati

Da biste otkazali rezervaciju:

Kontaktirajte nas na [email protected] sa brojem rezervacije
Zatražite otkazivanje putem emaila za potvrdu rezervacije
Sledite data uputstva za otkazivanje

6.3 Obrada povraćaja novca

Povraćaji za podobna otkazivanja biće obrađeni u roku od 7–14 radnih dana
Povraćaj će biti izvršen na originalni način plaćanja
Neke kompanije za iznajmljivanje mogu imati drugačije politike otkazivanja – proverite svoj vaučer

6.4 Politika nepojavljivanja

Ako ne preuzmete vozilo bez prethodnog otkazivanja, možete izgubiti ceo iznos uplate i povraćaj neće biti izvršen.

7. Preuzimanje i vraćanje vozila

7.1 Lokacije preuzimanja

Vozila se mogu preuzeti na:

Aerodromu Palermo (Aerodrom Falcone-Borsellino)
Gradskim lokacijama u Palermu
Dostavom u hotel (gde je dostupno)

7.2 Zahtevi pri preuzimanju

Prilikom preuzimanja vozila morate predočiti:

Važeću vozačku dozvolu
Vaučer/potvrdu rezervacije
Identifikacioni dokument (pasoš ili lična karta)
Sredstvo plaćanja (ako to zahteva kompanija za iznajmljivanje)
Dodatnu dokumentaciju navedenu od strane kompanije za iznajmljivanje

7.3 Usluga dostave

Nudimo dostavu vozila na vašu lokaciju u Palermu ili u hotel (u zavisnosti od dostupnosti i dodatnih troškova).

7.4 Vraćanje vozila

Vozilo mora biti vraćeno na dogovorenu lokaciju vraćanja
Vozilo vratite u vreme navedeno u ugovoru o najmu
Kašnjenje može dovesti do dodatnih troškova od strane kompanije za iznajmljivanje

8. Korišćenje vozila i odgovornosti vozača

8.1 Zahtevi za vozača

Imenovani vozač mora:

Imati važeću vozačku dozvolu za odgovarajuću kategoriju vozila
Ispunjavati minimalne starosne zahteve kompanije za iznajmljivanje
Imati adekvatno vozačko iskustvo
Poštovati sve italijanske saobraćajne zakone i propise

8.2 Dozvoljena upotreba

Iznajmljena vozila se mogu koristiti samo:

Na asfaltiranim putevima i odobrenim rutama
U zakonite svrhe
Unutar geografskih ograničenja koje je odredila kompanija za iznajmljivanje
Od strane ovlašćenih vozača navedenih u ugovoru o najmu

8.3 Zabranjena upotreba

Zabranjeno je:

Vožnja pod uticajem alkohola ili droga
Dozvoljavanje neovlašćenim licima da upravljaju vozilom
Korišćenje vozila u komercijalne svrhe (osim ako je izričito odobreno)
Prevoz ilegalne robe ili supstanci
Učestvovanje u trkama ili takmičarskoj vožnji
Vožnja van puta ili po neasfaltiranim površinama (osim ako je dozvoljeno)
Prekoračenje kapaciteta putnika ili tereta vozila

8.4 Stanje vozila

Pažljivo pregledajte vozilo pri preuzimanju i prijavite sva postojeća oštećenja
Održavajte vozilo u dobrom stanju tokom perioda najma
Odmah prijavite svaku nezgodu ili oštećenje kompaniji za iznajmljivanje i lokalnim vlastima
Vratite vozilo u istom stanju u kojem je preuzeto (osim uobičajenog habanja)

9. Osiguranje i odgovornost

9.1 Opcije osiguranja

Nudimo različite opcije osiguranja putem partnerskih kompanija za iznajmljivanje:

Osnovno osiguranje (obično uključeno)
Oslobađanje od odgovornosti za štetu (CDW)
Zaštita od krađe (TP)
Dodatno pokriće odgovornosti
Osiguranje od nezgoda

9.2 Odgovornost klijenta

Odgovorni ste za svaku štetu na vozilu tokom perioda najma
Osiguranje možda neće pokriti štetu nastalu zabranjenom upotrebom ili nepažnjom vozača
Pažljivo pregledajte uslove osiguranja kompanije za iznajmljivanje

9.3 Odgovornost platforme

FindYCar Palermo, kao agregator platforma:

Nije odgovorna za stanje vozila, nezgode ili štetu
Ne pruža direktno osiguranje
Nije odgovorna za radnje ili propuste kompanija za iznajmljivanje
Deluje isključivo kao posrednik u uslugama rezervacije

10. Uslovi kompanija za iznajmljivanje

10.1 Poseban ugovor

Prilikom preuzimanja vozila, zaključujete poseban ugovor o najmu sa kompanijom za iznajmljivanje, koji uređuje stvarni najam i korišćenje vozila.

