Останнє оновлення: 14 січня 2026 року

1. Вступ

Ласкаво просимо до FindYCar Palermo (“ми”, “нас”, “наш” або “Платформа”). Ці Умови та положення (“Умови”) регулюють використання вами нашого вебсайту https://findycarpalermo.com/ та послуг агрегатора з оренди автомобілів, які ми надаємо.

Отримуючи доступ до нашої Платформи або використовуючи її, ви погоджуєтеся бути зобов’язаними цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Про наш сервіс

2.1 Характер послуги

FindYCar Palermo працює як платформа-агрегатор оренди автомобілів, а не як компанія з прокату автомобілів. З 2022 року ми з’єднуємо клієнтів з місцевими та міжнародними компаніями з оренди автомобілів у Палермо, Сицилія.

2.2 Наша роль

Ми виступаємо посередником між вами (клієнтом) та постачальниками послуг оренди автомобілів. Ми:

Агрегуємо пропозиції оренди автомобілів від кількох місцевих і міжнародних компаній
Сприяємо процесу бронювання через нашу платформу
Надаємо клієнтську підтримку під час процесу бронювання
Надсилаємо підтвердження бронювання та ваучери

2.3 Чим ми не є

Ми не володіємо та не керуємо орендованими транспортними засобами
Ми не несемо відповідальності за фактичну операцію оренди
Ми не надаємо послуги оренди безпосередньо
Стан транспортного засобу, його доступність та виконання оренди контролюються компаніями з прокату

3. Право на користування

Для користування нашими послугами ви повинні:

Бути не молодшими за 18 років (або досягти законного віку водіння в Італії)
Мати дійсне водійське посвідчення, визнане в Італії
Мати правоздатність укладати обов’язкові договори
Надавати точну та повну інформацію під час процесу бронювання

4. Процес бронювання

4.1 Як забронювати

Щоб орендувати автомобіль через нашу платформу, ви повинні:

Обрати місце отримання та повернення (аеропорт, місто або доставка до готелю)
Вибрати дати та час оренди
Обрати бажаний тип транспортного засобу
Обрати додаткові опції (оренда без депозиту, без кредитної картки, страхування, дитяче крісло тощо)
Надати контактні дані та інформацію про водія
Завершити бронювання через наш вебсайт
Отримати ваучер бронювання електронною поштою з інструкціями та контактними даними компанії з прокату

4.2 Підтвердження бронювання

Після успішного бронювання ви отримаєте:

Електронний лист із підтвердженням бронювання
Ваучер оренди з повною інформацією
Інструкції щодо отримання автомобіля
Контактні дані компанії з прокату
Умови та положення компанії з прокату

4.3 Точність бронювання

Ви несете відповідальність за те, щоб уся інформація, надана під час бронювання, була точною та повною. Помилки в даних бронювання можуть призвести до додаткових витрат або скасування бронювання компанією з прокату.

5. Ціни та оплата

5.1 Відображені ціни

Ціни, відображені на нашій Платформі, включають:

Базову вартість оренди
Обрані додаткові послуги (страхування, дитячі крісла тощо)
Податки та збори (де застосовуються)
Необмежений пробіг (включено у всі оренди)

5.2 Обробка платежів

Оплата обробляється безпечно через наших платіжних партнерів
Оплата може вимагатися повністю під час бронювання або під час отримання автомобіля, залежно від політики компанії з прокату
Ми приймаємо різні способи оплати, які відображаються під час оформлення замовлення

5.3 Опції без депозиту та без кредитної картки

Ми пропонуємо унікальні варіанти оренди, зокрема:

Оренда без депозиту – вибрані транспортні засоби доступні без застави
Оренда без кредитної картки – можливість оренди без кредитної картки

Ці опції залежать від наявності та конкретних політик компаній з прокату.

5.4 Додаткові витрати

Зверніть увагу, що на місці оренди можуть стягуватися додаткові витрати за:

Додаткові послуги, замовлені на місці
Витрати на пальне (якщо автомобіль повертається не з погодженим рівнем пального)
Порушення правил дорожнього руху, платні дороги або штрафи за паркування
Пошкодження транспортного засобу
Пізнє повернення або зміну місця повернення

Ці витрати визначаються та стягуються компанією з прокату, а не FindYCar Palermo.

