Senast uppdaterad: 14 januari 2026

1. Inledning

Välkommen till FindYCar Palermo (”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”Plattformen”). Dessa Allmänna Villkor (”Villkor”) reglerar din användning av vår webbplats https://findycarpalermo.com/ och de biluthyrningsaggregatortjänster som vi tillhandahåller.

Genom att få tillgång till eller använda vår Plattform godkänner du att vara bunden av dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner någon del av dessa Villkor ska du inte använda våra tjänster.

2. Om vår tjänst

2.1 Tjänstens natur

FindYCar Palermo fungerar som en biluthyrningsaggregatorplattform och inte som ett biluthyrningsföretag. Sedan 2022 har vi kopplat samman kunder med lokala och internationella biluthyrningsföretag i Palermo, Sicilien.

2.2 Vår roll

Vi agerar som mellanhand mellan dig (kunden) och biluthyrningsleverantörerna. Vi:

Samlar biluthyrningsalternativ från flera lokala och internationella uthyrningsföretag
Underlättar bokningsprocessen via vår plattform
Tillhandahåller kundsupport under bokningsprocessen
Skickar bokningsbekräftelser och värdebevis

2.3 Vad vi inte är

Vi äger eller driver inte hyrfordon
Vi ansvarar inte för den faktiska uthyrningstransaktionen
Vi tillhandahåller inte uthyrningstjänster direkt
Fordonens skick, tillgänglighet och genomförande av uthyrningen hanteras av uthyrningsföretagen

3. Behörighet

För att använda våra tjänster måste du:

Vara minst 18 år gammal (eller uppnå laglig körålder i Italien)
Inneha ett giltigt körkort som erkänns i Italien
Ha rättslig kapacitet att ingå bindande avtal
Lämna korrekt och fullständig information under bokningsprocessen

4. Bokningsprocess

4.1 Hur man bokar

För att hyra en bil via vår plattform måste du:

Välja upphämtnings- och återlämningsplats (flygplats, stad eller hotellleverans)
Välja hyresdatum och tider
Välja önskad fordonstyp
Välja tillval (hyra utan deposition, hyra utan kreditkort, försäkring, barnstol m.m.)
Ange förarens kontaktuppgifter och detaljer
Slutföra bokningen via vår webbplats
Ta emot ett bokningsvoucher via e-post med instruktioner och kontaktuppgifter till uthyrningsföretaget

4.2 Bokningsbekräftelse

Vid genomförd bokning får du:

Ett e-postmeddelande med bokningsbekräftelse
Ett hyresvoucher med fullständig information
Instruktioner för fordonsupphämtning
Kontaktuppgifter till uthyrningsföretaget
Uthyrningsföretagets villkor

4.3 Korrekt bokningsinformation

Du ansvarar för att all information som lämnas vid bokningen är korrekt och fullständig. Felaktiga uppgifter kan leda till extra avgifter eller att bokningen annulleras av uthyrningsföretaget.

5. Priser och betalning

5.1 Visade priser

Priser som visas på vår Plattform inkluderar:

Grundläggande hyrespris
Valda tilläggstjänster (försäkring, barnstolar m.m.)
Skatter och avgifter (där tillämpligt)
Obegränsad körsträcka (ingår i alla hyror)

5.2 Betalningshantering

Betalning behandlas säkert via våra betalningspartners
Betalning kan krävas i sin helhet vid bokning eller vid fordonsupphämtning, beroende på uthyrningsföretagets policy
Vi accepterar olika betalningsmetoder som visas vid utcheckning

5.3 Alternativ utan deposition och utan kreditkort

Vi erbjuder unika uthyrningsalternativ, inklusive:

Hyra utan deposition – utvalda fordon tillgängliga utan säkerhetsdeposition
Hyra utan kreditkort – möjlighet att hyra utan kreditkort

Dessa alternativ är beroende av tillgänglighet och specifika uthyrningsföretags policyer.

