Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: 14 Ocak 2026

1. Giriş

FindYCar Palermo’ya (“biz”, “bize”, “bizim” veya “Platform”) hoş geldiniz. Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), https://findycarpalermo.com/ adresindeki web sitemizi ve sunduğumuz araç kiralama toplayıcı hizmetlerini kullanımınızı düzenler.

Platformumuza erişerek veya kullanarak, bu Şartlar ve Gizlilik Politikamıza bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Hizmetimiz Hakkında

2.1 Hizmetin Niteliği

FindYCar Palermo, bir araç kiralama şirketi olarak değil, bir araç kiralama toplayıcı platformu olarak faaliyet göstermektedir. 2022 yılından bu yana Palermo, Sicilya’daki yerel ve uluslararası araç kiralama şirketleriyle müşterileri buluşturmaktayız.

2.2 Rolümüz

Biz, siz (müşteri) ile araç kiralama sağlayıcıları arasında bir aracı olarak hareket ederiz. Biz:

• Birden fazla yerel ve uluslararası kiralama şirketinden araç kiralama seçeneklerini bir araya getiririz
• Platformumuz üzerinden rezervasyon sürecini kolaylaştırırız
• Rezervasyon süreci için müşteri desteği sağlarız
• Rezervasyon onayları ve voucher’lar göndeririz

2.3 Ne Değiliz

• Kiralık araçların sahibi veya işletmecisi değiliz
• Fiziksel kiralama işleminden sorumlu değiliz
• Doğrudan araç kiralama hizmeti sunmayız
• Araç durumu, müsaitlik ve kiralamanın gerçekleştirilmesi kiralama şirketleri tarafından yönetilir

3. Uygunluk

Hizmetlerimizi kullanabilmek için:

• En az 18 yaşında olmanız (veya İtalya’daki yasal sürüş yaşına ulaşmış olmanız)
• İtalya’da geçerli bir sürücü belgesine sahip olmanız
• Bağlayıcı sözleşmeler yapma ehliyetine sahip olmanız
• Rezervasyon sürecinde doğru ve eksiksiz bilgi sağlamanız

4. Rezervasyon Süreci

4.1 Nasıl Rezervasyon Yapılır

Platformumuz üzerinden araç kiralamak için:

1. Teslim alma ve bırakma konumlarını seçin (havaalanı, şehir içi veya otel teslimi)
2. Kiralama tarih ve saatlerini seçin
3. Tercih ettiğiniz araç türünü seçin
4. Ek seçenekleri belirleyin (depozitosuz kiralama, kredi kartsız kiralama, sigorta, çocuk koltuğu vb.)
5. Sürücü iletişim bilgilerini ve detaylarını girin
6. Web sitemiz üzerinden rezervasyonu tamamlayın
7. Talimatlar ve kiralama şirketi iletişim bilgilerini içeren rezervasyon voucher’ını e-posta ile alın

4.2 Rezervasyon Onayı

Başarılı bir rezervasyondan sonra şunları alırsınız:

• Rezervasyon onay e-postası
• Tüm detayları içeren kiralama voucher’ı
• Araç teslim alma talimatları
• Kiralama şirketi iletişim bilgileri
• Kiralama şirketinin şartları ve koşulları

4.3 Rezervasyon Doğruluğu

Rezervasyon sırasında sağlanan tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz. Rezervasyon bilgilerindeki hatalar ek ücretlere veya kiralama şirketi tarafından rezervasyonun iptaline yol açabilir.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

5.1 Gösterilen Fiyatlar

Platformumuzda gösterilen fiyatlara şunlar dahildir:

• Temel kiralama ücreti
• Seçilen ek hizmetler (sigorta, çocuk koltuğu vb.)
• Vergiler ve ücretler (uygulanabildiği durumlarda)
• Sınırsız kilometre (tüm kiralamalarda dahildir)

5.2 Ödeme İşlemleri

• Ödemeler, ödeme ortaklarımız aracılığıyla güvenli şekilde işlenir
• Ödeme, kiralama şirketinin politikasına bağlı olarak rezervasyon sırasında veya araç tesliminde talep edilebilir
• Ödeme sırasında gösterilen çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ederiz

5.3 Depozitosuz ve Kredi Kartsız Seçenekler

Aşağıdakiler dahil olmak üzere özel kiralama seçenekleri sunuyoruz:

• Depozitosuz kiralama – Seçili araçlar güvenlik depozitosu olmadan sunulabilir
• Kredi kartsız kiralama – Kredi kartı olmadan kiralama seçeneği

Bu seçenekler, müsaitliğe ve kiralama şirketinin özel politikalarına tabidir.