6. Політика скасування та повернення коштів

6.1 Безкоштовне скасування

Ми пропонуємо безкоштовне скасування для більшості бронювань за таких умов:

Скасування має бути здійснене в межах строку, зазначеного у вашому підтвердженні бронювання
Запити на скасування повинні надсилатися через наш вебсайт або шляхом звернення до нас за адресою [email protected]
Умови скасування залежать від компанії з прокату та чітко зазначені у вашому ваучері

6.2 Як скасувати бронювання

Щоб скасувати бронювання:

Зв’яжіться з нами за адресою [email protected], вказавши номер бронювання
Надішліть запит на скасування через електронний лист із підтвердженням бронювання
Дотримуйтесь наданих інструкцій щодо скасування

6.3 Обробка повернення коштів

Повернення коштів за допустимими скасуваннями обробляються протягом 7–14 робочих днів
Повернення здійснюється на початковий спосіб оплати
Деякі компанії з прокату можуть мати інші правила скасування – будь ласка, перевірте ваш ваучер

6.4 Політика неявки

Якщо ви не з’явилися для отримання орендованого автомобіля без попереднього скасування, ви можете втратити всю суму оплати, і повернення коштів не здійснюється.

7. Отримання та повернення автомобіля

7.1 Місця отримання

Автомобілі можна отримати:

В аеропорту Палермо (аеропорт Фальконе–Борселліно)
У міських локаціях Палермо
З доставкою до готелю (за наявності)

7.2 Вимоги при отриманні

Під час отримання автомобіля ви повинні пред’явити:

Дійсне водійське посвідчення
Ваучер / підтвердження бронювання
Документ, що посвідчує особу (паспорт або ID-картка)
Платіжний засіб (якщо цього вимагає компанія з прокату)
Додаткові документи, зазначені компанією з прокату

7.3 Послуга доставки

Ми пропонуємо доставку автомобіля до вашого місця перебування в Палермо або до готелю (за умови наявності та додаткової оплати).

7.4 Повернення

Автомобіль має бути повернений до погодженого місця
Повернення має відбутися у час, зазначений у договорі оренди
Пізнє повернення може призвести до додаткових витрат з боку компанії з прокату

8. Використання автомобіля та обов’язки водія

8.1 Вимоги до водія

Призначений водій повинен:

Мати дійсне водійське посвідчення відповідної категорії
Відповідати мінімальним віковим вимогам компанії з прокату
Мати достатній досвід водіння
Дотримуватися всіх італійських правил та норм дорожнього руху

8.2 Дозволене використання

Орендований автомобіль може використовуватися лише:

На асфальтованих дорогах та дозволених маршрутах
Для законних цілей
У межах географічних обмежень, визначених компанією з прокату
Авторизованими водіями, зазначеними в договорі оренди

8.3 Заборонене використання

Ви не повинні:

Керувати автомобілем у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння
Дозволяти неавторизованим особам керувати автомобілем
Використовувати автомобіль у комерційних цілях (якщо це не дозволено окремо)
Перевозити незаконні товари або речовини
Брати участь у перегонах або змагальному водінні
Керувати позашляхом або на ґрунтових дорогах (якщо не дозволено)
Перевищувати допустиму кількість пасажирів або вантажу

8.4 Стан автомобіля

Уважно огляньте автомобіль під час отримання та повідомте про наявні пошкодження
Підтримуйте автомобіль у належному стані протягом періоду оренди
Негайно повідомляйте про будь-які аварії або пошкодження компанії з прокату та місцевим органам влади
Поверніть автомобіль у тому самому стані, в якому він був отриманий (з урахуванням нормального зносу)

9. Страхування та відповідальність

9.1 Варіанти страхування

Ми пропонуємо різні варіанти страхування через партнерські компанії з прокату:

Базове страхування (зазвичай включене)
Collision Damage Waiver (CDW)
Захист від крадіжки (TP)
Додаткове покриття відповідальності
Страхування від нещасних випадків