5.4 Extra avgifter

Observera att extra avgifter kan tillkomma på uthyrningsplatsen för:

Extra tjänster som begärs på plats
Bränsleavgifter (om fordonet inte återlämnas med överenskommen bränslenivå)
Trafikförseelser, vägtullar eller parkeringsböter
Skador på fordonet
Försenad återlämning eller ändring av återlämningsplats

Dessa avgifter fastställs och tas ut av uthyrningsföretaget, inte av FindYCar Palermo.

6. Avboknings- och återbetalningspolicy

6.1 Gratis avbokning

Vi erbjuder gratis avbokning på de flesta bokningar, med följande villkor:

Avbokning måste ske inom den tidsram som anges i din bokningsbekräftelse
Avbokningsförfrågningar måste skickas via vår webbplats eller genom att kontakta oss på [email protected]
Avbokningsvillkor varierar beroende på uthyrningsföretag och anges tydligt i ditt voucher

6.2 Hur man avbokar

För att avboka din bokning:

Kontakta oss på [email protected] med ditt bokningsreferensnummer
Begär avbokning via ditt bokningsbekräftelsemejl
Följ de angivna avbokningsinstruktionerna

6.3 Hantering av återbetalningar

Återbetalningar för berättigade avbokningar behandlas inom 7–14 arbetsdagar
Återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod
Vissa uthyrningsföretag kan ha andra avbokningspolicyer – vänligen granska ditt voucher

6.4 No-show-policy

Om du inte hämtar ditt hyrfordon utan föregående avbokning kan hela betalningen förverkas och ingen återbetalning ges.

7. Upphämtning och återlämning av fordon

7.1 Upphämtningsplatser

Fordon kan hämtas på:

Palermo flygplats (Falcone-Borsellino flygplats)
Stadsplatser i Palermo
Hotellleverans (där tillgängligt)

7.2 Krav vid upphämtning

Vid upphämtning av fordonet måste du visa:

Giltigt körkort
Bokningsvoucher/bekräftelse
Identitetshandling (pass eller ID-kort)
Betalningsmedel (om uthyrningsföretaget kräver det)
Ytterligare dokument som specificeras av uthyrningsföretaget

7.3 Leveransservice

Vi erbjuder leverans av fordon till din plats i Palermo eller till ditt hotell (beroende på tillgänglighet och extra avgifter).

7.4 Återlämning

Fordonet måste återlämnas till överenskommen återlämningsplats
Återlämning ska ske vid den tidpunkt som anges i hyresavtalet
Försenad återlämning kan medföra extra avgifter från uthyrningsföretaget

8. Fordonsanvändning och förarens ansvar

8.1 Förarkrav

Den angivna föraren måste:

Inneha giltigt körkort för relevant fordonskategori
Uppfylla uthyrningsföretagets ålderskrav
Ha tillräcklig körerfarenhet
Följa alla italienska trafiklagar och regler

8.2 Tillåten användning

Hyrfordon får endast användas:

På asfalterade vägar och godkända rutter
För lagliga ändamål
Inom de geografiska gränser som anges av uthyrningsföretaget
Av behöriga förare som anges i hyresavtalet

8.3 Förbjuden användning

Du får inte:

Köra under påverkan av alkohol eller droger
Tillåta obehöriga personer att köra fordonet
Använda fordonet för kommersiella ändamål (om inte uttryckligen godkänt)
Transportera olagliga varor eller ämnen
Delta i tävlingar eller tävlingskörning
Köra off-road eller på obelagda ytor (om inte tillåtet)
Överskrida fordonets tillåtna passagerar- eller lastkapacitet

8.4 Fordonets skick

Inspektera fordonet noggrant vid upphämtning och rapportera befintliga skador
Hålla fordonet i gott skick under hyresperioden
Omedelbart rapportera olyckor eller skador till uthyrningsföretaget och lokala myndigheter
Återlämna fordonet i samma skick som vid upphämtning (normalt slitage undantaget)

9. Försäkring och ansvar

9.1 Försäkringsalternativ

Vi erbjuder olika försäkringsalternativ genom våra partneruthyrningsföretag:

Grundförsäkring (vanligtvis inkluderad)
Collision Damage Waiver (CDW)
Stöldskydd (TP)
Ytterligare ansvarsförsäkring
Personolycksfallsförsäkring

9.2 Kundens ansvar

Du ansvarar för alla skador på hyrfordonet under hyresperioden
Försäkringen kanske inte täcker skador som uppstår vid förbjuden användning eller förarens vårdslöshet
Granska uthyrningsföretagets försäkringsvillkor noggrant

9.3 Plattformens ansvar

FindYCar Palermo, som aggregatorplattform:

Ansvarar inte för fordonets skick, olyckor eller skador
Tillhandahåller inte försäkringsskydd direkt
Ansvarar inte för uthyrningsföretagens handlingar eller underlåtelser
Agerar enbart som mellanhand för bokningstjänster

10. Uthyrningsföretagens villkor

10.1 Separat avtal

När du hämtar ditt hyrfordon ingår du ett separat hyresavtal med uthyrningsföretaget. Detta avtal reglerar den faktiska uthyrningen och användningen av fordonet.

10.2 Efterlevnad krävs

Du måste följa:

Uthyrningsföretagets villkor
Uthyrningsföretagets försäkringspolicyer
Uthyrningsföretagets begränsningar för fordonsanvändning
Lokala lagar och förordningar

10.3 Tvister med uthyrningsföretag

Tvister gällande fordonets skick, avgifter eller service ska lösas direkt med uthyrningsföretaget
Vi hjälper där det är möjligt men är inte part i hyresavtalet
Kontakta oss på [email protected] om du behöver stöd

11. Obegränsad körsträcka

Alla hyror som bokas via FindYCar Palermo inkluderar obegränsad körsträcka om inget annat anges. Detta innebär:

Inga avståndsbegränsningar inom tillåtna geografiska områden
Inga extra avgifter baserade på körda kilometer
Med förbehåll för uthyrningsföretagets geografiska begränsningar

12. Kundsupport

12.1 Vår support

Vi erbjuder support för:

Bokningshjälp och ändringar
Frågor om vår plattform
Problem med bokningsbekräftelser
Allmänna förfrågningar

12.2 Kontakta oss

E-post: [email protected]

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.

12.3 Support från uthyrningsföretag

Vid problem under hyresperioden (fordonsproblem, olyckor, ändringar av hyrestid) ska du kontakta uthyrningsföretaget direkt via kontaktuppgifterna i ditt voucher.

13. Immateriella rättigheter

13.1 Vårt innehåll

Allt innehåll på FindYCar Palermos webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, bilder och programvara, tillhör FindYCar Palermo eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och immaterialrättsliga lagar.

13.2 Begränsad licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att få tillgång till och använda Plattformen för personliga, icke-kommersiella ändamål.

13.3 Begränsningar

Du får inte:

Kopiera, ändra eller distribuera vårt innehåll utan tillstånd
Använda Plattformen för kommersiella ändamål
Bakåtkompilera eller försöka extrahera källkod
Ta bort eller ändra upphovsrättsmeddelanden

14. Användarbeteende

14.1 Tillåten användning

Du samtycker till att endast använda Plattformen för lagliga ändamål och i enlighet med dessa Villkor.

14.2 Förbjudna aktiviteter

Du får inte:

Lämna falsk eller vilseledande information
Utge dig för att vara en annan person eller enhet
Störa Plattformens funktion
Använda automatiserade system för att få tillgång till Plattformen (botar, scrapers)
Försöka få obehörig åtkomst till våra system
Ladda upp skadlig kod eller virus
Bryta mot tillämpliga lagar eller förordningar

15. Ansvarsbegränsning

15.1 Plattformens begränsningar

I den utsträckning som lagen tillåter ska FindYCar Palermo inte vara ansvarigt för:

Handlingar eller underlåtelser från uthyrningsföretag
Fordonets skick, säkerhet eller prestanda
Olyckor, personskador eller egendomsskador under hyran
Förseningar, avbokningar eller bristande tillgänglighet av fordon
Förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter
Indirekta, tillfälliga eller följdskador

15.2 Maximalt ansvar

Vårt totala ansvar gentemot dig för alla krav som uppstår ur våra tjänster ska inte överstiga det belopp du betalade för den aktuella bokningen.