5.4 Ek Ücretler

Lütfen aşağıdakiler için kiralama noktasında ek ücretler uygulanabileceğini unutmayın:

• Yerinde talep edilen ek hizmetler
• Yakıt ücretleri (araç, kararlaştırılan yakıt seviyesiyle iade edilmezse)
• Trafik ihlalleri, geçiş ücretleri veya park cezaları
• Araçta oluşan hasarlar
• Geç iade veya teslim yeri değişiklikleri

Bu ücretler FindYCar Palermo tarafından değil, kiralama şirketi tarafından belirlenir ve tahsil edilir.

6. İptal ve İade Politikası

6.1 Ücretsiz İptal

Aşağıdaki koşullara tabi olmak üzere çoğu rezervasyonda ücretsiz iptal sunuyoruz:

• İptal, rezervasyon onayınızda belirtilen süre içinde yapılmalıdır
• İptal talepleri web sitemiz üzerinden veya [email protected] adresine ulaşarak yapılmalıdır
• İptal şartları kiralama şirketine göre değişir ve voucher’da açıkça belirtilir

6.2 Nasıl İptal Edilir

Rezervasyonunuzu iptal etmek için:

1. Rezervasyon referans numaranızla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin
2. Rezervasyon onay e-postanız üzerinden iptal talebinde bulunun
3. Sağlanan iptal talimatlarını takip edin

6.3 İade Süreci

• Uygun iptaller için iadeler 7–14 iş günü içinde işlenir
• İadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır
• Bazı kiralama şirketlerinin farklı iptal politikaları olabilir – lütfen voucher’ınızı inceleyin

6.4 Gelmeme Politikası

Önceden iptal etmeden kiralık aracınızı teslim almamanız durumunda, ödemenizin tamamını kaybedebilir ve iade alamayabilirsiniz.

7. Araç Teslim Alma ve İade

7.1 Teslim Alma Noktaları

Araçlar şu noktalardan teslim alınabilir:

• Palermo Havalimanı (Falcone-Borsellino Havalimanı)
• Palermo şehir içi lokasyonları
• Otel teslimi (müsaitlik durumuna bağlı olarak)

7.2 Teslim Alma Gereklilikleri

Araç teslim alırken şunları ibraz etmelisiniz:

• Geçerli sürücü belgesi
• Rezervasyon voucher’ı / onayı
• Kimlik belgesi (pasaport veya kimlik kartı)
• Ödeme yöntemi (kiralama şirketi talep ediyorsa)
• Kiralama şirketi tarafından belirtilen ek belgeler

7.3 Teslimat Hizmeti

Palermo’daki konumunuza veya otelinize araç teslimi sunuyoruz (müsaitlik ve ek ücrete tabidir).

7.4 İade

• Araç, kararlaştırılan iade noktasına teslim edilmelidir
• Araç, kiralama sözleşmenizde belirtilen zamanda iade edilmelidir
• Geç iadeler kiralama şirketi tarafından ek ücretlere neden olabilir

8. Araç Kullanımı ve Sürücü Sorumlulukları

8.1 Sürücü Gereklilikleri

Belirlenen sürücü:

• Uygun araç kategorisi için geçerli bir sürücü belgesine sahip olmalıdır
• Kiralama şirketinin asgari yaş şartlarını karşılamalıdır
• Yeterli sürüş deneyimine sahip olmalıdır
• Tüm İtalyan trafik yasalarına ve düzenlemelerine uymalıdır

8.2 İzin Verilen Kullanım

Kiralık araçlar yalnızca:

• Asfalt yollar ve yetkili güzergahlarda
• Yasal amaçlarla
• Kiralama şirketi tarafından belirtilen coğrafi sınırlar içinde
• Kiralama sözleşmesinde listelenen yetkili sürücüler tarafından

8.3 Yasaklı Kullanım

Şunları yapmamalısınız:

• Alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanmak
• Yetkisiz kişilerin aracı kullanmasına izin vermek
• Aracı ticari amaçlarla kullanmak (özel olarak izin verilmedikçe)
• Yasadışı mal veya maddeler taşımak
• Yarışlara veya rekabetçi sürüşe katılmak
• Arazi dışında veya stabilize yollarda araç kullanmak (izin verilmedikçe)
• Araç yolcu veya yük kapasitesini aşmak

8.4 Araç Durumu

• Araçı teslim alırken dikkatlice inceleyin ve mevcut hasarları bildirin
• Kiralama süresi boyunca aracı iyi durumda muhafaza edin
• Herhangi bir kaza veya hasarı derhal kiralama şirketine ve yerel makamlara bildirin
• Aracı, normal aşınma hariç, teslim aldığınız durumla aynı şekilde iade edin

9. Sigorta ve Sorumluluk

9.1 Sigorta Seçenekleri

Ortak kiralama şirketlerimiz aracılığıyla çeşitli sigorta seçenekleri sunuyoruz:

• Temel sigorta (genellikle dahildir)
• Çarpışma Hasar Muafiyeti (CDW)
• Hırsızlık Koruması (TP)
• Ek sorumluluk teminatı
• Kişisel kaza sigortası

9.2 Müşteri Sorumluluğu

• Kiralama süreniz boyunca araçta oluşan her türlü hasardan siz sorumlusunuz
• Sigorta, yasaklı kullanım veya sürücü ihmali sonucu oluşan hasarları kapsamayabilir
• Kiralama şirketinin sigorta şartlarını dikkatlice inceleyin

9.3 Platform Sorumluluğu

Bir toplayıcı platform olarak FindYCar Palermo:

• Araç durumu, kazalar veya hasarlardan sorumlu değildir
• Doğrudan sigorta teminatı sağlamaz
• Kiralama şirketlerinin eylem veya ihmallerinden sorumlu değildir
• Yalnızca rezervasyon hizmetleri için aracı olarak hareket eder

10. Kiralama Şirketi Şartları

10.1 Ayrı Sözleşme

Kiralık aracınızı teslim alırken, kiralama şirketiyle ayrı bir kiralama sözleşmesi yaparsınız. Bu sözleşme, aracın fiili kiralanmasını ve kullanımını düzenler.

10.2 Uyma Yükümlülüğü

Şunlara uymalısınız:

• Kiralama şirketinin şart ve koşulları
• Kiralama şirketinin sigorta politikaları
• Kiralama şirketinin araç kullanım kısıtlamaları
• Yerel yasa ve düzenlemeler

10.3 Kiralama Şirketleriyle Anlaşmazlıklar

• Araç durumu, ücretler veya hizmetle ilgili anlaşmazlıklar doğrudan kiralama şirketiyle çözülmelidir
• Mümkün olduğunda yardımcı oluruz ancak kiralama sözleşmesinin tarafı değiliz
• Destek için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin

11. Sınırsız Kilometre

FindYCar Palermo üzerinden yapılan tüm kiralamalar, aksi belirtilmedikçe sınırsız kilometre içerir. Bu şu anlama gelir:

• İzin verilen coğrafi alanlar içinde mesafe sınırlaması yoktur
• Katedilen kilometreye bağlı ek ücret yoktur
• Kiralama şirketinin coğrafi kısıtlamalarına tabidir

12. Müşteri Desteği

12.1 Destek Hizmetlerimiz

Şu konularda destek sağlarız:

• Rezervasyon yardımı ve değişiklikler
• Platformumuzla ilgili sorular
• Rezervasyon onaylarıyla ilgili sorunlar
• Genel talepler

12.2 Bize Ulaşın

E-posta: [email protected]

Tüm taleplere 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

12.3 Kiralama Şirketi Desteği

Kiralama sırasında yaşanan sorunlar (araç arızaları, kazalar, kiralama süresinde değişiklikler) için voucher’ınızda yer alan iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan kiralama şirketiyle iletişime geçin.

13. Fikri Mülkiyet

13.1 İçeriğimiz

FindYCar Palermo web sitesindeki tüm içerikler; metinler, grafikler, logolar, görseller ve yazılımlar dahil olmak üzere FindYCar Palermo’ya veya lisans verenlerine aittir ve telif hakkı ile fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

13.2 Sınırlı Lisans

Platformumuza kişisel ve ticari olmayan amaçlarla erişmeniz ve kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans veriyoruz.

13.3 Kısıtlamalar

Şunları yapamazsınız:

• İçeriğimizi izinsiz kopyalamak, değiştirmek veya dağıtmak
• Platformumuzu ticari amaçlarla kullanmak
• Tersine mühendislik yapmak veya kaynak kodu çıkarmaya çalışmak
• Telif hakkı bildirimlerini kaldırmak veya değiştirmek

14. Kullanıcı Davranışı

14.1 Kabul Edilebilir Kullanım

Platformumuzu yalnızca yasal amaçlarla ve bu Şartlara uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz.

14.2 Yasaklı Faaliyetler

Şunları yapmamalısınız:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlamak
• Başka bir kişi veya kuruluş gibi davranmak
• Platformun işleyişine müdahale etmek
• Platforma erişmek için otomatik sistemler kullanmak (botlar, kazıyıcılar)
• Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Kötü amaçlı yazılım veya virüs yüklemek
• Geçerli yasa veya düzenlemeleri ihlal etmek

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

15.1 Platform Sınırlamaları

Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde FindYCar Palermo aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Kiralama şirketlerinin eylem veya ihmalleri
• Araç durumu, güvenliği veya performansı
• Kiralama sırasında meydana gelen kazalar, yaralanmalar veya maddi hasarlar
• Gecikmeler, iptaller veya araçların müsait olmaması
• Kâr, veri veya iş fırsatlarının kaybı
• Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlar

15.2 Azami Sorumluluk

Hizmetlerimizden kaynaklanan her türlü talep için size karşı toplam sorumluluğumuz, ilgili rezervasyon için ödediğiniz tutarı aşmaz.