9.2 Відповідальність клієнта

Ви несете відповідальність за будь-які пошкодження орендованого автомобіля протягом періоду оренди
Страхування може не покривати збитки, спричинені забороненим використанням або недбалістю водія
Уважно ознайомтеся з умовами страхування компанії з прокату

9.3 Відповідальність платформи

FindYCar Palermo як платформа-агрегатор:

Не несе відповідальності за стан автомобіля, аварії або пошкодження
Не надає страхове покриття безпосередньо
Не відповідає за дії або бездіяльність компаній з прокату
Діє виключно як посередник для бронювання послуг

10. Умови компаній з прокату

10.1 Окремий договір

Під час отримання орендованого автомобіля ви укладаєте окремий договір оренди з компанією з прокату. Саме цей договір регулює фактичну оренду та використання автомобіля.

10.2 Обов’язкове дотримання

Ви повинні дотримуватися:

Умов та положень компанії з прокату
Страхових політик компанії з прокату
Обмежень щодо використання автомобіля, встановлених компанією з прокату
Місцевих законів та нормативних актів

10.3 Спори з компаніями з прокату

Спори щодо стану автомобіля, платежів або сервісу мають вирішуватися безпосередньо з компанією з прокату
Ми можемо допомогти за можливості, але не є стороною договору оренди
Звертайтеся до нас за адресою [email protected] у разі потреби підтримки

11. Необмежений пробіг

Усі оренди, заброньовані через FindYCar Palermo, включають необмежений пробіг, якщо не зазначено інше. Це означає:

Відсутність обмежень за відстанню в межах дозволених географічних зон
Відсутність додаткових платежів залежно від кількості проїханих кілометрів
З урахуванням географічних обмежень компанії з прокату

12. Підтримка клієнтів

12.1 Наша підтримка

Ми надаємо підтримку щодо:

Допомоги з бронюванням та внесення змін
Питань щодо нашої платформи
Проблем із підтвердженням бронювання
Загальних запитів

12.2 Зв’язок з нами

Email: [email protected]

Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 24 годин.

12.3 Підтримка компаній з прокату

У разі проблем під час оренди (несправності автомобіля, аварії, зміни строку оренди) звертайтеся безпосередньо до компанії з прокату за контактними даними, зазначеними у ваучері.

13. Інтелектуальна власність

13.1 Наш контент

Увесь контент на вебсайті FindYCar Palermo, включно з текстами, графікою, логотипами, зображеннями та програмним забезпеченням, є власністю FindYCar Palermo або його ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність.

13.2 Обмежена ліцензія

Ми надаємо вам обмежену, невиключну та непередавану ліцензію на доступ і використання нашої Платформи для особистих, некомерційних цілей.

13.3 Обмеження

Ви не маєте права:

Копіювати, змінювати або поширювати наш контент без дозволу
Використовувати нашу Платформу в комерційних цілях
Здійснювати зворотне проєктування або намагатися отримати вихідний код
Видаляти або змінювати повідомлення про авторські права

14. Поведінка користувачів

14.1 Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся використовувати нашу Платформу виключно для законних цілей та відповідно до цих Умов.

14.2 Заборонені дії

Ви не повинні:

Надавати неправдиву або оманливу інформацію
Видавати себе за іншу особу або організацію
Втручатися в роботу Платформи
Використовувати автоматизовані системи для доступу до Платформи (боти, скрейпери)
Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем
Завантажувати шкідливий код або віруси
Порушувати будь-які застосовні закони або нормативні акти

15. Обмеження відповідальності

15.1 Обмеження Платформи

У максимальному обсязі, дозволеному законом, FindYCar Palermo не несе відповідальності за:

Дії або бездіяльність компаній з прокату
Стан, безпеку або експлуатаційні характеристики автомобіля
Аварії, травми або матеріальні збитки під час оренди
Затримки, скасування або відсутність доступності автомобілів
Втрату прибутку, даних або бізнес-можливостей
Непрямі, випадкові або побічні збитки

15.2 Максимальна відповідальність

Наша загальна відповідальність перед вами за будь-які вимоги, що виникають у зв’язку з нашими послугами, не перевищує суму, сплачену вами за відповідне бронювання.