10.2 Obavezno poštovanje

Morate se pridržavati:

Uslova i odredbi kompanije za iznajmljivanje
Politika osiguranja kompanije za iznajmljivanje
Ograničenja korišćenja vozila kompanije za iznajmljivanje
Lokalnih zakona i propisa

10.3 Sporovi sa kompanijama za iznajmljivanje

Sporovi u vezi sa stanjem vozila, naplatama ili uslugom moraju se rešavati direktno sa kompanijom za iznajmljivanje
Pomoći ćemo gde je moguće, ali nismo strana u ugovoru o najmu
Kontaktirajte nas na [email protected] ako vam je potrebna podrška

11. Neograničena kilometraža

Svi najmovi rezervisani putem FindYCar Palermo uključuju neograničenu kilometražu, osim ako nije drugačije navedeno. To znači:

Nema ograničenja udaljenosti unutar dozvoljenih geografskih područja
Nema dodatnih troškova na osnovu pređenih kilometara
U skladu sa geografskim ograničenjima kompanije za iznajmljivanje

12. Korisnička podrška

12.1 Naša podrška

Pružamo podršku za:

Pomoć i izmene rezervacija
Pitanja u vezi sa platformom
Probleme sa potvrdama rezervacija
Opšta pitanja

12.2 Kontaktirajte nas

Email: [email protected]

Trudimo se da odgovorimo na sve upite u roku od 24 sata.

12.3 Podrška kompanije za iznajmljivanje

Za probleme tokom najma (problemi sa vozilom, nezgode, promene perioda najma), kontaktirajte direktno kompaniju za iznajmljivanje koristeći kontakt podatke navedene u vaučeru.

13. Intelektualna svojina

13.1 Naš sadržaj

Sav sadržaj na veb stranici FindYCar Palermo, uključujući tekstove, grafiku, logotipe, slike i softver, vlasništvo je FindYCar Palermo ili njegovih davaoca licenci i zaštićen je zakonima o autorskim pravima i intelektualnoj svojini.

13.2 Ograničena licenca

Dajemo vam ograničenu, neekskluzivnu i neprenosivu licencu za pristup i korišćenje naše Platforme u lične, nekomercijalne svrhe.

13.3 Ograničenja

Ne smete:

Kopirati, menjati ili distribuirati naš sadržaj bez dozvole
Koristiti našu Platformu u komercijalne svrhe
Vršiti reverzni inženjering ili pokušavati da izvučete izvorni kod
Uklanjati ili menjati obaveštenja o autorskim pravima

14. Ponašanje korisnika

14.1 Prihvatljiva upotreba

Saglasni ste da koristite našu Platformu isključivo u zakonite svrhe i u skladu sa ovim Uslovima.

14.2 Zabranjene aktivnosti

Ne smete:

Pružati netačne ili obmanjujuće informacije
Predstavljati se kao druga osoba ili entitet
Ometati rad Platforme
Koristiti automatizovane sisteme za pristup Platformi (botove, scrapere)
Pokušavati da ostvarite neovlašćen pristup našim sistemima
Postavljati zlonamerni kod ili viruse
Kršenje važećih zakona ili propisa

15. Ograničenje odgovornosti

15.1 Ograničenja platforme

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, FindYCar Palermo neće biti odgovorna za:

Radnje ili propuste kompanija za iznajmljivanje
Stanje, bezbednost ili performanse vozila
Nezgode, povrede ili materijalnu štetu tokom najma
Kašnjenja, otkazivanja ili nedostupnost vozila
Gubitak profita, podataka ili poslovnih prilika
Posredne, slučajne ili posledične štete

15.2 Maksimalna odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo kakve zahteve koji proizilaze iz naših usluga neće premašiti iznos koji ste platili za predmetnu rezervaciju.

15.3 Uloga agregatora

Kao agregator, pružamo platformu za povezivanje klijenata sa kompanijama za iznajmljivanje. Ne kontrolišemo i nismo odgovorni za njihove usluge, vozila ili postupke.

