1. Giriş

FindYCar Palermo’ya hoş geldiniz (“biz”, “bizim” veya “bize”). 2022 yılından bu yana https://findycarpalermo.com/ adresinde bir araç kiralama toplayıcı platformu olarak faaliyet göstermekteyiz ve müşterileri Palermo, Sicilya’daki yerel ve uluslararası araç kiralama şirketleriyle buluşturmaktayız.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizin güvenliğini, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahil geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak sağlamaya kararlıyız.

2. Biz Kimiz

Şirket Adı: FindYCar Palermo

Web Sitesi: https://findycarpalermo.com/

E-posta İletişim: [email protected]

İşin Niteliği: Araç kiralama toplayıcı platformu (biz bir araç kiralama şirketi değiliz; müşterileri yerel kiralama sağlayıcılarıyla buluşturuyoruz)

3. Topladığımız Bilgiler

3.1 Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

Platformumuz üzerinden rezervasyon yaptığınızda şu bilgileri toplarız:

Kişisel kimlik bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Sürücü bilgileri: Sürücü belgesi detayları, doğum tarihi, uyruk
Rezervasyon detayları: Araç teslim ve iade yerleri (havaalanı, şehir içi veya otel), kiralama tarihleri ve saatleri, araç tipi tercihleri
Ek hizmet tercihleri: Depozitosuz seçenekler, kredi kartı gerekmemesi, sigorta seçenekleri, çocuk oto koltuğu talepleri
Ödeme bilgileri: Fatura detayları (ödeme ortaklarımız aracılığıyla güvenli şekilde işlenir)

3.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde şu bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz:

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz bilgisi, işletim sistemi
Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre, gezinme yolları, tıklama desenleri
Çerezler ve takip teknolojileri: Aşağıdaki Çerez Politikası bölümüne bakınız

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

4.1 Hizmet Sunumu

Araç kiralama rezervasyonlarınızı işleme ve onaylama
Rezervasyon talimatları ve kiralama şirketi iletişim bilgileri içeren rezervasyon kuponlarını e-posta ile gönderme
Sizinle yerel kiralama şirketleri arasındaki iletişimi kolaylaştırma
Araç teslimini belirttiğiniz konuma (havaalanı, şehir veya otel) düzenleme

4.2 Müşteri Desteği

Sorularınıza ve taleplerinize yanıt verme
Müşteri hizmetleri ve destek sağlama
İptalleri işleme (ücretsiz iptal sunuyoruz)

4.3 İş Operasyonları

Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirme
Kullanım desenlerini analiz ederek kullanıcı deneyimini artırma
Dolandırıcılığı önleme ve platform güvenliğini sağlama
Yasal yükümlülüklere uyma

4.4 Pazarlama (rıza ile)

Hizmetlerimizle ilgili promosyon teklifleri ve güncellemeler gönderme
Depozitosuz ve kredi kartsız kiralamalar için özel teklifler hakkında bilgi sağlama

5. İşleme İçin Hukuki Dayanak (GDPR)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleriz:

Sözleşmenin yerine getirilmesi: Rezervasyonunuzu gerçekleştirmek ve toplayıcı hizmetlerimizi sağlamak için gerekli işlem
Meşru menfaatler: Hizmetlerimizi geliştirme, dolandırıcılığı önleme ve iş analitiği
Hukuki yükümlülük: Geçerli yasa ve düzenlemelere uyum sağlama
Rıza: Pazarlama iletişimi (rıza istediğiniz zaman geri çekilebilir)

6. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

6.1 Kiralama Ortak Şirketleri

Rezervasyon detaylarınızı ve sürücü bilgilerinizi, rezervasyonunuzu yerine getiren yerel veya uluslararası araç kiralama şirketiyle paylaşırız. Her şirket kendi gizlilik politikasıyla hareket eder ve politikalarını incelemenizi öneririz.

6.2 Hizmet Sağlayıcılar

Güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla aşağıdaki konularda veri paylaşabiliriz:

Ödeme işlemleri
Web sitesi barındırma ve bakım
E-posta gönderim hizmetleri
Analitik ve iş zekası

6.3 Yasal Gereklilikler

Bilgilerinizi kanun, mahkeme emri veya haklarımızı, güvenliğimizi ya da mülkiyetimizi korumak gerektiğinde açıklayabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Palermo, İtalya’da faaliyet gösterdiğimiz ve uluslararası kiralama şirketleriyle çalıştığımız için verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışındaki ülkelere aktarılabilir ve işlenebilir. Uluslararası veri transferi yaparken, GDPR gereksinimlerine uygun şekilde uygun koruma önlemleri sağlarız.

8. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, gerekli olduğu sürece saklarız:

Bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için
Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum sağlamak için (rezervasyon kayıtları için genellikle 7 yıl)
Uyuşmazlıkları çözmek ve anlaşmalarımızı uygulamak için

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde siler veya anonimleştiririz.

9. Haklarınız

GDPR ve geçerli veri koruma yasaları uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme
Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
Silme hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal yükümlülüklere tabidir)
İşlemeyi kısıtlama hakkı: Verilerinizin işlenmesini sınırlamayı talep etme
Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın olarak kullanılan formatta alma
İtiraz hakkı: Meşru menfaatlere dayalı veya pazarlama amaçlı işleme itiraz etme
Rızayı geri çekme hakkı: Pazarlama iletişimleri için verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme
Şikayette bulunma hakkı: Yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

10. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz çerezler ve benzer teknolojiler kullanır:

Tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlamak
Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışını analiz etmek
Web sitesi işlevselliğini geliştirmek
İlgili reklamları sunmak (rıza ile)

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin bazı özelliklerini kullanmanızı etkileyebilir.

11. Güvenlik Önlemleri

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, açıklama veya yok edilmeden korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız. Bu önlemler şunları içerir:

Hassas verilerin şifrelenmesi (SSL/TLS)
Güvenli ödeme işlemleri
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
Kişisel verilere sadece yetkili personelin erişimi

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını ve mutlak güvenlik garantisi veremeyeceğimizi unutmayın.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, araç kiralama şirketlerinin web siteleri dahil olmak üzere üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu dış sitelerin gizlilik uygulamalarından biz sorumlu değiliz. Kişisel bilgilerinizi vermeden önce politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük bireyler (veya İtalya’daki yasal sürüş yaşı) için tasarlanmamıştır. Bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuktan veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri silmek için gerekli adımları atarız.

14. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikamızı zaman zaman uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz:

Güncellenen politikayı web sitemizde yayınlayarak
Politikanın üst kısmındaki “Son Güncelleme” tarihini güncelleyerek
Önemli değişiklikler için e-posta bildirimi göndererek (uygun olduğunda)

Bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

15. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya veri işleme uygulamalarımızla ilgili herhangi bir soru, endişe veya talebiniz varsa bizimle iletişime geçin:

FindYCar Palermo

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://findycarpalermo.com/

Veri koruma ile ilgili talepleriniz için lütfen e-postanızın konusunu “Privacy Inquiry” olarak işaretleyin, böylece hızlı bir şekilde işleme alınabilir.

16. Veri Koruma Görevlisi

Geçerli yasalar gerektiriyorsa, veri koruma ve gizlilik uyumu ile ilgili konular için Veri Koruma Görevlimize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

FindYCar Palermo hizmetlerini kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit edersiniz.