15.3 Aggregatorroll

Som aggregator tillhandahåller vi en plattform för att koppla samman kunder med uthyrningsföretag. Vi kontrollerar inte och ansvarar inte för uthyrningsföretagens tjänster, fordon eller handlingar.

16. Skadeslöshet

Du samtycker till att hålla FindYCar Palermo, dess chefer, direktörer, anställda och ombud skadeslösa från alla krav, skador, förluster, ansvar och kostnader (inklusive juridiska avgifter) som uppstår till följd av:

Din användning av Plattformen
Ditt brott mot dessa Villkor
Ditt brott mot någon annan parts rättigheter
Din hyra och användning av ett fordon
Eventuella tvister med uthyrningsföretag

17. Tredjepartstjänster och länkar

17.1 Uthyrningsföretagens tjänster

Vi samarbetar med oberoende uthyrningsföretag. Varje uthyrningsföretag verkar enligt sina egna villkor, policyer och affärsmetoder.

17.2 Externa länkar

Vår Plattform kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet, integritetspraxis eller villkoren på externa webbplatser.

17.3 Betalningsförmedlare

Vi använder tredjepartsbetalningsförmedlare. Din betalningsinformation omfattas av deras integritets- och säkerhetspolicyer.

18. Integritet och dataskydd

Din användning av våra tjänster regleras även av vår Integritetspolicy, som förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Vänligen granska vår Integritetspolicy på https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Ändringar av Villkoren

19.1 Rätt att ändra

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på vår webbplats.

19.2 Meddelande

Vi informerar användare om väsentliga ändringar genom att:

Uppdatera datumet ”Senast uppdaterad”
Publicera ett meddelande på vår webbplats
Skicka e-postmeddelande (vid betydande ändringar)

19.3 Fortsatt användning

Din fortsatta användning av Plattformen efter ändringar innebär att du accepterar de ändrade Villkoren.

20. Force majeure

Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive:

Naturkatastrofer
Krig, terrorism eller civila oroligheter
Myndighetsåtgärder eller regleringar
Pandemier eller epidemier
Strejker eller arbetskonflikter
Internet- eller telekommunikationsavbrott

21. Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig eller ej verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

22. Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy och andra policyer som hänvisas till häri, utgör hela avtalet mellan dig och FindYCar Palermo avseende användningen av Plattformen.

23. Ingen avsägelse

Underlåtenhet från vår sida att genomdriva någon rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor ska inte anses utgöra en avsägelse av sådan rättighet eller bestämmelse.

24. Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga medgivande. Vi får överlåta våra rättigheter och skyldigheter utan begränsning.

25. Tillämplig lag och jurisdiktion

25.1 Tillämplig lag

Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med italiensk lag.

25.2 Jurisdiktion

Alla tvister som uppstår ur dessa Villkor eller din användning av Plattformen ska omfattas av exklusiv jurisdiktion för domstolarna i Palermo, Italien.

25.3 Konsumenträttigheter

Ingenting i dessa Villkor påverkar dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.

26. Tvistlösning

26.1 Informell lösning

Innan formella förfaranden inleds uppmuntrar vi dig att kontakta oss på [email protected] för att försöka lösa tvister informellt.

26.2 Medling

Om informell lösning misslyckas samtycker vi till att försöka medling innan rättsliga åtgärder vidtas.

26.3 Konsumenttvistlösning

EU-konsumenter kan använda Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning på https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa Allmänna Villkor, vänligen kontakta oss:

FindYCar Palermo

Webbplats: https://findycarpalermo.com/

E-post: [email protected]

För juridiska förfrågningar, vänligen märk ditt e-postmeddelande med ämnesraden ”Legal Inquiry” för korrekt hantering.

Genom att använda FindYCar Palermos tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa Allmänna Villkor.