15.3 Роль агрегатора

Як агрегатор, ми надаємо платформу для з’єднання клієнтів з компаніями з прокату. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за послуги, транспортні засоби або дії компаній з прокату.

16. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодовувати та захищати FindYCar Palermo, його посадових осіб, директорів, працівників і агентів від будь-яких претензій, збитків, втрат, відповідальності та витрат (включно з юридичними витратами), що виникають унаслідок:

Вашого використання Платформи
Порушення вами цих Умов
Порушення вами прав будь-якої третьої сторони
Вашої оренди та використання транспортного засобу
Будь-яких спорів з компаніями з прокату

17. Сторонні сервіси та посилання

17.1 Послуги компаній з прокату

Ми співпрацюємо з незалежними компаніями з прокату. Кожна компанія з прокату працює відповідно до власних умов, політик і ділових практик.

17.2 Зовнішні посилання

Наша Платформа може містити посилання на вебсайти третіх сторін. Ми не несемо відповідальності за контент, практики конфіденційності або умови таких зовнішніх сайтів.

17.3 Платіжні процесори

Ми використовуємо сторонніх платіжних процесорів. Ваша платіжна інформація підпадає під дію їхніх політик конфіденційності та безпеки.

18. Конфіденційність та захист даних

Використання вами наших послуг також регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності за адресою https://findycarpalermo.com/privacy-policy

19. Зміни до Умов

19.1 Право на внесення змін

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набирають чинності негайно після публікації на нашому вебсайті.

19.2 Повідомлення

Ми повідомлятимемо користувачів про суттєві зміни шляхом:

Оновлення дати “Останнє оновлення”
Розміщення повідомлення на нашому вебсайті
Надсилання електронного повідомлення (у разі значних змін)

19.3 Подальше використання

Подальше використання вами Платформи після внесення змін означає прийняття змінених Умов.

20. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання наших зобов’язань унаслідок обставин, що перебувають поза межами нашого розумного контролю, включно з:

Стихійними лихами
Війною, тероризмом або громадськими заворушеннями
Діями уряду або регуляторними обмеженнями
Пандеміями або епідеміями
Страйками або трудовими спорами
Збоями інтернету або телекомунікацій

21. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються чинними в повному обсязі.

22. Повна угода

Ці Умови разом із нашою Політикою конфіденційності та будь-якими іншими політиками, на які тут посилаються, становлять повну угоду між вами та FindYCar Palermo щодо використання нашої Платформи.

23. Відмова від прав

Невиконання нами будь-якого права або положення цих Умов не означає відмову від такого права або положення.

24. Передача прав

Ви не маєте права передавати або відступати свої права за цими Умовами без нашої письмової згоди. Ми можемо передавати наші права та обов’язки без обмежень.

25. Застосовне право та юрисдикція

25.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Італії.

25.2 Юрисдикція

Будь-які спори, що виникають із цих Умов або у зв’язку з використанням нашої Платформи, підлягають виключній юрисдикції судів міста Палермо, Італія.

25.3 Права споживачів

Ніщо в цих Умовах не впливає на ваші обов’язкові права споживача відповідно до застосовного законодавства.

26. Вирішення спорів

26.1 Неофіційне врегулювання

Перед ініціюванням офіційних процедур ми рекомендуємо звернутися до нас за адресою [email protected] для неофіційного вирішення спорів.

26.2 Медіація

Якщо неофіційне врегулювання не дає результату, ми погоджуємося спробувати медіацію перед зверненням до суду.

26.3 Вирішення споживчих спорів

Споживачі з ЄС можуть скористатися платформою Європейської комісії з онлайн-вирішення спорів за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/

27. Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які запитання щодо цих Умов та положень, будь ласка, зв’яжіться з нами:

FindYCar Palermo

Вебсайт: https://findycarpalermo.com/

Email: [email protected]

Для юридичних запитів, будь ласка, зазначте в темі листа “Legal Inquiry” для належної обробки.

Користуючись послугами FindYCar Palermo, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся бути зобов’язаними цими Умовами та положеннями.