15.3 Toplayıcı Rolü

Bir toplayıcı olarak, müşterileri kiralama şirketleriyle buluşturan bir platform sunarız. Kiralama şirketlerinin hizmetlerini, araçlarını veya eylemlerini kontrol etmeyiz ve bunlardan sorumlu değiliz.

16. Tazminat

Aşağıdakilerden kaynaklanan her türlü talep, zarar, kayıp, sorumluluk ve masrafa (hukuki ücretler dahil) karşı FindYCar Palermo’yu, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• Platformumuzu kullanmanız
• Bu Şartları ihlal etmeniz
• Başka bir tarafın haklarını ihlal etmeniz
• Araç kiralamanız ve kullanmanız
• Kiralama şirketleriyle yaşanan anlaşmazlıklar

17. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

17.1 Kiralama Şirketi Hizmetleri

Bağımsız kiralama şirketleriyle çalışıyoruz. Her kiralama şirketi kendi şartları, politikaları ve iş uygulamaları kapsamında faaliyet gösterir.

17.2 Harici Bağlantılar

Platformumuz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Harici sitelerin içeriğinden, gizlilik uygulamalarından veya şartlarından sorumlu değiliz.

17.3 Ödeme Sağlayıcıları

Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları kullanıyoruz. Ödeme bilgileriniz onların gizlilik ve güvenlik politikalarına tabidir.

18. Gizlilik ve Veri Koruma

Hizmetlerimizi kullanımınız, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklayan Gizlilik Politikamız tarafından da düzenlenmektedir. Lütfen Gizlilik Politikamızı https://findycarpalermo.com/privacy-policy adresinden inceleyin.

19. Şartlarda Değişiklikler

19.1 Değişiklik Hakkı

Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

19.2 Bildirim

Önemli değişiklikleri şu yollarla bildirebiliriz:

• “Son Güncelleme” tarihini güncelleyerek
• Web sitemizde bir bildirim yayınlayarak
• E-posta bildirimi göndererek (önemli değişikliklerde)

19.3 Kullanımın Devamı

Değişikliklerden sonra Platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

20. Mücbir Sebep

Aşağıdakiler dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getiremememizden sorumlu tutulamayız:

• Doğal afetler
• Savaş, terörizm veya sivil karışıklıklar
• Devlet eylemleri veya düzenlemeleri
• Pandemiler veya salgınlar
• Grevler veya iş uyuşmazlıkları
• İnternet veya telekomünikasyon arızaları

21. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

22. Sözleşmenin Tamamı

Bu Şartlar, Gizlilik Politikamız ve burada atıfta bulunulan diğer politikalarla birlikte, Platformumuzu kullanımınıza ilişkin olarak sizinle FindYCar Palermo arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur.

23. Feragat Yok

Bu Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamamamız, bu haktan veya hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

24. Devir

Bu Şartlar kapsamındaki haklarınızı bizim yazılı onayımız olmadan devredemez veya aktaramazsınız. Biz, hak ve yükümlülüklerimizi herhangi bir kısıtlama olmaksızın devredebiliriz.

25. Geçerli Hukuk ve Yetki

25.1 Geçerli Hukuk

Bu Şartlar, İtalya yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

25.2 Yetki

Bu Şartlardan veya Platformumuzu kullanımınızdan kaynaklanan her türlü uyuşmazlık, Palermo, İtalya mahkemelerinin münhasır yetkisine tabidir.

25.3 Tüketici Hakları

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yasal tüketici haklarınızı etkilemez.

26. Uyuşmazlık Çözümü

26.1 Gayriresmi Çözüm

Resmi işlemleri başlatmadan önce, uyuşmazlıkları gayriresmi olarak çözmek amacıyla [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

26.2 Arabuluculuk

Gayriresmi çözüm başarısız olursa, dava yoluna gitmeden önce arabuluculuğu denemeyi kabul ederiz.

26.3 Tüketici Uyuşmazlık Çözümü

AB tüketicileri, Avrupa Komisyonu’nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu https://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden kullanabilir.

27. İletişim Bilgileri

Bu Şartlar ve Koşullar hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

FindYCar Palermo

Web sitesi: https://findycarpalermo.com/

E-posta: [email protected]

Hukuki talepler için, lütfen e-postanızın konu satırına “Legal Inquiry” yazarak doğru şekilde yönlendirilmesini sağlayın.

---

FindYCar Palermo hizmetlerini kullanarak, bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.