16. Obeštećenje

Saglasni ste da obeštetite i zaštitite FindYCar Palermo, njegove rukovodioce, direktore, zaposlene i agente od svih zahteva, šteta, gubitaka, odgovornosti i troškova (uključujući pravne troškove) koji proizilaze iz:

Vašeg korišćenja Platforme
Vašeg kršenja ovih Uslova
Vašeg kršenja prava trećih lica
Vašeg najma i korišćenja vozila
Bilo kakvih sporova sa kompanijama za iznajmljivanje

17. Usluge trećih strana i linkovi

17.1 Usluge kompanija za iznajmljivanje

Saradjujemo sa nezavisnim kompanijama za iznajmljivanje. Svaka kompanija posluje prema sopstvenim uslovima, politikama i poslovnim praksama.

17.2 Eksterni linkovi

Naša Platforma može sadržati linkove ka veb stranicama trećih strana. Nismo odgovorni za sadržaj, prakse privatnosti ili uslove eksternih sajtova.

17.3 Procesori plaćanja

Koristimo treće strane za obradu plaćanja. Vaši podaci o plaćanju podležu njihovim politikama privatnosti i bezbednosti.

18. Privatnost i zaštita podataka

Vaše korišćenje naših usluga takođe je regulisano našom Politikom privatnosti, koja objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke. Molimo vas da pregledate Politiku privatnosti na https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Izmene Uslova

19.1 Pravo na izmene

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove. Izmene stupaju na snagu odmah po objavljivanju na našoj veb stranici.

19.2 Obaveštavanje

O značajnim izmenama ćemo obavestiti korisnike:

Ažuriranjem datuma „Poslednje ažuriranje“
Objavljivanjem obaveštenja na našoj veb stranici
Slanjem email obaveštenja (za značajne izmene)

19.3 Nastavak korišćenja

Vaše daljnje korišćenje Platforme nakon izmena predstavlja prihvatanje izmenjenih Uslova.

20. Viša sila

Nećemo biti odgovorni za neispunjenje naših obaveza usled okolnosti van naše razumne kontrole, uključujući:

Prirodne nepogode
Rat, terorizam ili građanske nemire
Vladine mere ili propise
Pandemije ili epidemije
Štrajkove ili radne sporove
Kvarove interneta ili telekomunikacija

21. Razdvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova smatra nevažećom ili neprimenljivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

22. Celokupan sporazum

Ovi Uslovi, zajedno sa našom Politikom privatnosti i svim drugim politikama koje su ovde navedene, čine celokupan sporazum između vas i FindYCar Palermo u vezi sa korišćenjem Platforme.

23. Bez odricanja

Naše neprimenjivanje bilo kog prava ili odredbe ovih Uslova ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

24. Prenos

Ne možete preneti ili ustupiti svoja prava po ovim Uslovima bez našeg pismenog pristanka. Mi možemo preneti svoja prava i obaveze bez ograničenja.

25. Merodavno pravo i nadležnost

25.1 Merodavno pravo

Ovi Uslovi se uređuju i tumače u skladu sa zakonima Italije.

25.2 Nadležnost

Svi sporovi koji proizilaze iz ovih Uslova ili vašeg korišćenja Platforme podležu isključivoj nadležnosti sudova u Palermu, Italija.

25.3 Prava potrošača

Ništa u ovim Uslovima ne utiče na vaša zakonska prava potrošača prema važećem pravu.

26. Rešavanje sporova

26.1 Neformalno rešavanje

Pre pokretanja formalnih postupaka, podstičemo vas da nas kontaktirate na [email protected] radi neformalnog rešavanja sporova.

26.2 Medijacija

Ako neformalno rešavanje ne uspe, saglasni smo da pokušamo medijaciju pre pokretanja sudskog postupka.

26.3 Rešavanje potrošačkih sporova

Potrošači iz EU mogu koristiti platformu Evropske komisije za onlajn rešavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Kontakt informacije

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima i odredbama, molimo vas da nas kontaktirate:

FindYCar Palermo

Veb sajt: https://findycarpalermo.com/

Email: [email protected]

Za pravne upite, molimo vas da u predmetu emaila navedete „Legal Inquiry“ radi pravilne obrade.

Korišćenjem usluga FindYCar Palermo, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da se slažete sa ovim Uslovima i odredbama.